ITサポートデスク

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Job details

Company overview

We develop and manufacture control systems and devices used in the aircraft, defense, industrial products, and medical equipment markets, with its main manufacturing base in the United States. Our products and systems are used in military and civilian aircraft control systems, as well as various control devices in military equipment and devices, and as control components and devices in factory machinery, railroads, and medical equipment.

Responsibilities

日本サイトのITサポートデスクとして、パソコン、通信機器、その他IT関連の技術支援を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、業務の円滑なIT環境を維持します。レポートラインはインドのリージョナルITサポートマネージャです。【具体的な職務】

• エンドユーザー（日本の社員）への技術支援と拠点ITシステムの運用を担当
• ハード・ソフトのトラブル対応と迅速な問題解決で高品質なサービスを提供
• リージョナルITサポートマネージャーやグローバルチームと連携し、目標達成に貢献
• 内顧客対応の重要な役割として、テクノロジーの安定運用を支援

※緊急時、トラブルシューティング、システム管理など、拡張サポートが必要な場合は、夜間、週末の勤務が必要となる場合があります。

Requirements

必須要件:下記いずれかに当てはまる方

• ITカスタマーサポート職での３～４年の経験（IT技術知識含む）
• ServiceNowなどのITサービス管理ツールの使用経験
• Bomgar、SCCMなどのリモートサポートツールの使用経験
• Windows、MacOSなど複数のOSの使用経験
• 英語中級レベル

Salary

8 - 8.5 million yen

Location

Kanagawa