Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer
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Job number: JN -102024-178642 Posted: 2025-01-31
ITサポートエンジニア
海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。4.8 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a global optical equipment manufacturer, renowned for our cameras, lenses, microscopes, and measuring instruments among other optical products. Known for high-quality products and innovative technology, we cater to a wide range of needs across various fields. We also emphasize research and development, offering products integrated with advanced technology.
- Responsibilities
- 業務内容:
IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
共創環境(コミュニケーション・コラボレーション基盤)の利活用推進関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。
Minato Kinoshita
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-31838 Posted: 2025-01-27
Remote Corporate Engineer
Work anywhere in Japan remotely8 - 15 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client operates a leading C2C marketplace app that allows users to buy and sell a wide range of products, from fashion items to home appliances. The app has revolutionized the e-commerce market in Japan with its user-friendly interface, their unique negotiation feature, as well as its online payment services. Operations have now gone global and continue to show steady growth.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-36520 Posted: 2025-01-27
Technical Support Engineer
WFH / Leading global provider of integrated energy mgmt5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a Europe-based enterprise that operates in the energy sector that develops and provides energy management systems, energy efficient technologies, and power conversion devices to energy companies on a global scale. It strives to innovate in the field of sustainable energy and contribute to the utilization of renewable energy.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Responsible for providing high quality Level 1 customer service to customers. (Good attitude and communication with not only customers but colleagues as well)
Understand and work within defined SLAs (Service Level Agreements) and OLAs (Operation Level Agreements).
Perform initial level troubleshooting/triage and resolve problems with the best ability, case escalation to more senior members of the team or L2 or any other team when applicable.
Provide information regarding customer issues to higher tiers to be able to initiate problem management.
Focus on root-cause analysis to resolve a problem.
Provide work-around, technical notes and Knowledge Articles.
Represent Company in a positive, professional manner when working with the customer.
Perform other services related tasks as assigned.
Provide 24/7 On demand (Stand-by) service.
Be ready to travel to other locations of the organization for training and other purposes.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-151330 Posted: 2025-01-27
Corporate IT Engineer (Helpdesk IT Support) | コーポレートITエンジニア
Join our AI-driven mission to solve societal issues6 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a develops services using AI.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Building and operating corporate IT
Management and operation of devices (Win/Mac/Linux/iOS/Android/etc)
Help desk support for corporate IT/security
Other tasks you will be responsible for depending on your abilities/intentions:Construction and operation of domestic/overseas base infrastructure
Promote zero trust security project
Automation of operational management of corporate IT infrastructure
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: JN -112024-179558 Posted: 2025-01-24
グループグローバル領域プロジェクトマネージャー(グローバルサービスデスク/ServiceNow担当)
ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション6.8 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a global leader in the apparel industry, committed to providing high-quality clothing at affordable prices. Our mission is to develop fashion brands loved by people of all ages and genders. Through fashion, we aim to enrich the lives of people worldwide and focus on creating sustainable value. We streamline processes from product development to production and sales, enabling rapid product cycles to meet customer needs promptly.
- Responsibilities
- デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容:
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当/ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
Yukiko Nakamura
Inhouse IT -
Job number: JN -082024-171834 Posted: 2025-01-24
Saasエンジニア
在宅勤務可 / IR優良企業特別賞受賞6.5 - 8.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We specialize in providing cutting-edge products and solutions centered around the technology of measurement, control, and information. As a global electrical equipment manufacturer, our products span a wide range, including measurement and control technology, automation technology, and medical devices. Particularly, we have earned high acclaim in fields such as factory automation, process control, and industrial robotics. We are committed to utilizing innovative technology and actively engaging in research and development to meet the needs of our customers.
- Responsibilities
- 本企業様のコミュニケーションインフラとなっている、M365機能開発に関する、以下の業務をお任せします。
業務内容:
Microsoft365のグローバル体制での活用推進(各種機能利用に関する現場とエンジニアの調整、取りまとめ)
Power Platformなど標準ツールの利活用のための推進活動のプランニングやプロモーション
国内外業務アウトソーシングの管理と改善
など
Mizuki Ishii
Inhouse IT -
Job number: JN -012025-183146 Posted: 2025-01-24
テクニカルサポート・エンジニア
Webアプリ設計経験者必見です!5.5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- This leading provider of multilingual digital solutions specializes in seamless translation and localization services for businesses worldwide. The Tokyo branch is central to delivering tailored solutions for the Japanese market, helping clients effectively reach diverse audiences.
With a global presence that includes offices in the United States, Germany, and South Korea, the company supports international success through a broad network of partnerships. Committed to innovation and customer satisfaction, it sets the standard for multilingual solutions in the global marketplace. - Responsibilities
- 社内から発行された技術的チケットの対応を行います。
同社とWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応
当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査
製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど
アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -072024-38426 Posted: 2025-01-22
End User Services Specialist
Leading global logistics provider / Remote work available5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a leading provider of supply chain management and logistics solutions. Based in Tokyo, the company is wholly owned by a major global logistics group headquartered in Chicago, USA. It plays a crucial role in managing supply chain operations tailored to the Japanese market.
