ITサポートエンジニア

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Job details

Company overview

We are a global optical equipment manufacturer, renowned for our cameras, lenses, microscopes, and measuring instruments among other optical products. Known for high-quality products and innovative technology, we cater to a wide range of needs across various fields. We also emphasize research and development, offering products integrated with advanced technology.

Responsibilities

業務内容：

• IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務
  • 従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
• 海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務
  • 問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
• 共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進
  • 関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。

Requirements

必須要件：

• 英語でのコミュニケーション（読み書きに加え、ミーティングなどでのコミュニケーションのご経験）
• 上記に加え以下いずれかの実務経験が5年以上ある方（業界問わず、1,000人以上規模）
  • IT全般に関するサポート、ヘルプデスクでの業務
  • 共創環境（主にMicrosoft 365）の導入業務（ユーザ教育でも可）
  • クライアント（Windows OS）の設計、キッティング管理業務

Salary

4.8 - 9 million yen

Location

Tokyo