Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer
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NEWJob number: JN -092025-193613 Posted: 2026-04-15
社内SE（ITスペシャリスト）｜ ERP・インフラ運用・ヘルプデスク
キャッシュ（現金決済）とキャッシュレス（電子決済）の両方に強みを持つリーディングカンパニー5 - 7 million yen Saitama Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a pioneer in the manufacturing of coin and bill validation devices for vending machines and related equipment in Japan. We have been providing advanced, high-quality, and reliable products. In recent years, we have expanded our product line to include e-money terminals and cash handling systems for retail, transportation, and amusement sectors. Leveraging the technology developed in the vending machine market, we also offer currency validation devices for pachinko and gaming markets, self-service gas stations, and hourly parking lots. Moreover, we entered the e-money market early and have been focusing on the development and sales of terminals and systems that support cashless payments. We maintain a high market share in the vending machine sector and continue to be an industry leader in the electronic payment market, providing cutting-edge technology products.
- Responsibilities
自販機市場を支える革新的な技術力を持つ企業で【社内SE（ITスペシャリスト）】
として活躍しませんか？
創業から50年以上の歴史を持ち、自動販売機や販売端末にとって無くてはならない存在である「決済システム」ソリューションを提供する企業です。
自動販売機の主要部品である硬貨選別機や紙幣識別機の製造販売を中心に、電子決済端末や関連サービスを提供しています。また、現金決済から電子決済に至る幅広いソリューションを提供し、「無人決済」だけでなく「有人決済」分野でも発展に寄与しています。
会社の特徴は、自販機市場を支える革新的な技術力を持つだけでなく、その部品製造の品質や技術力が幅広く認知されています。近年は、キャッシュレス化や電子化への対応も強化。信頼と実績を併せ持つグローバル企業です。
今回、同社のDX推進を支える重要な役割を果たすITシステム部門を支えるメンバーを募集いたします。
本部門では、2025年度にSAP Hanaの導入を予定。今後はグローバルのITシステムを利用しつつ、国内でのビジネス成長に向けてのデジタル化・ＤＸ推進を進めていきます。
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■業務内容：
インフラストラクチャおよびネットワーク領域に関連する日常のビジネス活動のサポート
グローバルITチームと協力し、グローバルプロジェクトとしてアプリケーション導入や、システム変更や標準化等を推進
グローバル標準の情報セキュリティの展開とセキュリティツールの実装サポート
ヘルプデスク業務：主にローカル（日本）のユーザーサポート。*必要に応じて、アジア地域でユーザーサポートあり。
Global管理されている日本に於けるインフラストラクチャ全体（WAN、LAN、ワイヤレス、サーバー、IT資産）の管理サポート
ERP(SAP Hana) Local管理者業務
内部監査対応（ITシステム関係）
そのほか、上記に関連する業務
Masaaki Sato
Consulting -
Job number: JN -042026-202647 Posted: 2026-04-09
テクニカルコンサルタント
フルリモート可／英語活かせます6 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We provide cloud-based document management services for the medical field. Our products are designed to facilitate electronic document management and collaboration, complying with pharmaceutical and medical regulations. For healthcare institutions, we offer a cloud system that manages and shares the large volumes of paper documents related to clinical research and trials, supporting operational efficiency. For pharmaceutical companies, we provide high-security cloud services that ensure reliable document management meeting regulatory requirements. Additionally, we offer specialized services for clinical trial document management, IRB document digitization, and SOP management and training records, addressing various needs of healthcare institutions and pharmaceutical companies. These services enhance reliability, reduce labor, and improve efficiency in operations.
- Responsibilities
- テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
テクニカルマニュアルの作成
Hirohito Ezawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -102024-178912 Posted: 2026-04-07
IT Support Specialist
急成長中企業でのヘルプデスク業務5 - 11 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client provides financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the ultimate "money platform" for everyone.
Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services. - Responsibilities
- 会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容：
コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
Takao Iwano
Consulting -
Job number: JN -112025-196518 Posted: 2026-04-06
社内SE
グローバルオフィス/部門や国を超えたチームワーク5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client has established a unique position in the global intellectual property market. It operates as a complete service provider, offering intellectual property management services, cutting-edge management software, and more. With offices in over 20 locations worldwide, it is renowned as an innovative multinational corporation in the industry.
