Jobs list of Medical Device

Product Marketing Manager｜プロダクトマーケティングマネージャー

競合製品の無い市場開拓型のマーケティング職／英語スキル活かせる

8 - 13.5 million yen Tokyo Medical Device Marketing

Company overview: 同社は、心臓外科および神経調節領域に特化した医療機器メーカーの日本法人です。人工心肺装置、人工肺、カニューレ、自己血回収装置などの心肺関連製品のほか、薬剤抵抗性てんかんなどの治療に用いられる迷走神経刺激（VNS）療法システムを提供しています。高度な医療機器を通じて、心臓血管外科手術や神経疾患治療の安全性・有効性向上に貢献しています
Responsibilities: 同社は、心臓外科および神経調節領域に特化した医療機器メーカーの日本法人です
■ポジションについて
製品ポートフォリオの中長期戦略策定および新製品導入を推進するポジションです。
マーケティング戦略の立案に加え、研究開発、薬事、臨床、製造、営業などの関連部門と連携しながら、新製品開発から市場投入までをリードいただきます。
また、事業成長に向けた事業戦略や市場戦略の策定、投資判断、事業機会の創出も担当いただきます。
■主な業務内容
製品ポートフォリオの中長期戦略立案
新製品導入および上市戦略の推進マーケティング戦略、事業戦略の策定
市場調査および事業機会の分析
KOLや学会との関係構築
クロスファンクショナルチームとの連携
製品開発プロジェクトの推進および進捗管理
投資対効果の分析および事業性評価
マーケティングプランおよび製品ローンチプランの策定
顧客ニーズの収集および製品企画への反映
価格戦略、市場ポジショニングの検討
グローバルチームとの連携による上市推進

■魅力ポイント
新製品開発から市場導入まで一貫して携われる
研究開発、臨床、薬事、営業など多様な部門と協働できる
グローバルチームと連携しながら製品戦略を推進できる
事業戦略や投資判断にも関与できる

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Field Technical Service Specialist

医療機器の技術支援を通じ、現場の課題解決に貢献できます

5.5 - 8 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer

Company overview: The company is a global provider of products and solutions for the healthcare sector. Leveraging advanced technologies and specialized expertise, it helps healthcare professionals and organizations address a wide range of challenges. With a strong commitment to quality and reliability, the company contributes to operational excellence and improved patient experiences. Through its global presence, it continues to create value and meet evolving needs across the healthcare industry.
Responsibilities: 業務内容：
医療用大型機器の設置・保守点検・修理サービス顧客への設置前確認・設置・定期点検・修理・ソフトウェアアップグレード・技術問合せ対応業務の提供
新規市場導入に関わるサービス準備サポート
サービス業務管理（設置情報管理、苦情情報管理、保守パーツ管理、測定器管理、等）
営業デモ・顧客トレーニングサポートおよびデモ機メンテナンス
関連部門との業務連携
保守サービス契約販売推進
海外製造元とのコミュニケーション、海外トレーニングへの参加
法規制遵守（薬機法、関連法規、修理業、QMS関連）

【リモート可】Commercial Marketing Manager｜コマーシャルマーケティングマネージャー

【東京】新設 - 医療機器販売後のサービス戦略ポジション

8 - 16 million yen Tokyo Medical Device Marketing

Company overview: The company is a global provider of products and solutions for the healthcare sector. Leveraging advanced technologies and specialized expertise, it helps healthcare professionals and organizations address a wide range of challenges. With a strong commitment to quality and reliability, the company contributes to operational excellence and improved patient experiences. Through its global presence, it continues to create value and meet evolving needs across the healthcare industry.
Responsibilities: ■ポジションについて
サービス事業の成長に向けたマーケティング戦略およびコミュニケーション施策の立案・推進を担当いただきます。
市場分析やサービスオファリングの企画、営業支援、ブランディング施策を通じて、サービス収益の拡大を推進いただくポジションです。
■具体的な業務内容
サービスマーケティングおよびコミュニケーション戦略の立案・実行
サービス商品の価値提案および価格戦略の策定
サービス関連の市場調査・競合分析およびインサイト提供
サービス事業の成長に向けた施策の企画・推進
サービス営業向けの支援施策の企画・実行
営業トレーニングやインセンティブ施策の推進
ブランド戦略、プロモーション、Web施策の展開
展示会やイベントなどのマーケティング施策の企画・実行
新製品導入時のサービス体制整備支援
マーケティング資料や営業ツールの整備
関係部門および海外拠点との連携・調整

