ヘルプデスクオンサイトリーダー

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Job details

Company overview

The company provides IT consulting, system integration, and business solutions. It supports organizations across various industries with digital transformation, business process improvement, system implementation, cloud services, and ongoing IT operations.

Responsibilities

ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。

• ヘルプデスク オンサイトチームの管理
• 問い合わせ等の業務の振り分け
• 各担当の業務の2次確認、レビュー等
• 顧客およびオフショアとの連携など 

Requirements

■必須条件：◎SAP経験者◎保守運用プロジェクトでのリード経験者◎ビジネスレベルの日本語力◎ビジネスレベルの英語力

• インドオフショアとのコミュニケーション
• 海外ユーザーからの英語メールでの問い合わせ等の読解力

■歓迎条件：◎チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方◎大手総合商社との業務経験のある方

Salary

5.8 - 10 million yen

Location

Tokyo