グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）

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Job details

Company overview

Our client is a global apparel company offering high-quality, affordable clothing with efficient end-to-end operations.

Responsibilities

デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：

• サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
• ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
• IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。

※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。

Requirements

必須要件：

• ITILに関する理解（ITIL founadtion V3,V4の資格取得者歓迎）
• 以下のうち、いずれかに合致する方
  • ITサービスデスクのご経験がある方（ベンダー側・ユーザー企業側を問わず／リーダー経験者歓迎）
  • ServiceNowまたはサービスデスク/ワークフローソリューション等の利用経験がある方（ユーザー側・開発側等の立場は不問。Zendesk、Jira、Salesforce、Dynamics、Kintone等でも可。)
• 業務改善経験があり、数字で結果を語れる方
• ビジネスレベルの英語力

歓迎要件：

• PMP資格をお持ちの方
• ITSMやITIL関連の上位資格をお持ちの方
• CMDB（構成管理データベース）やIT Asset Managementの知識、もしくは導入経験がある方

The appeal

キャリアパス：

• ITサービスマネジメントのスペシャリストとして専門性を高めることに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、内製システムの設計・開発等に関わる機会も豊富にあります。
• 日本国内のみならず、海外拠点でも活躍いただける可能性があります。

Salary

6.8 - 9 million yen

Location

Tokyo