Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer

シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）

グローバルに活躍・土日祝休み・年休120日以上・働き方◎

7 - 9.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a leading provider of supply chain management and logistics solutions. Based in Tokyo, the company is wholly owned by a major global logistics group headquartered in Chicago, USA. It plays a crucial role in managing supply chain operations tailored to the Japanese market.

The company offers a full range of services, including transportation management, warehousing, and distribution. With a focus on innovation and operational excellence, it uses advanced technology and best practices to enhance efficiency and reliability. Employing over 100 professionals, the company is dedicated to addressing local market challenges and ensuring high service levels.

Committed to sustainability and continuous improvement, the company integrates eco-friendly practices and advanced technologies to drive operational success and environmental responsibility.
Responsibilities: ■業務内容：
外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。
顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー／チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA／KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。
社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。

■詳細：
サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。
ITインフラおよびオペレーションリーダー／チーム／サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー／ユーザー、地域／クラスターテクノロジーリーダー／そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。
サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。
部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。
顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。
アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導
市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート
サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行うなど

Corporate IT Engineer (Helpdesk IT Support) | コーポレートITエンジニア

Join our AI-driven mission to solve societal issues

6 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a develops services using AI.
Responsibilities: Main responsibilities:
Building and operating corporate IT
Management and operation of devices (Win/Mac/Linux/iOS/Android/etc)
Help desk support for corporate IT/security
Other tasks you will be responsible for depending on your abilities/intentions:Construction and operation of domestic/overseas base infrastructure
Promote zero trust security project
Automation of operational management of corporate IT infrastructure

ITフィールドサービス

ITサポート（オンサイト）の経験が活かせます。

5.6 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: 同社は特殊ガラスとセラミックの分野で世界をリードしています。環境・光通信・医薬・理化学などの産業分野の製品を輸入販売しています。
Responsibilities: ◎東京オフィスの全社員に向けたITサポート・トラブル対応・ITに関する社内ユーザーサポート全般・ハードウェア、ソフトウェア、モバイルデバイスのインストール及び複雑な問題の分析・解決・エスカレーション・ITSMツールを使用したインシデント、リクエスト、プロブレム、資産、プロセス管理・ビデオ会議、オフサイト会議サポート・コンピュータールーム管理・ベンダー対応・IT機器のライフサイクル管理・ITトレーニングプログラムを立案・実施◎各ビジネス関係者・各部署へのIT支援・ビジネス関係者・各部署との関係を築き、円滑なコミュニケーションを図る・ローカルベンダーとの関係を強化し、最適なサービス提供を確保・ローカルおよびグローバルレベルでのITプロジェクトの調整と実行のオーナーシップを持つ

コーポレートIT

今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職

4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is planning, developing and operating applications.
Responsibilities: 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理（PC、スマートフォン）
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成

End User Services Specialist

Leading global logistics provider / Remote work available

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a leading provider of supply chain management and logistics solutions. Based in Tokyo, the company is wholly owned by a major global logistics group headquartered in Chicago, USA. It plays a crucial role in managing supply chain operations tailored to the Japanese market.

The company offers a full range of services, including transportation management, warehousing, and distribution. With a focus on innovation and operational excellence, it uses advanced technology and best practices to enhance efficiency and reliability. Employing over 100 professionals, the company is dedicated to addressing local market challenges and ensuring high service levels.

Committed to sustainability and continuous improvement, the company integrates eco-friendly practices and advanced technologies to drive operational success and environmental responsibility.
Responsibilities: Main responsibilities:
Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
Maintain standards of consistency and ease of use.
Ability to assist and coordinate critical incidents.
Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
Additionally, create and update infrastructure documentation.

ITインフラエンジニア

大手化粧品メーカーグループ会社

5 - 8 million yen Shizuoka Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: 同社は化粧品・ヘアケア製品等の製造を行っております。
Responsibilities: インフラエンジニアとして、VMware環境のサーバーメンテナンス(Windowsバージョンアップ、トラブル対応、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
インフラエンジニアとして、Ciscoネットワーク機器のメンテナンス(バージョンアップ、トラブル対応、設定変更、設定のバックアップ/リストア、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
インフラエンジニアとして、各種プロジェクトの遂行。
工場の自動化や省人化、改善活動のITエンジニアとしての推進、RPAやPower BIなどのツールの社内への普及推進。
機材やライセンスなどの購入・リース手配、在庫管理、ライフサイクル管理
ヘルプデスクのスーパーバイズ、MS SQL DBサポート、電話サポート等