■働き方
ハイブリッドワーク制度あり（週2～3日程度の在宅勤務可）
国内外への出張あり（海外出張は年間4回程度）

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Lead Specialist, Regulatory Affairs, Japan｜医療機器薬事スペシャリスト

医療機器、医療画像処理機器、診断機器、生命科学関連機器などを提供する大手メドテック企業／英語スキル活かせる

7 - 10 million yen Tokyo Medical Device Regulatory Affairs (RA)

Company overview: Our client stands as a prominent player in the field of medtech, providing a wide range of offerings including medical equipment, medical imaging processing devices, diagnostic tools, and life science-related equipment. It delivers products and solutions aimed at advancing diagnostics, treatments, and healthcare, operating across the comprehensive spectrum of medical technology and diagnostics.
Responsibilities: イメージング領域を中心とした医療機器（Class II / 一部Class III）の薬事業務をリードいただく
Lead Specialist, Regulatory Affairs を募集しています。
■ポジションについて
本ポジションは、単なる申請実務担当ではなく、製品ライフサイクル全体を俯瞰しながら、薬事の専門性で事業とチームを前に進める“実務リーダー” の役割です。
既存製品の安定的な変更管理・更新業務を軸にしつつ、近年拡大している SaMD（ソフトウェア医療機器）や新カテゴリ製品、M&A由来製品にも関与いただきます。
■具体的な業務内容
薬事戦略・申請業務日本市場向けの薬事戦略立案・助言
Class II（中心）および一部Class III医療機器の：  変更管理
更新申請
新規承認申請

SaMDを含む新カテゴリ製品の薬事対応
新しく又は変更された規制要件の理解、影響度確認及び対応

クロスファンクショナル連携  R&D、QA、Safety、Global RAとの連携
  グローバルからの変更依頼に対する規制影響アセスメント
  必要情報・資料の収集および調整（主に英語メールで対応）
  販促資料の規制の観点でのレビュー
  安全管理情報のレビュー及び判定
  必要時の内部外部QMS監査の支援

リード・専門家としての役割  QMS更新、規格対応など横断テーマのリード
  COE（Center of Excellence）的立場で、他チームを薬事視点から支援
  PMDA等の規制当局対応（照会対応含む）

■魅力ポイント
イメージング製品を中心に、Class IIを主軸とした現実的なポートフォリオ
Class IIIや厚労省承認案件にも関われる
SaMD・デジタル領域など、今後伸びる分野の経験が積める

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Program Manager

積極投資対象のがん検査事業でのPMOポジション

8 - 11 million yen Tokyo Medical Device Marketing

Company overview: Our client is a biotech company providing advanced solutions, supporting global research in molecular medicine and stem cells.
Responsibilities: Main responsibilities:
Serve as Core Team Lead and external point of contact for multiple projects.
Proactively identify risks and mitigations: Develop plans to address, facilitate tradeoff decisions at the portfolio level, raise to key internal partners, remove obstacles, and seek resolution.
Develop and control program timelines in conjunction with both internal functions and external clients.
Conduct internal and external team meetings: Ensure decisions are made with data, supervise progress, identify & implement risk mitigations, and action items are completed to support successful program execution.
Ensure compliance to company Product Commercialization Process (PCP) and Quality Management Systems (QMS) for developing regulated products.

Senior Project Manager

【東京】先進的な医療ITの導入PM

7 - 10 million yen Tokyo Medical Device Product Engineering

Company overview: Our client stands as a prominent player in the field of medtech, providing a wide range of offerings including medical equipment, medical imaging processing devices, diagnostic tools, and life science-related equipment. It delivers products and solutions aimed at advancing diagnostics, treatments, and healthcare, operating across the comprehensive spectrum of medical technology and diagnostics.
Responsibilities: 同社は医療機器、医療画像処理機器、診断機器、生命科学関連機器などを提供する大手メドテック企業です。
■Responsibilities
Proficiently manage the complexities associated with large, enterprise-wide strategic initiatives, and communicate effectively with executive-level staff.
Serve as the “face” of assigned programs and projects, interacting with executive leadership to communicate results, status, risks/issues and mitigation strategies.
Concurrently manage multiple projects that are at various stages in the project life cycle.
Monitor progress of each assigned program/project against the overall plan and act with urgency to notify leadership of any issues that require resolution.
Understand the broader business environment, organizational strategy and factor this understanding into customer reviews and finalization of program/project findings and recommendations.
Coach members to utilize change management and customer acceptance strategies as needed
Assess, recommend and promote approaches for applying project management methodologies and technologies to large scale programs/projects.
Perform quality assurance (QA) reviews of all program/project deliverables and analyses.
Work with sales to drive opportunities discovered throughout the engagement with assigned customers.
Create, maintain, and route formal project documentation to project teams and key stakeholders, within a timely manner by developing standard process and documentations.

