IT Support Specialist

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Job details

Company overview

We operate under the mission, "Move money forward. Move life even further." We provide financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the "money platform" for everyone.

Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services. Since our establishment, we have been dedicated to resolving financial issues and enriching the lives of our users.

Responsibilities

会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容：

• コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
• テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
• IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
• 課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
• 日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
• アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用

Requirements

必須要件：

• ITサポートデスクの経験・改善活動
• MDMツール（主にJamf Pro）の使用経験
• 組織横断的に動けるフットワークとコミュニケーションスキル
• 新しい技術・未経験・知見がない領域でも、前向きに挑戦するマインド
• 運用手順書などのドキュメント作成・更新
• IT管理者としての高い倫理基準と誠実さ

歓迎要件：

• デバイスのセキュリティポリシーの策定、実施、監視の経験
• ITスタートアップ、ベンチャーでの就業経験
• GoogleWorkspace、AzureADなどのグループウェア運用経験
• 社内コミュニケーション基盤（チャット、Wiki等）の導入・運用
• 定型作業自動化（RPAなど）
• IT機器・ライセンスの調達・資産管理
• 製品リセラー、サービスセンター、ハードウェアのサポート
• チケットベースのインシデント管理システム運用/構築
• Windows 10 Enterprise、およびmacOSのサポート
• iOS、iPadOS、Androidのモバイル端末サポート
• ハードウェアを簡易的に診断して修理
• 社内ネットワーク、DNS、DHCPに関する知識・有線/無線LANのトラブルシュート
• 直面した課題やリクエストに迅速に対応されたご経験
• テキスト及び口頭での優れたコミュニケーションスキル
• 日々変化するダイナミックかつ革新的な環境で適応・成長できるマインド
• 一年以上のリーダー経験

Salary

5 - 11 million yen

Location

Tokyo