The company offers a full range of services, including transportation management, warehousing, and distribution. With a focus on innovation and operational excellence, it uses advanced technology and best practices to enhance efficiency and reliability. Employing over 100 professionals, the company is dedicated to addressing local market challenges and ensuring high service levels.
Committed to sustainability and continuous improvement, the company integrates eco-friendly practices and advanced technologies to drive operational success and environmental responsibility. - Responsibilities
- Main responsibilities:
Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
Maintain standards of consistency and ease of use.
Ability to assist and coordinate critical incidents.
Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
Additionally, create and update infrastructure documentation.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: JN -112024-179755 Posted: 2025-01-20
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client imports, exports, sells and manufactures nutritional supplements and cosmetics.
- Responsibilities
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容:
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー(カスタマー)サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Inhouse IT -
Job number: JN -012025-182564 Posted: 2025-01-10
【品川】サービスオペレーション・プロデューサー
WEBアプリケーションの保守・運用経験者必見です!6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.
- Responsibilities
- システムに関する窓口として、迅速かつ的確な問い合わせ対応を推進
システムのサービスレベルの維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進
インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進
インシデント・問題管理、問い合わせ対応といった各種業務の進捗を管理
Satoshi Nakano
Sales -
Job number: JN -012025-182536 Posted: 2025-01-09
グローバル対応エンジニア
コミュニケーション(読み・書き・会話)可能なレベルの英語力・日本語力をお持ちの方必見です。5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a systems development company.
- Responsibilities
- 製品故障・不具合、システム運用に対しての技術QA/ベンダーエスカレーション業務
インシデント管理・システムの機器構成資料の維持管理
システム保守業務に付随する運用業務と手順書の作成・修正・メンバー教育
Java、Phython、VB等を用いた業務効率化検討推進
Satoshi Nakano
Sales -
Job number: JN -122024-181550 Posted: 2025-01-04
【Consulting】テクニカル・コンサルタント
A caring, collaborative work culture6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a major IT services company operating in over 70 countries worldwide. Our consulting and digital solution services for enterprises can support the global IT challenges faced by large-scale clients. We are active in various sectors, including finance, insurance, healthcare, manufacturing, travel, energy, retail, telecommunications, aerospace, and the public sector. With 50 years of experience, we are one of the world\'s largest independent IT services companies dedicated to serving government agencies at all levels.
- Responsibilities
- 業務内容:
プロジェクト要件定義、プランニング、設計のサポート
新規提案のプリセールスサポート・ コンサルティング
PowerPointプレゼンテーションの作成・実施
クラウドサービスのデモ実施
Microsoft 365、ユーザーポータル、デバイス分析ツールなどの統合クラウドサービスコンサルティング
クラウドシステムのPoC環境の詳細設計、構築サポート
Entra ID/Intune/Autopilotサービスの検証、詳細設計、運用設計
生成AIサービスの導入、詳細設計、運用設計
その他、各プロジェクトに必要な業務
Jinxiu Han
Tech Services -
Job number: JN -122024-181679 Posted: 2024-12-27
【基地局保全部 企画課】モバイルエンジニア◆保守運用に関する企画業務・システムの仕様検討~開発
通信業界での業務経験お持ちの方必見5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is providing mobile communication services for mobile phones.
- Responsibilities
- ■業務概要当社の基地局保全部 企画課は、保全業務に関する企画・調整を担当し、定期メンテナンスの管理や調整を行っています。
具体的には、保守運用の検討・調整、新装置や新ソリューションの保守運用の展開、各種事業者との保守調整・契約締結、イベント対応の計画・調整などを行います。また、法令点検や定期点検の計画・調整、災害対応の企画・管理、災害対応訓練の実施、災害復旧対応の統制も担当します。
同部ではこの度、人員拡張に伴い新しいメンバーを募集しています。
■主な業務内容:モバイルキャリアのエンジニアとして、保守運用に関する企画業務・保守運用に関連するシステムの仕様検討~開発という業務全般をお任せいたします。
各種オペレーション業務に関わるフロー検討・業務改善・コスト削減施策検討
各種オペレーション業務に関わるオペレーション自動化検討
各種オペレーション業務に関わる必要なシステムの仕様検討~開発
モバイルRAN設備に関する保守運用業務
社外/社内関連部門との保守運用に関わる折衝・調整
KPI/安全品質の管理・向上検討
PBD Account -
Job number: JN -122024-181899 Posted: 2024-12-27
【二子玉川】ビジネスオペレーションサポート
旅行業界経験者必見です!5 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.
