Jobs list of Industrial

Plant Director｜プラントディレクター

臨床検査分野での高いブランド認知度と信頼性が強み／米国に本社を置くグローバルカンパニー

20 - 25 million yen Shizuoka Industrial Plant Manager

Company overview: Our client is International biomedical testing company.
Responsibilities: 同社は米国に本社を置き、世界各国でビジネスを展開するグローバルカンパニー
です。
臨床検査分野、ライフサイエンス分野という2つの分野で事業を構成しており、幅広い製品・サービス・ソリューションをご提供しています。
プラントディレクター
は製造業務を監督し、安全性、品質、オンタイムデリバリー、生産性の目標を達成するための効果的なプロセスを確保することに重点を置きます。
グローバルオペレーション戦略の実行を担当し、工場での製造プロセスの管理と改善、生産性の向上、在庫の削減、DBSツールと文化の効果的な活用をお任せします。
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■Main responsibilities
Oversee daily operations and manufacturing processes.
Adhere to the production schedule to meet customer demand and ensure on-time delivery.
Ensure compliance with safety regulations and company policies.
Collaborate with the quality department to ensure adherence to quality protocols.
Drive the effective implementation of the internal tools to improve productivity
Manage manufacturing budgeting and resource allocation, and monitor production costs and implement cost-saving measures.
Set and implement policies, goals, objectives, and procedures for manufacturing operations.
Lead the annual operation planning process, ensuring alignment with global operations imperatives.
Lead, mentor, and develop the manufacturing operation team.
Foster a culture of continuous improvement and innovation.

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob10

Head of Factory Production Management Department｜工場生産管理部門長

生産管理・部品管理機能を統括し、生産計画、原価、在庫管理を通じて事業計画達成を担う部門長ポジション

15 - 19 million yen Nagano Industrial Plant Manager

Company overview: The company is a manufacturer that provides advanced technology products and solutions. Leveraging its specialized technical expertise, it supports customers across a wide range of industries through product development and technical services. With a strong focus on research and development, the company continuously enhances quality and reliability while helping clients solve challenges and create value. Operating on a global scale, it contributes to the growth and advancement of various industries.
Responsibilities: ■概要
事業計画達成に向け、生産管理部門の責任者として生産管理チームおよび部品管理チームを統括いただきます。
需要変動に応じた生産計画立案、営業との需給調整、原価管理、在庫最適化を推進し、安定した製品供給体制の構築をリードいただきます。
■主な業務
生産管理部門全体の統括
生産計画・供給計画の立案および管理
営業部門との需給調整
COGS（製造原価）の管理および改善推進
在庫管理および適正在庫維持
調達・サプライチェーン部門との連携
WIP（仕掛品）・原材料・出荷管理
生産性向上、リードタイム短縮施策の推進

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

EHS & Facility Manager

Drive EHS and facility excellence in a global manufacturing

14 - 18 million yen Tokyo Industrial Plant Manager

Company overview: Our client stands as a prominent player in the field of medtech, providing a wide range of offerings including medical equipment, medical imaging processing devices, diagnostic tools, and life science-related equipment. It delivers products and solutions aimed at advancing diagnostics, treatments, and healthcare, operating across the comprehensive spectrum of medical technology and diagnostics.
Responsibilities: A global company operating in the healthcare and technology sectors is seeking an EHS & Facility Manager to lead environmental, health, safety, and facility management activities at a manufacturing site. The role will collaborate with local and global stakeholders while leading a team to drive operational excellence, compliance, risk management, and continuous improvement initiatives.
Job Description :
拠点責任者を補佐し、国内外の関係部署と連携しながら、環境・安全衛生および施設管理に関する業務全般を統括いただきます。また、チームマネジメントを通じて継続的な改善活動を推進していただきます。労働安全衛生および環境負荷低減に関する評価、戦略立案、実行および改善活動の推進
グローバル基準および国内法令・規制に準拠した環境・安全衛生活動および施設管理の推進
事業所や施設の安定稼働に向けた各種測定・点検・調査・改善活動の実施
建物・設備の維持管理、修繕、改修工事の企画および管理
施設および生産設備に関する中長期保全計画の策定・推進
従業員の安全確保、事故・災害の未然防止、発生時の調査および再発防止活動
安全文化の醸成およびリスク評価・低減活動の推進
国内外拠点とのベストプラクティス共有および展開
課題発見から関係部門を巻き込んだ改善活動、業務プロセス最適化の推進
環境・安全衛生および施設管理に関する予算策定・管理
行政対応、各種届出、記録文書、図面および設備関連資料の管理
従業員および協力会社向け教育・研修の企画・実施
危機管理および事業継続に関する活動の支援

