インシデント管理・プロジェクト管理

---

Job details

Company overview

Our client provides BPO services that support business operations.

Responsibilities

チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
業務概要：◎プロジェクト立ち上げ・変更・廃止

• プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
• プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
• スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
• チームへの業務移管計画策定 / 計画実行
• ツールイシューの対応
• 立ち上げ・変更・廃止後の進捗トラッキング
• ベストプラクティスの模索 / ナレッジ化 / クライアントおよびチーム内の共有
• 定例ミーティングへの参加 / 進捗管理および報告
• 新人研修のブラッシュアップ

◎アクセス権限の管理および付与

• 共有ツールのアクセス管理（アクセス権限付与 / 付与依頼の調整）

Requirements

必須条件：

• Microsoft ビジネス向け製品の把握・用語理解
• 会議に参加し議論をリードできる英語スキル
• 業務プロセス設計および現場向けにカスタマイズできるプロセス運用スキル
• タスクの設計および改善提案ができる情報処理能力。高いコミュニケーション力、調整力
• Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）の基本操作

歓迎条件：

• ITパスポートレベルの基礎的なITに関する知見
• アウトソース型サポートセンターの管理経験

Salary

5 - 6.82 million yen

Location

Kanagawa