Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer
-
NEWJob number: JN -052026-204968 Posted: 2026-06-21
IT Support Analyst
■英語を使える環境／US本社での研修あり／裁量を持って改善提案したい方にぴったり！■5 - 7.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a major supplier of automotive electronics and advanced safety systems. With a strong focus on innovation and quality, they have established themselves as a key player in the automotive industry, both domestically and internationally.
- Responsibilities
◆━━━このポジションの魅力━━━◆
拠点のITを実質的にリードできる裁量
グローバルと直接つながる環境
小規模組織ならではの柔軟性
IT改善・導入に主体的に関われる
社内交流イベントあり（クリスマス会等）
━━━━━━━━━━━━━━━
同社は、グローバル自動車部品メーカーの日本法人で、社員数は約50名とコンパクトながら、
国内大手自動車メーカーとの強固な取引基盤に支えられ、安定した事業運営を実現しています。
また、外資系企業でありながらも落ち着いた雰囲気で、長期的にご活躍されている方が多くいらっしゃいます。
━━━━━━━━━━━━━━━
■ポジションについて
本ポジションでは、社内向け情報システム（IT）ヘルプデスクの主な窓口として、
社内ユーザーに対する技術サービスを円滑に提供するためのサポート業務を担っていただきます。
■具体的な業務内容
日々のITヘルプデスク対応（メイン業務）
PC・IT機器セットアップ／管理
トラブルシューティング（突発対応）
備品購買（IT機器＋文具・ドリンクなども一部含む）
グローバルシステム導入対応（例：Teams Phone）
ベンダー選定・導入調整
オフィスレイアウト変更対応（東京拠点）
過去事例：勤怠システム導入
など
■ 働く環境
月平均残業は10時間程度です。
実務は、名古屋のシニアITがメンターとしてサポートします。
入社後は名古屋で約1週間OJTがございます。
■英語を使う環境
レポートラインがUS本社のエンジニアリングディレクターのため、本社との日常的な連携があります。
US出張あり。入社後研修（最大2週間）
複数回訪問の機会あり（工場見学等）
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob2
Masaaki Sato
Consulting -
NEWJob number: JN -042026-202647 Posted: 2026-06-21
テクニカルコンサルタント
フルリモート可／英語活かせます6 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We provide cloud-based document management services for the medical field. Our products are designed to facilitate electronic document management and collaboration, complying with pharmaceutical and medical regulations. For healthcare institutions, we offer a cloud system that manages and shares the large volumes of paper documents related to clinical research and trials, supporting operational efficiency. For pharmaceutical companies, we provide high-security cloud services that ensure reliable document management meeting regulatory requirements. Additionally, we offer specialized services for clinical trial document management, IRB document digitization, and SOP management and training records, addressing various needs of healthcare institutions and pharmaceutical companies. These services enhance reliability, reduce labor, and improve efficiency in operations.
- Responsibilities
- テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
テクニカルマニュアルの作成
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEWJob number: JN -112024-179755 Posted: 2026-06-20
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client imports, exports, sells and manufactures nutritional supplements and cosmetics.
- Responsibilities
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Consulting -
NEWJob number: JN -052025-187812 Posted: 2026-06-20
カスタマーエンジニア
半導体業界での業務経験をお持ちの方必見です5 - 6.5 million yen Mie Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client manufactures semiconductors.
- Responsibilities
- 顧客窓口担当（海外、もしくは日本国内）
主として工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発／推進
ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進
ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理
Iori Ohara
Tech Services -
NEWJob number: JN -062026-205361 Posted: 2026-06-20
店舗のテクニカルサポート・運営管理
英語と日本語はネイティブレベルでの活用が可能の方必見です。5 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a mobile phone retailer.
- Responsibilities
- 店舗のIT・インフラトラブルの解決・管理業務
店内で発生する技術的な不具合（ITシステム、施設メンテナンス、在庫管理など）の受付から、
最終解決までのプロセスを統括・管理する
クライアントとの英語による連携・橋渡し
クライアントの各部門を横断し、英語で緊密に連携し、課題を解決する
海外からの技術的なアップデートや情報を、日本の店舗スタッフへ分かりやすく翻訳・伝達する
データモニタリング・改善資料の作成
サポートの対応スピードやサービス品質をスプレッドシート等で管理する
クライアント向けの進捗資料を作成し、業務フローの効率化・最適化を図る
※現場オペレーション理解の為、店頭業務を体験頂く場合もございます。
Masaaki Sato
Consulting -
NEWJob number: JN -062026-205299 Posted: 2026-06-15
【常駐】ITヘルプデスク
リーダー候補／英語活用／大規模環境で顧客課題解決を担う7.56 - 12.54 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client provides IT infrastructure support services offering a wide range of high-quality services, including IT infrastructure implementation consulting, user support, hardware and software installation, as well as maintenance.