システム開発責任者

少人数×AI 活用により、大規模開発チームに匹敵する生産性を実現する体制の中核を担っていただきます

10 - 20 million yen Tokyo Industrial Electrical Engineer

Company overview: Our client is a deep-tech startup focused on the research, development, and commercialization of proprietary technologies in next-generation resource recovery, refining, and advanced materials.
Responsibilities: 電気透析プラントの電源制御ソフトウェアの設計・実装
センサー・計測データの収集／可視化／記録基盤の設計
システム開発全体のロードマップ策定・技術選定・品質管理
AI ツールを活用したコード生成・自動化の推進
外部パートナー・社内チームとの連携マネジメント
など

海外営業担当

製造業における営業・マーケティング・購買調達・生産技術・設計・生産管理のご経験をお持ちの方必見です

6 - 9.5 million yen Saitama Industrial Mechanical Engineer

Company overview: Our client is a diversified heavy industries manufacturer providing products and services in aerospace and energy, contributing to solving societal challenges with advanced technologies.
Responsibilities: （１）担当機種の修理需要調査・マーケティング
担当するエンジン機種ごとに、世界の整備需要動向を調査・分析
飛行機からエンジンを降ろすタイミング（定期整備、特定部品の不良、新しい部品設計への切替など）に応じた修理需要の変動を把握
エンジン性能が良好な場合は修理需要が減少する、特定部品の不良による一時的な需要増加等、需要の乱高下に柔軟に対応できる修理体制のあり方を検討

（２）海外パートナー企業とのビジネススキーム構築・調整
海外エンジンメーカーや、その整備部門、国内外エンジン整備会社との協業スキームを企画・構築
同社が修理を行うケース、海外エンジンメーカーの整備部門が行うケースが競合する状況の中で、同社の修理能力・納期・品質を分かりやすく提案し、同社の案件受注増を実現できるスキームを設計

（３）エンジン整備・部品修理の受注活動
海外エンジンメーカーや整備会社に対する営業活動を通じて、エンジン整備案件および部品修理案件を獲得
修理立ち上げ時期や受け入れキャパシティ、修理技術の適用範囲などを明確に説明し、IHIを修理拠点として選んでもらうための条件交渉を実施

（４）社内技術部門・生産部門との各種調整
受注した案件に対し、技術部門と連携して修理仕様・技術的条件を確認
生産部門と連携して、修理の立ち上げスケジュール、ラインのキャパシティ計画、リソース（人員・設備）配分を調整

【品川】プラントプロジェクトマネージャー(EPC協業・設備導入～運転管理)年休120日土日祝休

安定したスタートアップ

8 - 12 million yen Tokyo Industrial Product Development

Company overview: Our client is a deep-tech startup focused on the research, development, and commercialization of proprietary technologies in next-generation resource recovery, refining, and advanced materials.
Responsibilities: ■職務内容：EPC・設備メーカーの選定・折衝・発注・進捗管理（発注者側プロジェクトマネジメント）
設備・プラント設計の要件定義・仕様策定・設計レビュー・承認
建設・据付・試運転（コミッショニング）のマネジメント（品質・コスト・納期管理）
EPC導入後のプラント運転・保全・運営管理（O&M）― 稼働率・安全・コスト・改善のマネジメント
社内研究部門・外部パートナー・行政（保安）との調整
など