IT POS Support Analyst

Globally cherished brand / Remote work available

6 - 9.2 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a leading musical instrument manufacturer that specializes in the production and sales of guitars and sound equipment. With a rich history, it has evolved into a beloved international brand, cherished by musicians worldwide, including famous artists.
Responsibilities: Main responsibilities:
Support the omnichannel teams during their day-to-day operations via in person visits, email, phone, and chat.
Perform analysis, diagnosis, and resolution of problems related to POS hardware, operating systems, applications, and peripherals.
Recommend and implement proactive or automated solutions to resolve recurring system related issues.
Utilize tools to assess the need for performance upgrades to systems.
Ensure the overall efficient operation of the company’s omnichannel environment.
Receive and respond to incoming calls and e-mails regarding problems with computers, associated hardware, and software.
Assist with the scoping, implementation and rollout of new features related to the POS environment.
Cooperate with the Global IT Team for the coordinated resolution of issues.
Maintain helpdesk notes and documentation concerning daily activities.
Interact with approved hardware, software, and services vendors.
Work with the business to map new possible streams and solutions to further improve the IT ecosystem.
Where required perform basic security functions within a Windows-based network, such as: resetting passwords, changing file and directory permissions, enabling or restricting access to network services.

【名古屋】カスタマーサポートの拠点マネージャー

カスタマーサポートのご経験者必見です!

5.04 - 7.58 million yen Aichi Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client mainly performs software verification.
Responsibilities: 【変更の範囲：会社の定める業務】
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切なチームをマネジメントをお任せします。
名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略、推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。

＜プロジェクト管理＞
予算管理／分析

＜マネジメント全般＞
計画立案（売上、採用）／メンバーマネジメント

＜顧客ニーズに併せたサービス立案と提案＞
顧客へのプレゼン／改善提案

開発・保守SE

システム保守業務の経験があり、保守業務の特性を理解している方必見です。

7.6 - 8.88 million yen Aichi Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a global ICT company in a major general trading group. We are mainly involved in a wide range of IT solutions, including system integration, cloud services, network solutions, and security measures for enterprises. Our business includes system design, construction, operation, and maintenance, data center operations, and IT consulting. In this way, we help our clients improve their operational efficiency and productivity, and provide highly reliable services. Through these activities, we meet the IT needs of diverse industries and contribute to the growth and development of client companies. Furthermore, we continue to actively promote the introduction and innovation of the latest technologies, and are always in pursuit of high-quality services.
Responsibilities: 同社の海外現地法人で使用する倉庫システムの維持管理担当をお任せします。
将来的には維持管理リーダーへのステップアップを想定しています。

Technical Support Engineer

外資系IT企業ヘルプデスクポジション

4.2 - 5.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a company dedicated to innovating data management. We provide high-performance network-attached storage (NAS) products that cater to a wide range of users, from individuals to enterprises. Our products feature easy installation and user-friendly interfaces, ensuring secure data protection and efficient data sharing. Additionally, we offer a variety of products and services, including cloud services, backup solutions, and surveillance systems, providing comprehensive data management solutions. We continuously pursue technological innovation with the goal of sustainable business operations and enhanced customer satisfaction.
Responsibilities: 当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。その他、営業部門の案件についても支援します (プリセールス)。お客様と文字でのコミュニケーションが中心となり業務を通じて日本語の高度な運用スキルを身につけることが出来ます。また、個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広いITスキルを獲得することが出来ます。
業務内容：
購入後のお問合せ対応サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。
問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。
不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。

プロモーション・イベントでのサポート当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。
サポートチケットは「文書スキル」を、イベントでは「会話スキル」を向上させる機会となります。製品紹介の担当者であれば「プレゼンテーションのスキル」の向上が期待できます。
新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い、現在多くのイベントや打ち合わせやオンラインで実施し、YouTubeでの動画配信にも注力しています！

上記以外にも、アイディアがあれば自ら手を挙げて挑戦できる、自由度の高い職場です。
英語を使う機会も多いため、日本以外の社員達とのコミュニケーションを通してコミュニケーションのスキルを向上できます。

Technical Support Engineer

WFH / Leading global provider of integrated energy mgmt

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a Europe-based enterprise that operates in the energy sector that develops and provides energy management systems, energy efficient technologies, and power conversion devices to energy companies on a global scale. It strives to innovate in the field of sustainable energy and contribute to the utilization of renewable energy.
Responsibilities: Main responsibilities:
Responsible for providing high quality Level 1 customer service to customers. (Good attitude and communication with not only customers but colleagues as well)
Understand and work within defined SLAs (Service Level Agreements) and OLAs (Operation Level Agreements).
Perform initial level troubleshooting/triage and resolve problems with the best ability, case escalation to more senior members of the team or L2 or any other team when applicable.
Provide information regarding customer issues to higher tiers to be able to initiate problem management.
Focus on root-cause analysis to resolve a problem.
Provide work-around, technical notes and Knowledge Articles.
Represent Company in a positive, professional manner when working with the customer.
Perform other services related tasks as assigned.
Provide 24/7 On demand (Stand-by) service.
Be ready to travel to other locations of the organization for training and other purposes.

