Jobs list of Support & Administration & Call Center / Customer Service
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NEWJob number: JN -012025-183375 Posted: 2025-08-25
オペレーター │ 在宅勤務メイン・業界知識不問
ほぼ在宅メインでのお仕事です。3 - 4 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is the Japanese subsidiary of a demand response service provider.
- Responsibilities
【在宅勤務メイン】でWLB◎！オペレーション・テクニシャン
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電気を賢く大切につかうお手伝い。
地球環境にやさしいお仕事に挑戦してみませんか？～～
同社は、フランスに本社を持つエネルギーサービス・プロバイダーの日本支社です。
今SDGで注目が集まるエネルギー業界において、ICTとIoTを活用したスマートエネルギーを実現し、企業の電力と持続可能な地球環境を支えています。
電力需要と供給のバランスを最適化するデマンド・レスポンス（需要応答）サービスや、
再生可能エネルギーの発電量や需要、市場価格の予測をAIで行い、電力会社の要請に柔軟に対応できるサービスを展開、再生可能エネルギーの利用最大化を目指しています。
そんな同社では、電気の使い過ぎを防止し、必要な場所に適切な電力を迅速に届ける優秀な【オペレーターポジション】を募集しています。
【在宅勤務】がメインのため通勤時間は発生しない就業環境が魅力のひとつです。
また、【業界知識は不問】のため【エネルギー業界未経験の方も挑戦可能】です。
（実際に別の業界から集まったメンバーが多く、業界知識は入ってからのキャチアップでOK！馴染みやすい環境です。）
いま注目度の高いエネルギー業界の最前線で、”地球環境にやさしくなれる仕事”を始めてみませんか？
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■業務内容：
オペレーションテクニシャンとして、
企業からの問い合わせや電力共有に関する電力会社の指示に従い、
適切な電力供給をおこなうためのオペレーション業務を遂行していただきます。
≪オペレーション業務≫
DR（デマンド・リスポンス）管理システムを使用し、オペレーション業務を実施
需要家の電力使用状況の監視
通信ネットワークの監視
DR発動のオペレーション
DR発動のレポート作成
DRサービスのプロセス改善
DR 管理システム試験の実施
≪サポート業務≫
電力会社・需要家とのコミュニケーション窓口、各種問い合わせに対するサポート業務
≪その他の業務≫
品質管理チームと協調した、オペレーション品質の維持向上
DR管理システム開発チームへの改善提案、不具合対応も含めた事案報告（英語使用）
■魅力：
業界経験不問！今注目の環境にやさしい仕事を、業界未経験からスタートできます。
英語を使いたい方は会議やレポートの場で英語力を発揮いただけます。
英語はそんなに…という方もご安心下さい！業務は日本語でOK！日常的に英語に触れられるので、これから伸ばしたい方にも嬉しい環境です。
経済産業省も管轄するエネルギー業界。安定感ある環境で成長している事業なので、安心して長く働けます。
■働き方：
在宅勤務（リモートワーク）がほとんど
月平均残業時間=10H程度
1日の実働稼働時間=7.5H
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Nao Yoshida
Corporate Services -
Job number: JN -072025-191971 Posted: 2025-08-12
カスタマーサービスアソシエイト
カスタマーサービス、営業アシスタントまたは営業事務などの実務経験をお持ちの方必見です5 - 6 million yen Kanagawa Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We specialize in the manufacture and sale of electronic components. Our main products include connectors, sensors, and relays, which are used in various industries. We have high technology and quality control, and our products meet the strictest standards. In particular, we develop components used in automobiles, industrial equipment, telecommunications equipment, and home appliances, providing reliable and durable solutions. We also offer customized services to meet customer needs and provide optimal proposals for various projects. By expanding globally and developing products that incorporate the latest technologies, we contribute to the evolution and development of industry.
- Responsibilities
- お客様からのご注文～納品まで（見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理）の業務、関連するお問い合わせに対応する業務をお任せします。同社代理店からのメール、チャット、電話対応
受注業務、納期管理、出荷業務
納品書作成、見積書作成
社内営業部門／生産計画部門／物流部門、その他海外グループ会社との連携業務
価格確認・価格登録・検収フォロー
Kim Apolinar
Corporate Services -
Job number: JN -072024-169443 Posted: 2025-08-08
Operation Specialist
英語が活かせるカスタマーサービスポジション4 - 5 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We provide medical and security services, specializing in healthcare, safety, and logistics. Our 24/7 support system spans over 90 countries, ensuring the health and safety of employees worldwide. We offer risk management, emergency support, and consulting services. Our assistance services are delivered by medical and security experts, supporting sustainable business operations by prioritizing employee safety. Our mission is to facilitate safe and sustainable business practices globally.