- Responsibilities
- 業務内容：
インシデント対応・サービスリクエスト第1・第2レベルのインシデントを記録し、迅速に解決する
ITサービスに関するサービスリクエストを処理
問題解決プロセスを通じて顧客をサポート
Microsoft関連サポートWindows 10/11およびWindows Server OSのスペシャリストとして対応
ドメインユーザー管理（Active Directory / AAD / EID）
アカウント作成、パスワードリセットなど
ハードウェア・ネットワーク管理ノートPC、ワークステーション、プリンターなどの設置・メンテナンス
ネットワークトラブルシューティング、リモートサポート（TeamViewer）、ハードウェア故障診断
ポリシー・標準遵守ITSM、ITIL、セキュリティポリシーの遵守
社内ポリシー・手順・基準の推進
ナレッジベースを活用したインシデント・リクエスト対応
ライフサイクル管理エンドユーザーPCのメンテナンス、更新、廃棄管理
適切なツールを用いたリモートユーザーサポート
追加業務ハードウェア・ソフトウェアのサポート、サーバー管理、予防メンテナンス
プロジェクト立ち上げ、拡張、予算管理、サプライヤーとの調整
国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想環境での協働
Masaaki Sato
Consulting -
Job number: JN -092025-193948 Posted: 2026-04-06
大手証券企業向けITヘルプデスク
法人向けITヘルプデスクのご経験をお持ちの方必見です7.7 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- ITインフラサポートサービスを提供している企業です。
ITインフラ導入コンサル、ユーザーサポート、ハード及びソフトウェア導入、保守など様々な高品質なラインアップを取りそろえています。 - Responsibilities
- 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。【業務詳細】数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
関係者への定例報告参加、報告書作成
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -042025-186283 Posted: 2026-04-04
ヘルプデスクオンサイトリーダー
保守運用プロジェクトでのリード経験者の方必見です5.8 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are the Japanese subsidiary of an Asia-based foreign IT services firm that provides IT services and consulting services ranging from application development and maintenance, system integration, and artificial intelligence (AI) to outsourcing services. A unique hybrid company with a strong commitment to the Japanese economy, we are a next-generation global IT organization that meets the needs of Japanese companies and helps them globalize and transform their businesses with agility and certainty.
- Responsibilities
- ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。ヘルプデスク オンサイトチームの管理
問い合わせ等の業務の振り分け
各担当の業務の2次確認、レビュー等
顧客およびオフショアとの連携など
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -122024-181550 Posted: 2026-04-04
【Consulting】テクニカル・コンサルタント
A caring, collaborative work culture6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a major IT services company operating in over 70 countries worldwide. Our consulting and digital solution services for enterprises can support the global IT challenges faced by large-scale clients. We are active in various sectors, including finance, insurance, healthcare, manufacturing, travel, energy, retail, telecommunications, aerospace, and the public sector. With 50 years of experience, we are one of the world\'s largest independent IT services companies dedicated to serving government agencies at all levels.
- Responsibilities
- 業務内容：
プロジェクト要件定義、プランニング、設計のサポート
新規提案のプリセールスサポート・ コンサルティング
PowerPointプレゼンテーションの作成・実施
クラウドサービスのデモ実施
Microsoft 365、ユーザーポータル、デバイス分析ツールなどの統合クラウドサービスコンサルティング
クラウドシステムのPoC環境の詳細設計、構築サポート
Entra ID/Intune/Autopilotサービスの検証、詳細設計、運用設計
生成AIサービスの導入、詳細設計、運用設計
その他、各プロジェクトに必要な業務
Jinxiu Han
Tech Services -
Job number: JN -122025-198486 Posted: 2026-04-04
シニアテクニカルサポートアナリスト
POS システムやハードウェア サポートを含む B2C ビジネス アプリケーションに関する深い知識をお持ちの方必見です6.3 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client operate entertainment facilities.