システム導入・技術企画エンジニア

実環境におけるロボット導入・検証経験をお持ちの方必見です。

15 - 24 million yen Tokyo Industrial Product Development

Company overview: Our Client the management and ancillary operations of property and casualty insurance companies and life insurance companies.
Responsibilities: ミッション：
現場業務の効率化や生産性向上に向けて、先進技術を活用したソリューションの評価、要件定義、設計、導入推進を担っていただくポジションです。
単一のシステム導入にとどまらず、ハードウェア・ソフトウェア・センサー・運用プロセスを組み合わせながら、現場課題の解決に向けた最適な仕組みを設計・推進いただきます。

業務内容：
導入候補となる機器・システムの技術評価、比較、選定
ベンダーやパートナー企業との技術的な調整・折衝
現場業務を踏まえた要件定義
システム構成および導入環境の設計
複数システムを連携させた運用設計
安全性やリスクを考慮した運用設計および評価
システム連携や制御に関する技術検討
外部システムや各種データとの連携設計
実証実験における技術検証、課題抽出、改善活動
現場担当者、事業部門、外部パートナーとの調整およびプロジェクト推進

生産準備・生産管理・品質管理（マリン事業）

国内外製造委託先と連携／即戦力人材求む

5 - 16.8 million yen Aichi Industrial Mechanical Engineer

Company overview: We are an automotive manufacturer and one of the leaders in the global automotive industry. We design, manufacture, and sell automobiles and related products, offering high-quality and innovative products. We strive to achieve sustainable mobility by developing environmentally friendly vehicles and improving energy efficiency. Additionally, we are dedicated to researching and developing advanced technologies such as autonomous driving and connected cars, aiming to provide innovative vehicles that meet the needs of our users.
Responsibilities: 新艇開発における生産準備（レイアウト、設備仕様～設置、品質管理）、現生産艇の生産計画／管理、品質管理をお任せします。
国内外の製造委託先との新艇開発の生産準備：レイアウト設計、生産設備/型仕様～設置、品質造込
現行生産艇の生産管理：生産計画/管理、品質管理
生産性向上：生産/品質改善
※OEMメーカー様/部品仕入先様と連携し、工場の生産/品質の安定化をはかる

コンピュータービジョン・IoTセンシングエンジニア

フィジカルAIという次世代テーマの事業化に初期段階から関与

15 - 24 million yen Tokyo Industrial Project Management

Company overview: Our Client the management and ancillary operations of property and casualty insurance companies and life insurance companies.
Responsibilities: 介護・高齢者施設等のリアルな現場において、カメラ、LiDAR、深度センサー、環境センサー、ウェアラブル、非接触センサー等を組み合わせ、現場データの取得、キャリブレーション、エッジ処理、クレンジング、統合、サービス活用設計を担うポジションです。単にセンサーを設置するのではなく、取得したデータをどのように業務改善、見守り、安全管理、ロボット制御、AI学習、サービス価値に転換するかを構想・設計します。
介護施設等におけるセンサー構成の設計
カメラ、LiDAR、深度センサー、環境センサー、IoT機器等の選定・評価
複数センサーの設置設計、キャリブレーション、最適配置
現場環境に応じたノイズ除去、欠損対応、データクレンジング
エッジ処理、リアルタイム処理、クラウド連携の設計
画像・動画・時系列・環境データの統合設計
センサーデータを用いた行動認識、異常検知、見守り、業務分析の要件定義
ロボット制御やAI学習に活用可能なデータ設計
現場運用を踏まえたプライバシー、データ取得同意、セキュリティ設計の支援
PoCを通じたデータ品質評価、改善サイクルの推進