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob2

Associate Director / Sr. Manager, Device Regulatory

Global Regulatory Strategy Leadership

10 - 19 million yen Tokyo Medical Device Regulatory Affairs (RA)

Company overview: We are engaged in the research, development and provision of medical technologies in Japan. In particular, we focus on the development of innovative therapies and provide advanced technologies related to cancer treatment. We use a new therapeutic approach called photoimmunotherapy to target cancer cells for effective treatment. This technology combines light and drugs to selectively destroy cancer cells. In research and development, we are strengthening our collaboration with specialized institutions and universities in Japan and overseas to conduct clinical trials and commercialize the technology. We are committed to innovation in the medical field and to improving the quality of life of patients.
Responsibilities: ■ About the Role
As a regulatory leader, you will drive regulatory strategy for new and existing medical device products, supporting development programs from concept through commercialization.
You will collaborate closely with Global Regulatory Affairs, R&D, Clinical, Quality, and Commercial teams while serving as a strategic partner in navigating complex regulatory requirements across major markets, including the United States and Europe.
In addition to regulatory execution, you will contribute to strengthening regulatory capabilities, improving processes, and shaping best practices across the organization.
■ Key Responsibilities
Regulatory Strategy Develop and execute regulatory strategies for new product development and lifecycle management
Support global market access and product approval initiatives
Provide strategic regulatory guidance throughout product development

Regulatory Submissions Lead and manage regulatory submissions, including 510(k), PMA, IDE, and De Novo applications
Coordinate regulatory activities from pre-submission interactions through final approvals
Prepare and review regulatory documentation and submission packages

Regulatory Compliance Ensure compliance with FDA regulations, ISO 13485, CE Marking requirements, and applicable regulatory standards
Maintain regulatory documentation and support quality system compliance
Provide guidance on regulatory requirements and expectations

Regulatory Intelligence & Risk Assessment Monitor evolving regulatory requirements and industry trends
Evaluate regulatory risks and potential business impact
Develop risk mitigation strategies and regulatory recommendations

Cross-Functional Collaboration Partner with R&D, Clinical, Quality, Marketing, and other functional teams
Integrate regulatory requirements into development and commercialization plans
Provide regulatory guidance and training to internal stakeholders

Health Authority Interaction Support interactions with FDA and other regulatory authorities
Collaborate with Global Regulatory Affairs on agency communications
Manage regulatory inquiries and post-approval commitments

Leadership & Process Excellence Drive regulatory best practices and continuous improvement initiatives
Contribute to the development of regulatory capabilities and standards
Collaborate with global teams to enhance regulatory processes

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

臨床医学研究員

医療機器、診断機器・診断薬、栄養関連製品などを提供する外資系グローバルヘルスケア企業

8 - 10 million yen Chiba Medical Device Clinical Trials / Clinical Development

Company overview: The company is the Japanese subsidiary of a global healthcare organization providing medical devices, diagnostic solutions, and nutritional products. It supports patients and healthcare professionals through advanced healthcare technologies and innovative solutions. The company operates across a broad range of healthcare fields and contributes to improving health outcomes and the advancement of medical care.
Responsibilities: ■ポジションについて
新規体外診断用医薬品の開発において、臨床開発業務全般を担当いただきます。
医療機関との連携を図りながら臨床試験を推進し、データ取得・解析、薬事承認に向けたエビデンス構築、品質保証体制の整備まで幅広く携わっていただきます。
■業務内容
新規体外診断用医薬品の臨床開発・臨床試験の企画および推進
医師・臨床検査技師など医療従事者との折衝・関係構築
臨床試験計画の立案、データ取得、解析およびレポート作成
薬事承認申請に必要な臨床エビデンスの構築
臨床開発における品質保証システムの構築・運用
コンプライアンス対応および監査対応
関連法規・各種ガイドラインに基づく業務遂行
開発プロセスや手順書の策定、改訂および継続的改善
上市後製品に関する品質・コンプライアンス対応

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

海外営業・マーケティング

海外営業経験者必見です!