- Responsibilities
- 国内大手証券会社向けITヘルプデスクチームにて、問い合わせ対応およびチームリード業務を担当いただきます。
<具体的な業務>PC、iPhone、iPad、Office製品に関する問い合わせ対応(対面、電話、メール)
日本語および英語によるユーザーサポート(外国籍社員対応含む)
ソフトウェアインストールおよび各種設定サポート
問い合わせ内容の管理、ナレッジ蓄積
定例報告会への参加およびレポート作成
ビジネスパートナーを含むチームメンバーの進行管理
<入社後の流れ>入社直後は既存リーダーのもとで実務対応を担当し、業務理解を深めていただきます。習熟度に応じてメンバー連携や進行管理を段階的に担当し、将来的にはリーダーとしてチーム運営および顧客対応全体のマネジメントを担っていただきます。
Masaaki Sato
Consulting -
NEWJob number: JN -062026-205372 Posted: 2026-06-15
DevOpsエンジニア
自律的に課題を発見し改善を主導できる方！6 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.
- Responsibilities
- ■内容：KubernetesベースのBtoCシステムの運用・保守を担当していただきます。
■詳細：システム監視・アラート対応・トラブルシューティング、開発チームからの問い合わせ対応、OSやミドルウェアのEOL管理、大規模負荷・障害シナリオを想定した非機能テストの計画・実施、ボトルネック調査とパフォーマンス改善、Jenkinsパイプラインの構築・維持管理、運用手順書の整備と実行、ステークホルダーへの改善提案などが主な業務です。
GitHub Copilot・Claude Code・Geminiなどのツールを活用したAI駆動の運用効率化にも積極的に取り組んでいただきます。
Jonathan Spence
Tech Services -
NEWJob number: JN -052026-204196 Posted: 2026-06-15
※英語力活かせる【フルリモート】インシデント管理×プロジェクト管理
総合CXデザインカンパニー 安定性◎6 - 6.82 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client provides BPO services that support business operations.
- Responsibilities
- ■業務内容：クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。
■業務詳細：◇プロジェクト立ち上げ・変更・廃止プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
チームへの業務移管計画策定／計画実行
ツールイシューの対応
立ち上げ・変更・廃止後の進捗トラッキング
ベストプラクティスの模索／ナレッジ化／クライアントおよびチーム内の共有
定例ミーティングへの参加／進捗管理および報告
新人研修のブラッシュアップ
◇アクセス権限の管理および付与共有ツールのアクセス管理（アクセス権限付与／付与依頼の調整）
■入社後の流れ：最初の1か月で、チームメンバーが行っている業務のキャッチアップ、また今回の応募ポジションでの業務のキャッチアップを進めて頂きます。
2か月目以降は徐々にタスクのオーナーを持ち、OJT担当専属社員のもと不明点をクリアにしながら3ヶ月目での独り立ちを目指して頂きます。
業務習熟度やOJT担当者との調整に応じて、テレワーク勤務への切り替えまたはサイト出社とのハイブリッド勤務への対応が可能です。
Masaaki Sato
Consulting -
NEWJob number: JN -042026-203295 Posted: 2026-06-15
【東京】リテールシステムアナリスト／ストアITサポート・業務改善提案
ストアシステムのサポート経験者必見です!8 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client offers apparel-related products.