自動化技術の研究開発担当

ロボティクスに関するシステムのソフトウェア研究開発経験をお持ちの方必見です。

9.5 - 10.8 million yen Tokyo Industrial Research & Development

Company overview: We are a leading electronics company based in Japan, counted among the world\'s major manufacturers. Offering a wide range of products, we provide diverse solutions in fields such as energy, information, communication, automotive, healthcare, construction, finance, and services. We prioritize research and development, driving innovative technology and product development. Serving a broad spectrum of customers domestically and internationally, we contribute to the advancement of industries.
Responsibilities: さまざまな業界・業務領域において、自動化や業務効率化を実現するための先端技術を活用したソリューションの研究開発を担当いただきます。また、研究成果の実用化や導入支援まで幅広く携わっていただく可能性があります。
職務詳細：
顧客業務や現場課題の分析に基づく自動化システムの企画・設計・開発
AIやデータ活用技術を用いたシステムの高度化に関する研究開発
アルゴリズムの設計・実装および検証
現場環境や業務要件を踏まえた運用効率化に関する研究
研究成果の実証実験および実用化推進
社内外関係者と連携した技術提案・プロジェクト推進

Global Business Operations｜海外ビジネス推進

これまでのやり方にとらわれず、新しい取り組みに挑戦できる／英語スキル活かせる

7.5 - 13 million yen Kanagawa Industrial Sales

Company overview: Our client is a well-known Japanese machinery manufacturer, distinguished for providing IT-driven business solutions across a comprehensive range of services. Many of its products, mainly office machinery, incorporates their distinctive imaging technology, and their reach extends internationally
Responsibilities: 同社は主にITをベースとしたビジネスソリューションを提供する、日本を代表する大手機器メーカーです。
同社はアジア・パシフィック各国で長年事業を展開しており、今後も同エリアでの事業強化を推進します。
事業拡大を加速するため、海外現地法人や事業部門との連携強化を進めており、
今回の募集はそのための組織強化を目的としています。
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■ポジションについて
各国のビジネス推進に関わる様々な課題に対してプロジェクト単位でリードいただく事を想定しています。
■具体的な業務内容
海外現地法人と連携する代理店リベート、新規/既存代理店提携におけるガイドライン監査（監査/契約/承認プロセスの整備、見直し、運用など）
海外現地法人へのリベート施策の検討、展開
海外現地法人への販売促進スキーム/業務フローの再構築・運用
新商品導入時や価格改定時に、商品部門や各国法人との連携、システム対応

■魅力ポイント
事業本部から海外現地法人への直接コミュニケーションやマネジメント強化を進める中で、これまでのやり方にとらわれず、新しい取り組みに挑戦できます。
日本をベースにしながら、海外各国の拠点との関わりを持って、業務が可能です。

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob2

Field Service Engineer

半導体製造装置の導入・保守・技術サポートを通じて、顧客の生産設備の安定稼働を支えるフィールドサービスエンジニアポジション

6 - 8 million yen Hiroshima Industrial Field Service Engineer

Company overview: We design, manufacture, sell and service semiconductor manufacturing equipment. In particular, the company is a world leader in thin-film deposition technology. The company supports the production of semiconductor devices used in smartphones, electric vehicles, and medical devices, providing its customers with advanced technologies. We are also committed to sustainable development and eco-design, and are working to combat climate change. The company has a global presence and a diverse workforce with diverse cultural backgrounds.
Responsibilities: ■ポジションについて
半導体製造装置の導入・保守・技術サポートを担うフィールドサービスエンジニアポジションです。
顧客先のクリーンルーム環境において、装置の設置・立上げ・メンテナンスを担当し、安定稼働の実現を支援いただきます。
■主な業務内容
半導体製造装置の設置、立上げ、アップグレード対応
装置の保守・メンテナンス業務
顧客への技術サポートおよびトラブルシューティング
電話、メール、訪問による顧客対応
装置ログデータの分析およびレポート作成
装置稼働率向上に向けた改善活動
評価プロジェクトの管理および推進
安全・品質基準に基づく業務遂行

