Jobs list of Support & Administration & Call Center / Customer Service
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Job number: JN -092025-194296 Posted: 2025-11-16
プロダクトサポート ｜ Product Support
リモートベースで勤務可能/語学力を活かしたカスタマーサクセスポジション5 - 7 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client specializes in creating innovative digital experiences and intuitive interfaces. Their focus on collaboration, design and innovation enables them to consistently evolve and adapt to the ever-changing tech landscape.
- Responsibilities
Product Supportチーム
は、お客様が抱える課題の最前線に立ち、その声をプロダクトの進化へと繋げるミッションを担っています。お客様の声一つ一つの声に真摯に向き合いつつ、単なる「問い合わせ対応」に留まらず、プロダクトマネージャーとカスタマーサクセス部門のハブとなり、お客様の体験を根本から改善していく◤攻めのCX(カスタマーエクスペリエンス)◢
を実現するチームです。
将来的にはお客様が問い合わせをせずとも情報を探せる仕組みづくりなど、受け身ではない【攻めのサポート】
が実現できる体制構築を目指しています。
エンジニアや営業企画など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、協力しながら互いの得意分野を活かして問題解決に取り組んでいます。
―――――業務内容―――――
メール・Slackで寄せられる製品仕様や技術的な問い合わせへの一次対応
プロダクト改善に繋がる具体的な機能要望提案や不具合報告
機能リリースに関する告知およびヘルプページの作成・更新
コミュニティ/ポータルサイトの設定・構築のサポート
属人化を防ぎ、チーム全体の生産性を向上させるためのマニュアル整備や業務フローの改善
―――――キャリアパス
―――――
単純な問い合わせ対応に留まらず、さまざまなスキルを磨く機会がありますSSO・API・SQLなどテクニカルな知識
社内外の関係者を巻き込んで問題解決を行うコーディネート力
オペレーション設計力など
カスタマーサクセス、セールス、エンジニアなど多様なステークホルダーとの距離感が近く、ともにクライアントの問題解決・プロダクトの価値向上に取り組むことができます
スキルに応じて、英語での問い合わせ対応やマニュアル整備などグローバル領域へのチャレンジも可能です
―――――働く環境―――――
毎日オンラインミーティングを行い、進捗共有や相談がしやすい雰囲気です
リモート勤務でも気軽に質問や相談をすることができる、心理的安全性の高い環境です
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Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
Job number: JN -092025-194301 Posted: 2025-09-26
【東京駅※第二新卒・未経験歓迎】シップブローカー（運航仲介）／英語力を活かす／在宅週2可
ワークライフバランスを重視した働き方を推奨しています。5.3 - 6.6 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We are a company that specializes in supervising ship construction and providing consulting services. As a wholly-owned subsidiary of a major trading company, our business scope is extensive. We engage in ship management, construction supervision, chartering and operation of ships, brokerage of used ships, sales and export/import of marine equipment to shipyards, as well as accounting and business management for overseas Special Purpose Companies (SPCs) related to ship ownership and operation. With expertise spanning various aspects of the maritime industry, including specialized management and operation by our in-house staff and collaboration with Mitsui & Co., Ltd., we offer a wide range of services. Our appeal lies in the stability provided by being fully backed by a major trading company and the numerous opportunities to undertake large-scale projects, fostering a dynamic business environment akin to that of a trading company.