- Responsibilities
- POS、RFIDスキャナ、Zebra Scanner等のストアシステムのサポート及びトラブル対応
バックオフィスからの問合せ受付と適切な一次対応、本国IT部門や海外ベンダーへのエスカレーション
新規システム導入や改修プロジェクトにおける要件定義、UATドキュメント作成などの上流工程業務
PowerBI等を活用したデータ分析・レポート作成、業務改善提案
ベンダーや社内IT部門との調整・進捗管理業務
ストアスタッフや社内各部門とのコミュニケーション
Rieko Kawabe
Tech Services -
NEWJob number: JN -032026-201292 Posted: 2026-06-15
【大阪】フィールドアプリケーションエンジニア◆土日祝休み／産業用PC世界トップクラス企業の日本法人
土日祝休み・フレックス制度有5 - 8.2 million yen Osaka Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are the Japanese subsidiary of Taiwan\'s leading industrial computer manufacturer and e-platform service provider. We develop and manufacture high-quality, high-performance e-platform services for the industrial computing and automation markets. Our products and services are used in a variety of fields such as medical touch panels, digital signage, gaming, and even Wi-Fi in bullet trains. We use our advanced technological capabilities to meet a wide variety of needs.
- Responsibilities
- 【台湾を代表するグローバルメーカーの日本法人／ファクトリーオートメーション／土日祝休み・フレックス制度有】
■業務内容：世界で展開する、産業用PCで世界シェアトップクラスの日本法人でFAEをご担当いただきます。主に扱う商品術は、産業用PC/サーバ・OS・各種FA機器を接続するSCADAソフトウェア・通信ゲートウェイ・タッチパネルPC・CoDeSysコントローラ・I/O及びセンサモジュール等なります。
■具体的な業務内容：得意先からの製品に関する技術問い合わせ、トラブルシューティング対応
案件獲得のための技術対応/営業同行サポート、展示会でのサポート/説明
製品デモ、技術トレーニング、提案書、仕様書等の作成
本社技術担当への連絡、問い合わせ(英語または中国語)
※顧客は製造業全般を中心にインフラ/物流/店舗/医療なども含む幅広い企業様です。
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEWJob number: JN -022026-200541 Posted: 2026-06-15
【品川駅】カスタマーグロース〈自社開発SaaS〉◆世界70万社利用クラウド／英語活用
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） 5.95 - 7.17 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is an international IT software company.
- Responsibilities
- ～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇る／働きやすい環境◎～
■業務内容：同社サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、より同社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
■将来的には：Mid Market（従業員数200～500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。
■本ポジションのタスク：既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー
既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート／サービス情報/利用提案の提供
■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています育児休業取得＆復職率（男女）100％
有給休暇取得率70.0%
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEWJob number: JN -022026-200563 Posted: 2026-06-15
オンボーディング
BtoBソフトウェア市場におけるプリセールスもしくはカスタマーサポートの経験が活かせます。5.6 - 7.17 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is an international IT software company.
- Responsibilities
- サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、よりサービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEWJob number: JN -012026-199307 Posted: 2026-06-15
【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理
ヘルプサイトの企画、構築、運用経験者必見です!6 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.
- Responsibilities
- 調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:
ヘルプサイトの企画、設計
-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案コンテンツ作成、編集
-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用ヘルプサイトの構築、実装
-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）運用、改善
-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEWJob number: JN -122025-198486 Posted: 2026-06-15
シニアテクニカルサポートアナリスト
POS システムやハードウェア サポートを含む B2C ビジネス アプリケーションに関する深い知識をお持ちの方必見です6.3 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client operate entertainment facilities.
- Responsibilities
- 情報システムのサポートを担当するシニア・テクニカル・サポート・アナリストを募集します。Microsoft Dynamics 365を中心としたシステムの保守・サポートを通じて、シームレスなお客様体験を提供します。日々のインシデントや変更リクエストの対応
ハードウェア・ソフトウェアのサポート
プロジェクトの進捗管理および報告
海外へのエスカレーション対応
システムメンテナンスおよび設定変更の実施
Iori Ohara
Tech Services -
NEWJob number: JN -112025-196518 Posted: 2026-06-15
社内SE
グローバルオフィス/部門や国を超えたチームワーク5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client has established a unique position in the global intellectual property market. It operates as a complete service provider, offering intellectual property management services, cutting-edge management software, and more. With offices in over 20 locations worldwide, it is renowned as an innovative multinational corporation in the industry.
