テクニカルサポート・エンジニア

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Job details

Company overview

This leading provider of multilingual digital solutions specializes in seamless translation and localization services for businesses worldwide. The Tokyo branch is central to delivering tailored solutions for the Japanese market, helping clients effectively reach diverse audiences.

With a global presence that includes offices in the United States, Germany, and South Korea, the company supports international success through a broad network of partnerships. Committed to innovation and customer satisfaction, it sets the standard for multilingual solutions in the global marketplace.

Responsibilities

• 社内から発行された技術的チケットの対応を行います。
• 同社とWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応
• 当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査
• 製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
• ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど
• アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ

Requirements

• 下記いずれかの言語を用いた開発PJTに2つ以上参画

-PHP、Ruby（Ruby on Rails）、Java、C#（ASP.NET）、Rust

• クライアント折衝経験
• Webアプリ設計、フレームワークに関する高度な知識
• Apache/Nginx/Tomcat/IISを使用したWebサービス設計・構築経験
• ビジネスレベル以上の英語力
• 顧客企業の担当者やサイト制作者と技術的な会話ができるスキル・経験
• 顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理等の実務経験
• お客様のことを第一に考えて、すぐさま実行に移せる行動力がある方
• 社内およびお客様、その他全てのステークホルダーを巻き込んで、プロジェクトを推進していけるリーダーシップがある方
• 複雑な事柄でも相手に合わせてコミュニケーションを行い、相手の発言を補完しながら、真の課題やニーズを汲み取ることができる方
• 多様な変化を好み、自らが変化を起こしていける好奇心がある方

Salary

5.5 - 9 million yen

Location

Tokyo