- Responsibilities
- 社内外とのコミュニケーションを通じて社内ツールを使ってパートナーとのシステム連携設定を行うと共に問い合わせに対応
プロジェクトサポート:プロジェクトの進行管理やスケジュール調整、関係者とのコミュニケーションを担当
業務プロセスの最適化:業務フローの見直しや改善提案を行い、効率的な運営をサポート
ドキュメント作成:各種マニュアルやガイドラインの作成、更新
その他サポート業務:必要に応じて、その他のサポート業務を担当
PBD Account -
Job number: JN -122024-182182 Posted: 2024-12-27
【銀座】社内SE(インフラ/ヘルプデスク)飲食店向けSaaS展開成長企業/フレックス/残業10~20
継続率99.7%/残業時間20H程5 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a provider of reservation management systems and related services for the restaurant industry. We help restaurants optimize their operations by providing solutions to streamline restaurant reservations and customer management. Through our online reservation systems, we help improve the customer experience, manage reservations, prevent cancellations, and enhance marketing initiatives through the use of customer data. This allows restaurants to deepen customer relationships and improve profitability. The system has been adopted by many restaurants in Japan and abroad, building trust.
- Responsibilities
- ■業務概要:従業員が業務を円滑に遂行できるよう、日常的なITサポートを提供する役割を担っていただきます。ソフトウェアやハードウェアに関するトラブルシューティング、ユーザーアカウント管理、IT機器のセットアップおよびメンテナンスを行い、社内IT環境の効率的な運用を支えていただきます。
<具体的には・・・>◇サポート業務社内のIT関連の問い合わせやトラブルに対応(電話/メール/チャット)
IT関連の問題を記録/追跡し、解決プロセスのドキュメント化
◇ハードウェアとソフトウェアの管理PC、プリンター、ネットワーク機器などのセットアップ/メンテナンス
新しいソフトウェアのインストールおよび既存システムのアップデート
社内IT資産の在庫管理
◇ユーザーアカウント管理アカウントの作成、変更、削除
権限管理およびパスワードリセットの対応
◇ITインフラのモニタリングとメンテナンス基本的なネットワークトラブルの診断および修正
セキュリティ対策の実施(ウイルススキャン、パッチ適用など)
◇IT教育とサポート資料の作成社員向けITトレーニングの実施
ITに関するFAQや手順書の作成
■働き方:残業10~20時間/月(※職種・時期により変動あり)
在宅勤務一部導入(出社推奨)
PBD Account -
Job number: JN -122024-181357 Posted: 2024-12-27
テクニカルエキスパート(ソフトウェア担当)
Citrix, Cloud, Virtual machineいづれかの使用経験をお持ちの方必見です。7 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client offers medical technology products.
- Responsibilities
- テクニカルエキスパートは国内で発生した解決が困難なエラーをサポートするチームです。フィールドサービスよりエスカレーションされた国内のトラブルの解決および真因分析を行います。
国内で継続して発生するエラーや修理事例を解析し、改善案を提案する
国内の顧客からのフィードバックの回収および改善要望の回収
国内で修理しきれない案件を海外の開発元へ上申する。
新規ソフトウェアのトレーニング体制など、国内での受け入れ態勢の整備
PBD Account -
Job number: JN -122024-181424 Posted: 2024-12-27
DB運用保守業務
サーバー・DB運用保守経験(2年以上)をお持ちの方必見です。5.5 - 7.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is offering bicycle parking management systems and other products.
- Responsibilities
- 作業日程調整などの各種連絡(社内・社外)
パッケージ製品のパッチ適用作業
DBコピー作業
DB作業(Select/Update/Delete、統計情報ロック...)※トラブル内容に応じて、SQL文は準備
ログ取得
証明書インストール
表領域拡張作業
その他、軽作業(モジュール準備、サーバ監視停止連絡など)
上記、作業に必要な手順書作成
PBD Account -
Job number: JN -102024-178912 Posted: 2024-12-25
IT Support Specialist
急成長中企業でのヘルプデスク業務5 - 11 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We operate under the mission, "Move money forward. Move life even further." We provide financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the "money platform" for everyone.
Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services. Since our establishment, we have been dedicated to resolving financial issues and enriching the lives of our users. - Responsibilities
- 会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容:
コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
Takao Iwano
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-37626 Posted: 2024-12-20
コーポレートIT
今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is planning, developing and operating applications.
- Responsibilities
- 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理(PC、スマートフォン)
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成
Takao Iwano
Inhouse IT -
Job number: JN -112024-180037 Posted: 2024-12-05
Trilingual Engineer (IT Solution Service)
自主性が尊重され、「自分のキャリアは自分でデザインする」ことができる環境5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a leading company in the human resource services industry. We provide a diverse range of human resource solutions and tailor our services to meet the needs of companies and individuals. We help our client companies secure and utilize human resources through services such as temporary staffing, recruitment support, placement, outsourcing, training and education. We also provide advice on labor market trends and labor management, contributing to the success of corporate human resource strategies. Our highly specialized consultants and career consultants work closely with clients to propose optimal human resource solutions. Utilizing our global network, we have the ability to expand our services domestically and internationally and to serve a diverse range of industries, helping human resources improve performance and grow.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Use debugging tools, simulations and scripts to isolate and fix problems
Guidance and assistance with installation and technical training, including documentation
Troubleshoot and resolve technical issues directly with customers
Document customer needs, issues, interventions, and interactions, and notify customers when changes occur, etc.
Jonathan Holloway
Inhouse IT
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