- Responsibilities
- Responsible for fulfilling all types of assistance for medical, security and logistical related requests originating through the Assistance Centre from clients and subscribers.Deliver high quality service, through effective case management, bringing swift and accurate resolution to situations presented. Execute cases with high standard customer service and working collaboratively between operations, medical and security specialists.To provide an empathetic and efficient delivery of the whole range of 24-hour assistance services and general customer service programmes to our members.
Main responsibilities:
(Critical responsibilities and skills of this position, listed in order of importance)
Service DeliveryProvide operations and logistics expertise in the understanding and fulfilment of requests for assistance from our clients and subscribers, in collaboration with medical and security professional colleagues.
Demonstrate a professional, positive and caring attitude when servicing clients and subscribers with the objective of exceeding expectations.
Probe clients and subscribers who contact the Assistance Center to ensure that the request for assistance is understood and acted upon in every instance.
Ensure continuity of service delivery by answering all requests for assistance in a timely and professional manner and managing cases in line with the key directive of Assist First, Verify Later.
Document all matters relating to these requests using the telecommunication and computer systems made available by the organisation.
Plan and coordinate the full range services for clients, utilising the internal resources of the company and external correspondents where necessary.
Reliably escalate cases and requests where required by company protocols.
Ensure that logistical arrangements are communicated to all stakeholders in an appropriate and timely manner.
Coordinate cases effectively and efficiently in accordance with internal and client specific Operations and Billings procedures
Manage cases with a sense of responsibility and urgency, proactively working around barriers and demonstrating a passion for achieving the best outcomes for our clients and subscribers.
Seek and listen to customer feedback and escalate for quality improvement.
Take responsibility for correcting customer service problems promptly.
Provide fully comprehensive billing information together with cost estimates where relevant - securing payment prior to delivery of services to non-clients.
Recognise and escalate any opportunities for cost containment.
Ensure that cases are correctly prepared for hand-over to the billing department.
Manage an allocated load of cases within the shift and ensure that case details and direction are communicated appropriately and efficiently in the transmission handover.
Effectively manage and communicate workload and movements to the line manager.
Forward relevant information to assist with the development of the network of service providers.
Other DutiesEstablish responsive relationships both within the business and externally.
Positively promote the company
Work harmoniously with colleagues and other Assistance Centres and maintain a safe and comfortable working environment by ensuring that shared workstations are kept clean and tidy at all times.
Consistently demonstrate the Company Values; work within and promote all company policies and procedures; follow internal guidelines and standards.
Attend training and meetings as and when required.
Actively develop own skills, knowledge and an area of personal interest to improve personal performance and add value to the team.
Carry out any other reasonable duties as requested by the manager.
今回はお客様（ユーザー）との窓口となるCustomer Service (CS)を募集いたします。
業務内容：
海外渡航者（＝会員様）からのご相談電話を受け、国内外の各部署と連携して迅速かつ正確に対応する。（医療相談、受診手配代行、医療・帰国搬送手配など）
全世界で24時間サポートができるよう、全世界共通のシステムで会員情報を管理し、ご依頼内容や手配記録を登録する。（英語）
クライアント企業とお取引内容を確認し適切なサービス提供を行う。
Ami Hayashi
Corporate Services -
Job number: JN -072025-191822 Posted: 2025-07-28
カスタマーサポート
コールセンターでの経験、またはコールセンターの運営経験をお持ちの方必見です6.4 - 8.5 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- As the finance arm of one of the most prestigious car manufacturers, our client is ready to assist you in your financial needs from individually tailored leasing plans to financing packages and expert investment advice.
- Responsibilities
- カスタマーインタラクションセンター（CIC）のシニアスペシャリストは、CICのモジュールの一つを担当します。主にスタッフ管理、目標達成、継続的なプロセス改善をお任せします。また、同社に提供されるサービスの管理もお任せし、同社のCRMとの関係とインターフェースを管理し、市場で最適化された顧客サービスの提供の確立をお願いしております。業務詳細:
【顧客体験プロジェクト】複数のプロジェクトを管理して、顧客に最大の影響を与える必要があります。CICマネージャーのサポートを受けながら、これらのプロジェクトを推進する重要な役割をお任せします
【プロセスガバナンス】異なる要件とプロセスをもつコールセンターの各モジュールにおいて、これらを文書化し、すべての関係者への理解の促進。
【契約管理】新しいニーズが生じた際に、廃止となる古い要件を適正にサプライヤーとの契約に反映。
各部門と適切なコミュニケーションを取り、最善の解決策を見つけ、期待の管理をお願いします。
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -012025-182417 Posted: 2025-07-28
ユーザーサポートデスクSV
事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方必見です。5 - 8 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is a next-generation transportation systems company leading the MaaS business.