アカウントサポートエンジニア

プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）をお持ちの方必見です。

5 - 8 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We offer a wide range of services in the field of information technology and communications. Our Client is a Japanese multinational provider of information technology services and products. We develop and provide technology-related products and services, including hardware, software, and network solutions. Additionally, we engage in the development of solutions utilizing the latest technologies such as cloud computing, big data, and artificial intelligence. We also provide solutions in various fields such as security, energy, and public infrastructure to meet the diverse business needs of our customers. Our mission is to provide innovative technology and high-quality services to a wide range of customers, including enterprises and government agencies.
Responsibilities: 高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。

Service Operations Specialist(IT Infrastructure)

グローバルな環境

7.5 - 10 million yen Osaka Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a major Japanese pharmaceutical company. We are a pharmaceutical company focused on eye health in particular, and are engaged in the research, development, manufacturing, and marketing of pharmaceuticals in the ophthalmologic field. We are particularly strong in the treatment of dry eye, cataract, and glaucoma, and have earned trust for our high technology and quality. We also have operations around the world and aim to contribute to eye health from a global perspective. In research and development, we are active in introducing new treatments and technologies to meet the various needs related to vision.
Responsibilities: 日本向け地域インフラサービスの構築・運用を行う
エンドユーザー、プロセスオーナー、グローバルITメンバーとの良好な協力関係を維持し、効果的にサービスを提供する
必要に応じてトラブルシューティング、継続的なサービス改善を通じて改善活動をリードする。
中期計画を実現するためのインフラプロジェクトを管理する。
サービスレベルを管理、他のチームと協力し、最適なビジネスサポートを提供する
IT技術が直接的・間接的にビジネスに貢献できる機会を社内外で常に模索する。

カスタマーサポート

顧客折衝経験・進捗管理経験が活かせます。

6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is an energy company.
Responsibilities: 当社電力小売業向けシステム（CIS）を開発・運用するクライアントのサポート業務となります。
クライアントからの問い合わせや障害発生時の対応を実施します。初期の立ち上がりは、既存のプロジェクトメンバーが支援しますので、難しいIT言語などを最初から習得している必要はありません。
発生した問題の記録・管理を実施し、クライアントに対応状況、進捗を報告します。
開発元のインド及びアメリカ、オーストラリアのチームと協力し問題解決を進めます。

≪英語×IT≫ ヘルプデスク職

土日休み／残業20時間以下／語学力活かせます！

3.7 - 5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: BPOソリューション、ITサポート／ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援
Responsibilities: ■業務内容：外資系⼤⼿企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々をサポートします。問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシューティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を⾏います。Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応
グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション
対応ログの記録、分析等

■業務の魅⼒：顧客が外資系企業であるため、英⽂マニュアルの読み書きをはじめ、⽇常会話の中で英語を⽤いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。
将来的には同部⾨にてリーダーやマネージャーといった管理業務を⽬指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかることも可能です。

■同社ITサポートの特徴：ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。
■同社の魅⼒：同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけています。元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。顧客の役に⽴つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

Remote Corporate Engineer

Work anywhere in Japan remotely

8 - 15 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client operates a leading C2C marketplace app that allows users to buy and sell a wide range of products, from fashion items to home appliances. The app has revolutionized the e-commerce market in Japan with its user-friendly interface, their unique negotiation feature, as well as its online payment services. Operations have now gone global and continue to show steady growth.
Responsibilities: Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)