- Responsibilities
- 世界を股にかけ、日本の物流を支えるダイナミックな仕事に挑戦しませんか？あなたの語学力、お客様から信頼される高いヒューマンスキルで、アドバイザーとして世界の海運を支えてください！
このポジションは、長い運航期間、船舶の貸主と借主双方と良い関係を築きながら最後までスムーズな運航をサポートしてくアドバイザーのような職務となります。お客様からのニーズに応えるための提案力、トラブル発生時にリーダーシップを持って調整や交渉を行ったご経験をお持ちの方は当社でもその経験を活かし、ご活躍いただけます！
■業務イメージ：船舶が港に入れない、船員の病気による交代、機械の破損など、突発的なトラブルも発生します。貸主である国内顧客と、借主である海外顧客（欧州・アジア中心）双方と英語での電話、メール、面談を通じて、迅速かつ的確な対応を行います。
※海外出張は年に1，2回程度。国内出張も月に1回程度発生することがあります。一部、深夜や土日も対応が発生しますが、チームでの代理対応体制を構築し、一人あたりの負担軽減に努めています。
■所属組織：配属される運航部は現在約40名規模。国内外の多様なバックグラウンドを持つメンバーが協力しながら業務を進めています。20～30代が半数以上を占めるエネルギッシュな組織です。
■入社後の流れ：入社後半年間はメンターの先輩がつき、OJTを中心に研修を行います。ベテラン社員による専門用語や業界知識の座学も実施。半年から1年後には、数隻から担当を開始し、徐々に担当船舶を増やしていきます。最終的には、多い社員で30隻程度の船舶を担当することもあります。
■キャリアパス：顧客間を仲介するこのポジションは、海運業界や当社のビジネスを知るうえで最適です。将来的には、より大規模な案件や、特定地域の船舶運航のエキスパートとして活躍する道があるだけでなく、
あなたの経験とスキルに応じて、営業や企画、他事業も含めた多様なキャリアパスを選択できます。
■はたらき方：リモートワークは週2回まで可能で、ワークライフバランスを重視した働き方を推奨しています。お子様がいる社員も多く、チームで連携しながら業務を進めています。三安定した環境でキャリアを築けます。
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -072025-191971 Posted: 2025-08-12
カスタマーサービスアソシエイト
カスタマーサービス、営業アシスタントまたは営業事務などの実務経験をお持ちの方必見です5 - 6 million yen Kanagawa Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We specialize in the manufacture and sale of electronic components. Our main products include connectors, sensors, and relays, which are used in various industries. We have high technology and quality control, and our products meet the strictest standards. In particular, we develop components used in automobiles, industrial equipment, telecommunications equipment, and home appliances, providing reliable and durable solutions. We also offer customized services to meet customer needs and provide optimal proposals for various projects. By expanding globally and developing products that incorporate the latest technologies, we contribute to the evolution and development of industry.
- Responsibilities
- お客様からのご注文～納品まで（見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理）の業務、関連するお問い合わせに対応する業務をお任せします。同社代理店からのメール、チャット、電話対応
受注業務、納期管理、出荷業務
納品書作成、見積書作成
社内営業部門／生産計画部門／物流部門、その他海外グループ会社との連携業務
価格確認・価格登録・検収フォロー
Kim Apolinar
Corporate Services -
Job number: JN -012025-182417 Posted: 2025-07-28
ユーザーサポートデスクSV
事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方必見です。5 - 8 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is a next-generation transportation systems company leading the MaaS business.
- Responsibilities
- 業務プロセス改善
コールセンターのスタッフ管理
コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語
チャットボット（英語版）の管理
使用方法等マニュアル英訳
KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
顧客対応業務の最適化
教育体制構築／マニュアル作成
社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -072025-190514 Posted: 2025-07-02
コンタクトセンター企画運営
日本語を母国語として話せる、もしくは母国語レベルで日本語を扱う能力がある方必見です。5 - 8 million yen Fukuoka Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We operate a digital payment service, promoting the shift to a cashless society as a subsidiary of a major internet service company. We offer a wide range of payment methods, including credit cards, e-money, and QR code payments. Additionally, we provide payment systems and solutions for merchants and financial institutions.
- Responsibilities
- アウトソーシングされたコールセンターの運営管理
コールセンター機能強化のための改善計画と提案
新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入
顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する
顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理
業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案
顧客（当社サービスを導入したユーザーやクライアント）からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -122024-180752 Posted: 2025-06-06
カスタマーサポート
中国語を活かしていただけるポジション！4 - 6 million yen Osaka Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
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- Responsibilities
- 業務内容：
当社運営の店舗等に関するお問合せ・苦情などへの応対（電話・メール）
予約サイトに関する対応（お客様への連絡、店舗等との連携）
店舗支援業務（備品管理、スタッフへの貸与品受渡など）
店舗売上金の入金
社内外からの電話応対
来客応対
その他付随する業務
Nao Yoshida
Corporate Services -
Job number: JN -022025-183903 Posted: 2025-05-19
確定拠出年金のコールセンターの運営管理
金融機関での顧客対応業務経験のある方必見です5 - 6.5 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We are a securities company specializing in corporate pension plans, offering financial products such as mutual funds, stocks and bonds. We mainly provide services related to defined contribution (DC) pension plans and support companies and individuals in managing their pension funds. By selecting financial products and providing investment guidance, we help clients build assets. We provide highly reliable services by leveraging our many years of experience and expertise to offer optimal solutions that meet the needs of our clients.
- Responsibilities
- 以下の業務を担っていただきます。確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。
オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。
お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方）
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services
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