- Responsibilities
- 情報システムのサポートを担当するシニア・テクニカル・サポート・アナリストを募集します。Microsoft Dynamics 365を中心としたシステムの保守・サポートを通じて、シームレスなお客様体験を提供します。日々のインシデントや変更リクエストの対応
ハードウェア・ソフトウェアのサポート
プロジェクトの進捗管理および報告
海外へのエスカレーション対応
システムメンテナンスおよび設定変更の実施
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -112024-179558 Posted: 2026-04-04
グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）
ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション6.8 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a global leader in the apparel industry, committed to providing high-quality clothing at affordable prices. Our mission is to develop fashion brands loved by people of all ages and genders. Through fashion, we aim to enrich the lives of people worldwide and focus on creating sustainable value. We streamline processes from product development to production and sales, enabling rapid product cycles to meet customer needs promptly.
- Responsibilities
- デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
Yukiko Nakamura
Corporate Services -
Job number: JN -112024-179018 Posted: 2026-04-04
ITサポートリーダー（課長）
ITサポートチームをリードし、社内の問い合わせ対応や技術的な問題解決に向けお力を発揮していただきます。6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a project management firm specializing in providing problem identification/causation and solution measure presentation/execution support for IT projects. We help organizations improve efficiency and profitability by proposing strategic solutions tailored to our clients\' issues and needs. Our dedicated team has extensive knowledge and experience in areas such as business strategy, organizational improvement, and process optimization to help our clients grow their businesses. We also provide strategic advice to enhance our clients\' competitiveness with a focus on continuous improvement and innovation.
- Responsibilities
- 業務内容：
チーム管理
サポートプロセスの改善
技術サポートの提供
インシデント管理
ユーザーとのコミュニケーション
ITインフラの監視と改善
ベンダーや外部パートナーとの連携
情報セキュリティ対策、業務効率化の推進
Minato Kinoshita
Consulting -
Job number: JN -082025-192648 Posted: 2026-03-30
データセンターの設備コーディネーター
データセンターの運用経験をお持ちの方必見です5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a management consulting firm that provides strategic consulting.
- Responsibilities
- いずれかのクライアント先に常駐をいただきデータセンターのファシリティコーディネーターとして以下業務をお任せします。【詳細】(1)データセンター管理業務：データセンター契約管理
ベンダー管理（データセンターサービス事業者、通信配線事業者、DCIM関連サプライヤー）
データセンター関連のコスト管理（月次請求書処理、報告書作成）
(2)ファシリティ関連業務：空調、電気、通信関連の変更管理
電気関連設計文書の管理
外部委託業者と連携し電源キャパシティと空調能力の管理
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -032026-201292 Posted: 2026-03-16
【大阪】フィールドアプリケーションエンジニア◆土日祝休み／産業用PC世界トップクラス企業の日本法人
土日祝休み・フレックス制度有5 - 8.2 million yen Osaka Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are the Japanese subsidiary of Taiwan\'s leading industrial computer manufacturer and e-platform service provider. We develop and manufacture high-quality, high-performance e-platform services for the industrial computing and automation markets. Our products and services are used in a variety of fields such as medical touch panels, digital signage, gaming, and even Wi-Fi in bullet trains. We use our advanced technological capabilities to meet a wide variety of needs.
- Responsibilities
- 【台湾を代表するグローバルメーカーの日本法人／ファクトリーオートメーション／土日祝休み・フレックス制度有】
■業務内容：世界で展開する、産業用PCで世界シェアトップクラスの日本法人でFAEをご担当いただきます。主に扱う商品術は、産業用PC/サーバ・OS・各種FA機器を接続するSCADAソフトウェア・通信ゲートウェイ・タッチパネルPC・CoDeSysコントローラ・I/O及びセンサモジュール等なります。
■具体的な業務内容：得意先からの製品に関する技術問い合わせ、トラブルシューティング対応
案件獲得のための技術対応/営業同行サポート、展示会でのサポート/説明
製品デモ、技術トレーニング、提案書、仕様書等の作成
本社技術担当への連絡、問い合わせ(英語または中国語)
※顧客は製造業全般を中心にインフラ/物流/店舗/医療なども含む幅広い企業様です。
Hirohito Ezawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -022026-200563 Posted: 2026-02-20
オンボーディング
BtoBソフトウェア市場におけるプリセールスもしくはカスタマーサポートの経験が活かせます。5.6 - 7.17 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is an international IT software company.