- Responsibilities
- 業務プロセス改善
コールセンターのスタッフ管理
コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語
チャットボット（英語版）の管理
使用方法等マニュアル英訳
KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
顧客対応業務の最適化
教育体制構築／マニュアル作成
社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -072025-191129 Posted: 2025-07-25
カスタマーケア・マーケティング業務
ウェブのアクセス解析あるいは営業・顧客データの分析・管理の実務経験をお持ちの方必見です6.5 - 10 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- As a major Japanese newspaper company, we specialize in providing economic and business news. We report in detail on domestic and international economic trends, changes in financial markets, and corporate performance, serving as a crucial information source for business professionals and investors. We actively expand our digital media presence, delivering the latest news promptly through our online edition and apps, and aim to broaden our readership with diverse content. Additionally, we extend our activities beyond media by organizing economic events and publishing various materials. With reliable information and unique analysis, we have gained high acclaim both domestically and internationally for many years.
- Responsibilities
- （1）カスタマーケア業務問い合わせ対応
顧客データ分析など
（2）マーケティング業務主に個人読者開拓に向けたデジタルマーケティング（SNSマーケティング、eメールマーケティングなど）
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -102024-178311 Posted: 2025-07-02
オペレーションセンタースーパーバイザー
Hybrid work & opportunities for internal rotation available5.9 - 7 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client provides music streaming services.
- Responsibilities
- 業務内容：
障害発生時の判断
案件管理(遅滞ない解決に向けた進捗管理)
運用手順書に応じたメンバーへの業務指示、台湾メンバーとの連携
メンバーの業務及び勤怠管理、シフト作成、新入スタッフの研修など
クライアントの窓口対応や定例会の実施
リリース申請書、手順書の顧客提示前レビュー、及び提示後の問い合わせ対応
作業手順書に従って検証作業
各デバイス（iOS、Android、WEB）の定期的な正常性確認
業務委託している夜勤担当者との連携や業務依頼など
Nao Yoshida
Corporate Services -
Job number: JN -072025-190514 Posted: 2025-07-02
コンタクトセンター企画運営
日本語を母国語として話せる、もしくは母国語レベルで日本語を扱う能力がある方必見です。5 - 8 million yen Fukuoka Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We operate a digital payment service, promoting the shift to a cashless society as a subsidiary of a major internet service company. We offer a wide range of payment methods, including credit cards, e-money, and QR code payments. Additionally, we provide payment systems and solutions for merchants and financial institutions.
- Responsibilities
- アウトソーシングされたコールセンターの運営管理
コールセンター機能強化のための改善計画と提案
新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入
顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する
顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理
業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案
顧客（当社サービスを導入したユーザーやクライアント）からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -122024-180752 Posted: 2025-06-06
カスタマーサポート
中国語を活かしていただけるポジション！4 - 6 million yen Osaka Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
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- Responsibilities
- 業務内容：
当社運営の店舗等に関するお問合せ・苦情などへの応対（電話・メール）
予約サイトに関する対応（お客様への連絡、店舗等との連携）
店舗支援業務（備品管理、スタッフへの貸与品受渡など）
店舗売上金の入金
社内外からの電話応対
来客応対
その他付随する業務
Nao Yoshida
Corporate Services -
Job number: JN -022025-183903 Posted: 2025-05-19
確定拠出年金のコールセンターの運営管理
金融機関での顧客対応業務経験のある方必見です5 - 6.5 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- We are a securities company specializing in corporate pension plans, offering financial products such as mutual funds, stocks and bonds. We mainly provide services related to defined contribution (DC) pension plans and support companies and individuals in managing their pension funds. By selecting financial products and providing investment guidance, we help clients build assets. We provide highly reliable services by leveraging our many years of experience and expertise to offer optimal solutions that meet the needs of our clients.
- Responsibilities
- 以下の業務を担っていただきます。確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。
オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。
お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方）
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
Job number: JN -082024-173989 Posted: 2025-04-21
【リモートメイン】オペレーション
在宅勤務メインのお仕事です！3 - 5 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service
- Company overview
- Our client is the Japanese subsidiary of a demand response service provider.
- Responsibilities
- 業務内容：
オペレーションセンターの業務遂行DR 管理システムを使用し、オペレーション業務を実施
使用状況の監視
通信ネットワークの監視
DR発動のオペレーション
DR発動のレポート作成
DRサービスのプロセス改善
DR 管理システム試験の実施
サポート業務B2Bとのコミュニケーション窓口、各種問い合わせに対するサポート業務
その他品質管理チームと協調し、オペレーション品質を維持向上
DR管理システム開発チームへの改善提案、不具合も含めた事案報告（英語使用）
Nao Yoshida
Corporate Services
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