- Responsibilities
- 業務内容：
インシデント対応・サービスリクエスト第1・第2レベルのインシデントを記録し、迅速に解決する
ITサービスに関するサービスリクエストを処理
問題解決プロセスを通じて顧客をサポート
Microsoft関連サポートWindows 10/11およびWindows Server OSのスペシャリストとして対応
ドメインユーザー管理（Active Directory / AAD / EID）
アカウント作成、パスワードリセットなど
ハードウェア・ネットワーク管理ノートPC、ワークステーション、プリンターなどの設置・メンテナンス
ネットワークトラブルシューティング、リモートサポート（TeamViewer）、ハードウェア故障診断
ポリシー・標準遵守ITSM、ITIL、セキュリティポリシーの遵守
社内ポリシー・手順・基準の推進
ナレッジベースを活用したインシデント・リクエスト対応
ライフサイクル管理エンドユーザーPCのメンテナンス、更新、廃棄管理
適切なツールを用いたリモートユーザーサポート
追加業務ハードウェア・ソフトウェアのサポート、サーバー管理、予防メンテナンス
プロジェクト立ち上げ、拡張、予算管理、サプライヤーとの調整
国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想環境での協働
Masaaki Sato
Consulting -
NEWJob number: JN -082025-192648 Posted: 2026-06-15
データセンターの設備コーディネーター
データセンターの運用経験をお持ちの方必見です5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a management consulting firm that provides strategic consulting.
- Responsibilities
- いずれかのクライアント先に常駐をいただきデータセンターのファシリティコーディネーターとして以下業務をお任せします。【詳細】(1)データセンター管理業務：データセンター契約管理
ベンダー管理（データセンターサービス事業者、通信配線事業者、DCIM関連サプライヤー）
データセンター関連のコスト管理（月次請求書処理、報告書作成）
(2)ファシリティ関連業務：空調、電気、通信関連の変更管理
電気関連設計文書の管理
外部委託業者と連携し電源キャパシティと空調能力の管理
Iori Ohara
Tech Services -
NEWJob number: JN -042025-186283 Posted: 2026-06-15
ヘルプデスクオンサイトリーダー
保守運用プロジェクトでのリード経験者の方必見です5.8 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are the Japanese subsidiary of an Asia-based foreign IT services firm that provides IT services and consulting services ranging from application development and maintenance, system integration, and artificial intelligence (AI) to outsourcing services. A unique hybrid company with a strong commitment to the Japanese economy, we are a next-generation global IT organization that meets the needs of Japanese companies and helps them globalize and transform their businesses with agility and certainty.
- Responsibilities
- ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。ヘルプデスク オンサイトチームの管理
問い合わせ等の業務の振り分け
各担当の業務の2次確認、レビュー等
顧客およびオフショアとの連携など
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -082025-192671 Posted: 2026-05-19
コーポレートIT｜システム導入改善
IT戦略の中核を担うシステム導入改善募集！5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a company that brings innovation to the industry with a new business model that integrates IT and real estate. We offer three main web services. Firstly, a matching service that connects customers looking to buy or sell used condominiums with real estate agents. Secondly, a service that allows real estate investors to check the asset value and income simulation of properties in real-time. Thirdly, a crowdfunding service that enables real estate fund management entirely online. Through these services, we provide swift and efficient property proposals and renovation support, transforming the norms of the real estate industry.
- Responsibilities
- 当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。
業務内容：
ITを活用した業務効率化、生産性の向上システム導入、改善
新規システムの選定・評価・検証・運用検討
業務改善、運用改善
システムプログラミング
サービスの連携、自動化等
具体例入社関連業務の運用フロー改善
入退室管理システムと勤怠システムの連携
入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）
など
Yusuke Kobayashi
Consulting -
Job number: JN -072024-121768 Posted: 2026-05-19
カスタマーサクセス エンジニア
AI OCRにて強みをお持ちの企業様です6.5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We provide solutions and services for streamlining accounting operations. We support the optimization and accuracy improvement of accounting tasks such as financial processing and tax filings, addressing our clients\' management challenges. Additionally, we offer a wide range of management support services including consultancy and financial advice. Tailored solutions are provided to meet the needs of our clients, alleviating the burden on business owners and accounting staff. We consistently adapt to the latest regulations and industry trends, ensuring the delivery of reliable services.
- Responsibilities
- カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。
当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: JN -112024-179558 Posted: 2026-05-19
グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）
ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション6.8 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a global apparel company offering high-quality, affordable clothing with efficient end-to-end operations.
- Responsibilities
- デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
Yukiko Nakamura
Corporate Services
12