■ポジションの魅力
最先端の半導体製造装置に携われる
装置導入から保守・改善まで幅広く経験できる
顧客と直接関わりながら技術力を高められる
経験に応じてプロセス開発や改善業務にも携われる

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Solution Engineer

Build a career that matters at an innovative workplace

10 - 14 million yen Tokyo Industrial Electrical Engineer

Company overview: The company provides energy management and automation solutions. By leveraging advanced technologies and digital solutions, it helps organizations improve operational efficiency, enhance productivity, and achieve their sustainability goals. The company serves a wide range of industries and contributes to solving various social and industrial challenges through its products and services.
Responsibilities: This role is a Systems Solutions Engineer in Japan, supporting data centers and other critical facilities.
The position focuses on the design and delivery of electrical, HVAC, fire protection, and mechanical systems, ensuring compliant, high‑quality solutions from early concept through implementation.
Strong leadership, customer-facing communication, and the ability to develop end‑to‑end technical solutions are essential.
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■Responsibilities
Mission:Liaising with customer’s project teams, consultants and internal teams to understand the project requirement/scope/needs and promote the company's data center solutions to customer during prescription process.
Development of company systems or turn-key solution (design and build) which includes both Sthe compana’あs products/systems as well as integration of 3rd party services and systems (interior fit-out works, electrical and mechanical systems, fire protection, etc.)
Convert the project scope into solution to successfully meet the customer needs as well as create competitive advantage through right design and selection
Ensure the solution compliance to the local standards, regulation, codes and safety requirements
Create all required documentation in terms of load/capacity calculations, design calculations, drawings, layouts, specifications, block schematics, solution presentation, solution value proposition, compliance table, etc.
Solution design should ensure the successful project implementation and customer satisfaction
Provide engineering support to the team during installation in terms of process, tools required, procedures, regulatory compliance, technical interpretations and support, and ensure quality.

Bid ManagementWork with the Commercial manager / tender manager to provide the bid management support for solution development and bid proposal preparation.
Work with procurement and provide the Bid Proposal and Solution framework and Identify and qualify vendors, provide first cut costing.
Participate in customer meetings to communicate the project proposal status and any roadblocks
Escalate any roadblocks during proposal creation to internal stakeholders.
Provide regular reports on proposal status to Tender Manager and Solution Center Leader
Ensure the compliance to project processes, methodologies and procedures during bid approval.

Customer Care and QualityEnsure the successful compliance of solution to project scope by offering high quality solution
Deliver services to achieve highest customer satisfaction during pre-sales stages
Escalate any customer issues to Solution Engineering Manager and be responsible to ensure its closure
Identify the improvements needed, document it and communicate to the respective owners and stake holders

Partner ManagementIn collaboration with Solution Purchasing Department, responsible for identifying and qualifying third party service providers during project solution design
Monitor and communicate the performance of partners
Ensure the compliance to the company's processes, methodology and code of conduct by sub-contractors and partners
Select the partners to achieve higher customer satisfaction

Training and DevelopmentUpdate and educate yourself with the current applicable technologies, tools, processes and standards

