確定拠出年金のコールセンターの運営管理

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Job details

Company overview

We are a securities company specializing in corporate pension plans, offering financial products such as mutual funds, stocks and bonds. We mainly provide services related to defined contribution (DC) pension plans and support companies and individuals in managing their pension funds. By selecting financial products and providing investment guidance, we help clients build assets. We provide highly reliable services by leveraging our many years of experience and expertise to offer optimal solutions that meet the needs of our clients.

Responsibilities

以下の業務を担っていただきます。

• 確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。
• オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。
• お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方）

Requirements

必須条件:

• ビジネスレベルの英語力（ビジネスコミュニケーションが取れる方。目安としてTOEIC800点。）

歓迎条件:

• 金融機関での顧客対応業務経験のある方（窓口対応、営業、コールセンターなど）
• コールセンター経験及びコールセンターＳＶ経験のある方
• 確定拠出年金関連業務の経験のある方
• 証券外務員資格保有者、ＦＰ関連資格保有者

Salary

5 - 6.5 million yen

Location

Tokyo