IT Support and Infrastructure Engineer

総合環境サービスのリーディング企業

5 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are an integrated environmental solutions company operating in the areas of water, waste treatment, and energy. Since our establishment, we have been providing water and wastewater treatment, energy optimization, plastic recycling, and other services to municipalities and corporations throughout Japan. With the mission of "Resourcing the world," the company provides sustainable solutions to promote a circular economy. We continue to grow based on our global experience and the trust of our local communities.
Responsibilities: IT Infrastructure technical engineer and Service desk management provides fast and effective IT service support to our clients.As infrastructure engineer,(s)he is responsible for Network/Server management following security policy and accelerating Cloud solution with Move 2 Cloud strategy. As Service desk management, (s)he is responsible for managing /responding to queries over the dedicated IT ticket system, assess and diagnose workstations, software, infrastructure, and our Digital platform issues, and provide effective solutions. Main responsibilities:
As an Infrastructure engineerThe hardware layer : Includes everything you can touch - servers, data centers, storage devices, and workstation(eg: PC/Chromebook/smartphone/tablet), software, peripherals, and related hardware.
The networking layer : Enables communications between computing devices /servers /services - services like protocols and IP addressing, Cloud solutions. Handling the construction work order, negotiation, and basic configuration proposal to Network vender.
The software layer : Consists of operating systems, virtual machines, web servers, Installing and upgrading the software for workstations, Operation for Google workspace admin console, Operation for Windows domain controller (eg, GPO, OU management).

As Service desk managementIncident management /Problem management: Responding to client(internal end users) L1 general IT support queries.Responding to our digital platform system and component application L1 support queries, Responding to Google workspace L1 support queries, Properly escalate unresolved queries to the next level of support, and ensure proper recording, documentation and closure on the service desk ticket system.
Asset management: Management and maintenance for IT assets (workstations, peripherals, software licenses, servers, and network appliances) inventory.

User ManagementUser account(Google workspace, domain users and our application account) management
Creating and updating the end user manuals.

Helpdesk team improvementRecommended procedure modifications or improvements for service desk operations
Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services
Providing basic IT training.(as needed)

サービス推進（企画／運営）

ネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験をお持ちの方必見です。

6 - 9.3 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is an information and telecommunications manufacturer.
Responsibilities: 同社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。
製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。テクニカルサポート (お客様対応、トラブルシューティング、調査／解析、メーカエスカレーション等）
サービス開始前の新商材の評価・検証
サポートサービスの企画、構築及び運営

【港区】ヘルプデスク◆船舶情報システムの整備／英語を活かせる／業界経験不問／実働7時間／福利厚生充実

所定労働7時間／残業10時間程度／内勤9割／住宅手当・独身寮・退職金有で長期的に働きやすい環境！

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a provider of marine transportation and marine related services. In addition to vessel management, operation, and maintenance, we also provide port-related support services. We utilize our extensive experience and expertise to provide safe and efficient transportation services and to meet the diverse needs of our customers. Furthermore, we contribute to the sustainable use of marine resources through our commitment to environmental protection and safety management. Through our domestic and international expansion, we have established ourselves as a trusted marine transportation partner.
Responsibilities: ■業務概要：管理船の情報システムインフラの整備やメンテナンスをお任せいたします。船舶管理システムのヘルプデスク、トラブル対応(障害アラート対応)
船舶内のITデバイスの設定、メンテナンス
船舶内のインフラの運用管理
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：顧客である船主から船舶管理を委託されたばら積み貨物船や多目的貨物船に搭載する情報システムインフラ・機器の整備や不具合対応といった業務を行っていただきます。時には本船に訪船して、機器整備や不具合対応を行っていただきますが、遠隔でシステムマネジメントを行うことが殆どですので、内勤と訪船の割合は約９：１になります。将来的には管理船全船の情報システム管理者を目指していただけます。
■キャリアパス課長→部長→役員の順に昇格・昇給を目指すことが可能です。
■働き方：所定労働7時間
残業10時間
時差出勤可能
在宅勤務制度有
住宅手当・独身寮あり
退職金あり

IT Support Specialist - 従業員向けヘルプデスク

企業でのWindows OSサポート経験が活かせます。

6 - 7.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a real estate service provider. We offer a wide variety of services including real estate sales, leasing, management, valuation, and investment advisory. We work with many different types of real estate, including commercial, office, residential, and logistics facilities. Through market analysis and strategic advice, we provide optimal real estate solutions to meet our clients\' needs and maximize asset value. We also leverage our global network to provide up-to-date information and knowledge of domestic and international markets. We are trusted by many companies and individuals to provide comprehensive real estate services.
Responsibilities: 電話、対面、管理ツールによるPC関連問題のトラブルシューティング
在庫管理
モバイル端末のサポート（スマートフォン、タブレットなど）
ハードウェアサポート（Dell、HP、Lenovoなど）
チケット管理
複合機・印刷環境のメンテナンス
クライアントソフトウェアのパッケージング/インストール
ハードウェアキッティング、PCセットアップ（イメージクローニング）
9:00～17:30のオンサイトサポートデスクシフト対応
必要に応じて、週末および夜間勤務あり（チームで役割分担し対応する・サーバールーム点検の立ち合いなどが該当しますが、ほとんどありません）
必要に応じて地域オフィスを訪問（ほとんどありません）
ITトレーニング

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