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob1

Technical Product Manager

Venture company with cutting-edge technology

10 - 15 million yen Tokyo Industrial Production Management

Company overview: We are a Japan-based startup engaged in the space-related business. Our main business is providing solutions utilizing small satellite technology, and we also have a wide range of operations including satellite design, manufacturing, launch, and operation. By deploying satellite solutions necessary for conducting business in space, we aim to build new social infrastructure and ecosystems. We are an extremely unique organization globally in the sense that we can seamlessly handle everything from satellite development to launch and data utilization in-house.
Responsibilities: 同社は宇宙関連事業を展開する日系のスタートアップ企業です。
そんな同社にてプラットフォームのプロダクト企画・推進を担うテクニカルプロダクトマネージャーを募集します。
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■ポジションについて
本ポジションは、プラットフォームのプロダクトマネジメントと、重要なビジネス・政府系ステークホルダーとの長期的な戦略プログラムの遂行という、2つの領域をまたぐ役割です。
エンジニアリングチームと緊密に連携し、衛星画像・API・アナリティクス機能を基盤としたスケーラブルなデータプラットフォームの発展を推進しつつ、厳格な要件とマイルストーンを持つ複数年にわたるB2B・政府系プログラムの成功した遂行を担います。
強いテクニカルプロダクト思考力、複雑な要件をエンジニアリングの成果物に落とし込む能力、そして高度に技術的な環境における多様なステークホルダーとのコーディネーション力が求められます。
■職務内容
プラットフォームプロダクトマネジメントエンタープライズ・政府系顧客向け衛星データプラットフォーム（衛星画像・API・アナリティクス機能）のロードマップ定義および推進
プロダクト要件の技術仕様・データモデル・プラットフォーム機能への落とし込み
地理空間データへのスケーラブルアクセスを実現するインフラ・データパイプライン・APIプラットフォーム開発のリード
機能・信頼性・スケーラビリティに関する優先順位付け（エンジニアリング・アナリティクス・ビジネス各チームとの連携）
プロダクト指標の定義とパフォーマンス・ユーザビリティ・採用率の継続的改善

戦略プログラムの遂行（政府・防衛関連）衛星データ提供およびプラットフォーム機能を含む長期政府系プログラムの推進
運用・プログラム要件のエンジニアリング仕様・プロダクト成果物への変換
社内外ステークホルダーとのマイルストーン・成果物・技術要件の調整
納品義務・コンプライアンス要件・スケジュール遵守に向けたコミュニケーション維持
リスクの早期特定と長期プログラム安定化に向けた軽減策の実施

部門横断的な連携ソフトウェアエンジニアリング・衛星開発・データ処理・ビジネス各チームとの連携
プロダクトロードマップ・技術的能力・長期プログラムコミットメントの整合性確保
構造化されたプロダクト計画およびプログラム可視化による意思決定支援

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob2

Vision System Engineer (Vision inspection and AI analysis)

グローバルエレクトロニクスリーダー

10 - 15 million yen Kanagawa Industrial Product Development

Company overview: We are the Japan branch of a comprehensive manufacturer in the communications industry. Maintaining an integrated in-house system from development to production, we continue to operate a highly profitable business. Positioned as a crucial hub for technological development and production within our group, over one-third of the new electronic devices developed by our group are created in Japan. We place significant emphasis on research and development and capital investment, consistently allocating a portion of our revenue to these areas to foster a rich development environment. Our advanced technical capabilities span from the development and manufacturing of connectors, and the design and development of precision molds, to the development and design of ultra-high-speed automated robots, all within our company.
Responsibilities: Main responsibilities:
Provide practical support to group companies in various countries as a vision engineer, including hands-on assistance with inspection automation and equipment/system design.Reduce scrap by introducing 100% inspection and reduce labor by automating inspection processes that were previously performed manually.
There is no requirement to develop detailed machine hardware or software; instead, make rapid proposals using commercially available equipment.
However, maintain fundamental knowledge of optics and inspection logic, and be able to propose methodologies independently, including lighting design.
In addition, promote automation using AI for visual/appearance inspections that have traditionally been difficult to automate.

Further support and guidance for applied technologies, such as robot position control, by leveraging vision position recognition technology.Use vision to identify the orientation of items and control robot positioning.
Again, this role does not require in-house system development; it involves quickly proposing solutions using off-the-shelf systems and devices.
Although not a direct job responsibility, being able to create CAD drawings of the above equipment would broaden the scope of responsibilities.

