Trust & Safety

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Job details

Company overview

Our client operates an audio distribution platform.

Responsibilities

同社にてTrust & Safetyをお任せいたします。AIを活用したガイドラインの策定や、通報プロセスの設計、外部パートナー管理を通じて、全世界のユーザーが安心できるコミュニティを創ることがミッションです。

• AIプロンプトを活用した通報データの分析・モニタリングの自動化推進
• コミュニティガイドラインの策定・改定、制裁基準の整備
• 外部モニタリング代理店（BPO）の品質管理、SOPのアップデート
• 韓国本社の法務・PM等と連携した、グローバル共通ポリシーの調整
• 不適切コンテンツへの対応判断・健全なコミュニティ維持への運用改善

Requirements

■必須条件：

• ITサービスでのCX経験をお持ちの方
• 韓国語スキル（ビジネスレベル以上）　※日本国籍ではない方はビジネスレベル以上の日本語スキル

■歓迎条件：

• BPO管理経験
• ライブ配信への理解
• コミュニティ規約の改善経験
• AOプロンプトの活用、高度化経験

Salary

5 - 7 million yen

Location

Tokyo