ヘルプデスクオンサイトリーダー

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Job details

Company overview

We are the Japanese subsidiary of an Asia-based foreign IT services firm that provides IT services and consulting services ranging from application development and maintenance, system integration, and artificial intelligence (AI) to outsourcing services. A unique hybrid company with a strong commitment to the Japanese economy, we are a next-generation global IT organization that meets the needs of Japanese companies and helps them globalize and transform their businesses with agility and certainty.

Responsibilities

ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。

• ヘルプデスク オンサイトチームの管理
• 問い合わせ等の業務の振り分け
• 各担当の業務の2次確認、レビュー等
• 顧客およびオフショアとの連携など 

Requirements

■必須条件：◎SAP経験者◎保守運用プロジェクトでのリード経験者◎ビジネスレベルの日本語力◎ビジネスレベルの英語力

• インドオフショアとのコミュニケーション
• 海外ユーザーからの英語メールでの問い合わせ等の読解力

■歓迎条件：◎チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方◎大手総合商社との業務経験のある方

Salary

5.8 - 10 million yen

Location

Tokyo