品質保証

メーカーでの設計・製造領域の実務及びマネジメント経験が活かせます。

9 - 11 million yen Saitama Industrial Electrical Engineer

Company overview: Our client operates our business through the manufacture and sale of electronic devices.
Responsibilities: 既存委託先監査、管理の標準化推進
新規業者（委託先）開拓及び監査と見極め
委託先の立ち上げ管理対応（量産対応確認やフォロー）
設計段階での品質の作り込み（デザインレビュー・FMEA／FTA等による不具合の未然防止）
電子回路／機構／ファームウェア／無線・通信を含む設計品質の横断的レビュー、量産移行に伴う直接的な関与

アプリケーションエンジニア

半導体業界、または化学系の企業でエンジニアとして働いた経験をお持ちの方必見です

7.8 - 9 million yen Hiroshima Industrial Mechanical Engineer

Company overview: Our client is a company that deals with vacuum equipment and devices.
Responsibilities: アプリケーションエンジニアとして、半導体製造装置メーカーに対して、当社製品のリークディテクタに関する以下業務をお任せします。
【業務詳細】最新動向を把握し、顧客に対して最適なソリューションを提案
当社製品を使用し、半導体およびFPD 顧客の製造装置などにおけるプロセス分析・測定のデモおよび検証を行い、収集したデータを分析して顧客に提案
顧客先での製品の据え付けおよび検証作業
販売後の不具合対応や品質保証業務
問い合わせ対応、技術的なサポートの提供
本社で開発中の新製品について、社内および顧客でのベータテストを実施し、フィードバックの提供
社内外に向けた製品トレーニングの実施
製品の顧客装置とのインテグレーション
本社（アメリカ）／他国支社とのあらゆる業務連携
必要に応じた製品に加工品を設計／取り付けの提案

APAC Customer Care Product Solutions Manager

ベンチャーの精神を備えた大手

10 - 13 million yen Kanagawa Industrial Product Development

Company overview: Our client is a global manufacturer headquartered in the United States.
Responsibilities: The Manager, Customer Care Product Solutions will oversee and optimize our after-sale support operations for customers, distributors, and OEMs. This role will play a critical part in ensuring customer satisfaction and product quality by addressing and resolving quality concerns through the analysis of warranty trends, customer complaints, and inquiry patterns. This position will manage the business processes and teams responsible for warranty administration, technical support, and customer quality assurance. Additionally, this role involves managing and optimizing service training programs and resources as needed to meet the specific requirements of each division’s customers.
Main responsibilities：
Technical Assistance and Warranty AdministrationResponsible for hiring, training, and mentoring technical information specialists
Establish, monitor and report performance metrics to ensure timely and accurate customer support.
Assist in the planning of annual warranty budget to align expenses with organizational goals and forecasted needs.
Review, interpret and enforce warranty policies, ensuring clear communication and consistent application across teams and customer interactions.
Oversee the warranty claims process to ensure accurate, efficient handling and timely resolutions within policy guidelines.

Customer Product Quality AssuranceIdentify product quality issues through analysis of warranty data, field input, customer complaints, and technical assistance data.
Collaborate with engineering, manufacturing, marketing, and sales to prioritize and implement corrective and preventive actions.
Administer and coordinate necessary product stop shipments with manufacturing and field personnel.
Lead corrective action project teams as needed.
Resolve non-typical technical assistance issues through direct communication with customers.
Resolve routine customer complaints regarding product expectations not related to warranty
Authorize sales policy payments to resolve complaints if needed.
Elevate significant issues that may require additional actions.

Service TrainingOversee the creation, implementation and facilitation of training program
Manage training resources and expenses.
Develop and report on training KPI.

CommunicationsProvide management with regular reports on product quality trends and improvement activities.
Establish and maintain communication channels with the field to gather product quality information.
Assure that all internal and external customers receive necessary information on product quality issues and resolutions through field bulletins, private lines, etc.

New Product Development and Process ImprovementProvide historical warranty and quality data for existing products to inform new product requirements.
Offer input on the serviceability of new products.
Sponsor and lead process improvement projects.
Perform other duties as necessary to maintain adequate departmental service levels for internal and external customers.