6 - 10 million yen Saitama Medical Device Sales

Company overview: Our client is a manufacturer of medical equipment.
Responsibilities: 医療・ヘルスケア分野向け製品をグローバル市場へ展開する成長企業において、海外営業およびマーケティングを担うポジションです。市場開拓から販売戦略立案、製品企画支援まで幅広く携わり、海外顧客との関係構築を通じて事業拡大を推進いただきます。医療現場や教育分野に貢献する製品を世界へ届ける役割として、高い裁量を持って活躍できる環境です。
業務内容：
海外の医療機器メーカーや医療機関を対象とした既存顧客および新規顧客への提案営業を行う（ターゲット選定、リード獲得、商談、クロージングまでを含む）
販売戦略の立案・実行、市場調査・分析、および開発部門と連携した製品企画を行う
国内外の学会・展示会における出展対応、顧客ヒアリング、製品デモンストレーションを実施する
顧客ニーズをもとに新製品企画、販売促進資料の作成、および情報発信を行う
英語を活用し、海外顧客との折衝や条件調整を行う

━━━━━━━━━━━━━━━#toppick3

DCSテクニカルアカウントマネジメントスペシャリスト

技術・品質課題の解決を通じて顧客価値創出をリード

5.5 - 7 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer

Company overview: Our client is a manufacturer of medical equipment.
Responsibilities: ■ポジションについて
顧客に対して、業界最高水準のプレセールス・アフターセールスの技術・品質サポートを提供し、製品や製造プロセスに関する課題を迅速に解決するとともに、担当製品・サービスに関する営業機会の創出支援をお任せします。
顧客からの技術・品質に関する問い合わせを分析し、適切な優先順位付けと迅速な解決を実現するため、品質保証（QA）、製造、研究開発（R&D）、プロジェクトマネジメント（PM）、営業部門など社内関係者と密に連携し、
高度な技術知識を活かしながら、持続可能かつ収益性の高い顧客関係を構築・強化し、会社の規程・品質基準・法規制に準拠したサービス提供をお願いします。
■具体的な業務内容
技術ビジネス開発戦略の実行顧客向け技術資料、データ、製品情報を準備し、営業・技術戦略の実行を支援
顧客訪問やミーティングに参加し、技術的な説明や質疑応答を担当
新たなビジネス機会を発見し、営業チームに共有して案件化を支援
顧客へ提供する技術情報の正確性と一貫性を維持

プレセールス・アフターセールス対応技術サポートおよびフォローアップを実施し、課題解決を支援
QA、製造、R&Dと連携しながら顧客対応を標準化
品質契約・技術契約の協議や交渉を支援
工場見学・監査対応・現地調査を実施し、顧客との関係構築を強化
顧客要望と社内標準化・効率化のバランスを取りながら案件推進
顧客からの技術的・品質的フィードバックを収集し社内へ展開

顧客向け技術・品質サポートプロセス運営顧客からの問い合わせを適切な部門へ展開
技術仕様書、品質文書、試験データ、レポート等の提供を管理
社内関連部門との円滑な連携を推進

技術・品質ナレッジ管理技術・品質関連文書のデータベースを整備・更新
社内で共有可能な形で知識を蓄積
顧客監査に参加し、CAPAの妥当性確認や品質改善活動を支援

モニタリング・レポーティング問い合わせ内容や対応状況を分析しレポート化
問題の種類・複雑度・対応時間などを分析
顧客の声（VOC）や市場動向を分析し、改善施策を企画
KPIや品質指標の改善に向けた提案を実施

リレーションシップマネジメント顧客との窓口として工場見学・技術調査をアレンジ
技術課題解決を通じて顧客との関係を強化
社内関係者・マネジメント層とのコミュニケーションを推進
技術・品質サービスに関する認知向上と組織横断連携を支援

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

フィールドサポート

語学力が活かせるポジション/ 障害発生の未然防止に携わっていただきます

5.4 - 7.6 million yen Kanagawa Medical Device Service Engineer

Company overview: Our client is a leading medical equipment manufacturer in Japan.
Responsibilities: グローバルに展開する医療機器メーカーのサービス統括部門において、国内外のサービス部門を支援するポジションです。技術資料の管理や海外拠点との連携、技術問い合わせ対応などを通じて、製品・サービス品質の向上に貢献いただきます。
業務内容：
海外向け作業指示に関する受付・発行業務対象サイトの確認
カバーシートの作成
部品出荷指示の作成
発行後の現地からの問い合わせ対応
海外からの技術的問い合わせ対応