- Responsibilities
- サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、よりサービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
Hirohito Ezawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -022026-200541 Posted: 2026-02-20
【品川駅】カスタマーグロース〈自社開発SaaS〉◆世界70万社利用クラウド／英語活用
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） 5.95 - 7.17 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is an international IT software company.
- Responsibilities
- ～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇る／働きやすい環境◎～
■業務内容：同社サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、より同社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
■将来的には：Mid Market（従業員数200～500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。
■本ポジションのタスク：既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー
既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート／サービス情報/利用提案の提供
■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています育児休業取得＆復職率（男女）100％
有給休暇取得率70.0%
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）
Hirohito Ezawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -022026-200431 Posted: 2026-02-18
ITヘルプデスク
エンドユーザーグループをサポートした経験をお持ちの方必見です。6 - 7.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- A worldwide office products supplier.
- Responsibilities
- 同グループ内のITスタッフと連携し、すべてのWAN／LANベースのソフトウェアアプリケーションに対するエンドユーザーサポートを提供し、IT運用グループとヘルプデスク分析に対する運用サポートを提供します。ネットワークアプリケーションとシステムの開発と保守を支援します。
デイリー業務：ITヘルプデスク／約90％
社内サーバー／PCに関する問い合わせ対応を中心に、ヘルプデスクとしてトラブルシューティングや問題解決※ServiceNow経由でチケット対応
日々の運用や業務プロセスを通じて、システムの品質・可用性・信頼性の向上
海外IT部門と連携し、ローカルユーザーに代わって技術的な問題の切り分け・エスカレーション・解決をサポート
ネットワーク障害発生時には、グローバルチームと協働してテスト・評価・恒久対策を支援
問い合わせ受付、ServiceNowへの登録、アプリケーションチームへの連携
デイリー業務：その他／約10％
IT関連請求書の処理
各種システム／アプリケーションのインストール手順・操作マニュアルの作成
複合機・プリンター不具合時のベンダー手配やリプレースの調整・支援。
不定期業務
ITプロジェクトへの参画
WAN・LAN関連機器の監視・障害対応およびトラブルシューティング
Windowsサーバー／クライアントの導入・設定、SQLサーバーの運用サポート
Power Automate等を用いた簡易レポートや業務自動化ツールの作成
変更管理・構成管理ガイドラインに沿った運用および問題ログの管理
グローバルIT発信のリスク情報を日本語で展開し、必要に応じたローカル対応を企画
NAVをはじめとする業務アプリケーションの運用支援、開発・保守をグローバルチームと連携して実施
拠点移転等に伴う社内ネットワークの計画・導入支援、電話システムや会社貸与iPhone／iPad、クライアントPCの導入・リプレース、キッティング対応
Hirohito Ezawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -092025-193713 Posted: 2026-02-13
テクニカルサポート
問い合わせ対応を英語で行っていただきます4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
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- Responsibilities
- クライアント企業様にて、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決やサポートをお任せします。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
業務内容：
ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
Minato Kinoshita
Consulting -
Job number: JN -102024-178642 Posted: 2026-02-04
ITサポートエンジニア
海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。4.8 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a global optical equipment manufacturer, renowned for our cameras, lenses, microscopes, and measuring instruments among other optical products. Known for high-quality products and innovative technology, we cater to a wide range of needs across various fields. We also emphasize research and development, offering products integrated with advanced technology.
- Responsibilities
- 業務内容：
IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。
Minato Kinoshita
Consulting -
Job number: JN -072024-37626 Posted: 2026-02-03
コーポレートIT
今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is planning, developing and operating applications.
- Responsibilities
- 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理（PC、スマートフォン）
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成
Takao Iwano
Consulting -
Job number: JN -112024-179755 Posted: 2026-01-28
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client imports, exports, sells and manufactures nutritional supplements and cosmetics.
- Responsibilities
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Consulting -
Job number: JN -012026-199307 Posted: 2026-01-21
【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理
ヘルプサイトの企画、構築、運用経験者必見です!6 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.
- Responsibilities
- 調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:
ヘルプサイトの企画、設計
-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案コンテンツ作成、編集
-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用ヘルプサイトの構築、実装
-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）運用、改善
-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
Hirohito Ezawa
Industrial & Life Science
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