Team Leadership and Financial ManagementLead, mentor, manage, and staff the Technical Assistance team, ensuring alignment with organizational goals and promoting a culture of excellence.
Drive team performance by setting clear goals, providing ongoing feedback, and facilitating professional growth opportunities.
Establish, manage, and be accountable for the annual team budget, ensuring effective allocation of resources and alignment with organizational strategic objective

品質管理室（責任者）

品質管理業務に関する豊富な経験を活かす／プレイングマネージャー、マネジメント業務経験のある方へ

11.97 - 13.82 million yen Tokyo Industrial Quality Assurance / Quality Control

Company overview: Our client is a trading company that mainly deals in chemical products and physics and chemistry equipment.
Responsibilities: 品質・環境・法令遵守を三本柱とし、化学品・電子材料・計測機器などを取り扱う専門商社における品質管理室の責任者（室長）として、会社全体および国内外グループ会社の品質・環境・法令遵守に関するマネジメントを推進していただきます。メーカーの品質管理とは異なり、営業部門や国内外の仕入先、お客様などをつなぐ立場で、品質・環境・法令遵守の観点から事業活動を支え、商社としての信頼と安全・安心な取引を実現する仕組みづくりを担います。
◆具体的には…製品安全評価、SDS（安全データシート）の作成・管理、製品含有化学物質調査（chemSHERPA 等）、品質・環境体制調査、仕様書審査、仕入先評価、不適合発生時の是正・再発防止、輸出管理（該非判定・取引審査）、COA発行管理、化審法・PRTR法・毒劇法・労働安全衛生法など各種法令への対応に加え、ISO9001や環境マネジメントシステムの運営・改善を統括します。
また、品質管理室の責任者として、品質・環境・法令遵守に関する方針やKPIの策定、PDCAの推進、業務プロセスや社内ルールの整備・改善、グループ会社への展開・定着、経営層への提言などを通じて、品質管理体制を継続的に発展していただきます。
専門的な知見に基づくだけでなく、事業部門の状況や経営視点も踏まえた実効性のある施策を企画・推進し、品質・環境・法令遵守の文化を組織全体へ浸透させることを期待しています。
品質管理室は現在も発展・進化の途上にあります。既存の仕組みを運営するだけでなく、専門商社に最適な品質マネジメント体制を構築・高度化し、経営や事業部門を巻き込みながら組織の価値向上を牽引していただくことを期待しています。

【大阪・池田】生産車両の品質保証（内部監査・外部監査主幹部署）

品質保証業務経験者必見です!

5.5 - 9.5 million yen Osaka Industrial Quality Assurance / Quality Control

Company overview: Our client is a Japanese automobile manufacturer.
Responsibilities: 生産車両の法規適合性、均一性を保証するための体制整備を担当していただきます。
認可を取得した車両と同じものを生産する「同一性の保証」、および工業製品としてのばらつきを管理する「均一性の保証」が主な役割です。
日本国内であれば国内法規、海外生産車両については国際基準や各国法規に適合した車両を生産・供給していることを、仕組みとして社内に浸透させた上で、対外的に証明していく業務です。
ISO監査を受けるようなイメージで、各国からの監査を受けた際に適正な管理ができていることを証明していきます。
具体的には:
品質保証体制整備に係る規定の制定、改廃
保安基準、各国法規を読解し、法規適合性を担保する資料作成
国内外の監査当局による監査対応（国土交通省、テクニカルサービス等）
国内外生産工場に対する内部監査の実施
生産に関わるルール策定、工程管理
個別法規要件への適合性確認
※内部監査については、グループの垣根を越えて監査員資格を持つメンバーでチームを編成し、全工場をライブ監査で回ります。自分の得意領域だけでなく、他の領域についても監査を行うことで、幅広い知見を身につけることができます。開発部門、生産工場（国内外）、各ショップなど、一気通貫で多くの関係部署と関わりながら業務を推進していただきます。

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