装置に関する技術情報の受付・発行管理業務技術情報の受付および発行管理
英語版技術資料の作成
部品マスター登録業務

輸出管理関連書類の作成業務申請書類の作成
必要事項の現地確認

海外現地法人・代理店とのオンライン会議支援議事録の作成

海外現地法人・代理店との各種調整業務
外国籍従業員の業務サポートおよび日常生活サポート

━━━━━━━━━━━━━━━#toppick3

海外営業（アジア地域担当）

業界未経験歓迎／転勤無し

5 - 6.78 million yen Hyogo Medical Device Sales

Company overview: Our client develops, manufactures, and markets medical devices with a primary focus on ophthalmology.
Responsibilities: 医療用検査機器（主に眼科向け）の海外販売業務をお任せいたします。※国内販売にて実践的研修を経てから進めていただきます。
＜具体的には…＞各国にある販売代理店との交渉及び代理店の開拓※メインは既存の代理店とのやり取りになります。
米国やヨーロッパで開催される眼科系学会併設展示会への出展及びその場での商談業務等（この場合、海外出張あり）
輸出入業務
輸入品の国内販売サポート
部門内及び部門間調整業務

【リモート可】Principal Strategy & PMO Specialist

大手医療機器メーカー x 中核事業の新設戦略ポジション

8 - 12 million yen Tokyo Medical Device Marketing

Company overview: The company is a global provider of products and solutions for the healthcare sector. Leveraging advanced technologies and specialized expertise, it helps healthcare professionals and organizations address a wide range of challenges. With a strong commitment to quality and reliability, the company contributes to operational excellence and improved patient experiences. Through its global presence, it continues to create value and meet evolving needs across the healthcare industry.
Responsibilities: ■部門について
循環器領域の高度管理医療機器を扱う事業部門です。医療従事者や医療機関と連携しながら、患者さんのQOL向上に貢献するソリューションを提供しています。
■ポジションについて
事業部内に新設された戦略推進組織において、Strategy & PMO Leadとしてご活躍いただきます。
経営層や営業部門、国内外の関係部門と連携しながら、市場・競合分析から中長期戦略の策定、重点プロジェクトの推進・モニタリングまで一貫して担当いただきます。
経営に近い立場で事業全体を俯瞰し、戦略立案だけでなく実行までリードできる影響力の大きなポジションです。
■具体的な業務内容
市場・競合・事業環境の分析
中長期の事業戦略および重点施策の立案
国内外のビジネスレビューの企画・運営
KPI／OKRなどの指標設計および進捗管理
新規プロジェクトの企画、立ち上げ、推進
PMOとしての進捗管理、課題抽出、改善施策の推進
組織変革・チェンジマネジメントの推進
ベストプラクティスの整理および横展開

■働き方
リモートワークが中心の柔軟な働き方
対面でのビジネスレビュー時のみ品川オフィスへ出社（目安：3か月に1～2回程度）
業務に応じて出張の可能性あり

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob10

Field Service Engineer

ヘルスケアソリューションを提供する外資企業で臨床工や電気工学等の知識を活かして活躍できる！

6 - 8 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer

Company overview: The company provides medical devices and healthcare solutions to healthcare institutions. Through innovative technologies and products, it supports healthcare professionals and contributes to improving patients’ quality of life. In addition to its products, the company offers services that help enhance operational efficiency and quality of care in healthcare settings.
Responsibilities: 同社は、医療機関向けに医療機器やヘルスケアソリューションを提供する外資企業です。
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■業務内容
ROSA全般のメンテナンス及び修理について管理及び実行（70％）
ROSA入荷作業及び倉庫での修理、点検、出荷準備等の作業を実行（20％）
対象疾患領域の手術を理解し、技術的なサポートをタイムリーに実施する（10％）

■出張について
国内およびまれに海外出張あり国内：週2-3回程度、海外：主にトレーニング等

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Manager, Service Strategy & Operations｜サービス戦略・オペレーションマネージャー

アメリカに本社を置く医療機器・診断薬メーカー／ハイブリッド勤務可／英語スキル活かせる

10 - 15 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer

Company overview: Our client imports and sells allergy and autoimmune diagnostic solutions.
Responsibilities: ━━━━━━━━━━━━━━━
同社はアメリカに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。
総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、
同ブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から
医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
━━━━━━━━━━━━━━━
■ポジションについて
サービス本部の事業成果最大化に向け、フィールドサービス（FS）およびテクニカルサポート（TS）組織全体の戦略設計、オペレーション最適化、KPIマネジメントの統括をお任せします。
部門横断の連携、プロセス標準化、デジタル活用を推進し、メンバーが自立して動くための仕組みと方向性を構築することで、サービス組織の統合と長期的な成長をリードいただきます。
■具体的な業務内容
サービス組織全体のビジョン、戦略、KPI、オペレーションモデルの策定
KPIダッシュボード構築、レビュー運用の定着化、改善ロードマップ管理
FS/TS/営業/品質/SCMなど部門横断連携の設計と運営（R&R明確化）
ServiceMax、Lab Community、AI予測等を活用したオペレーション最適化の推進
プロセス標準化と業務改善の企画と実行管理
顧客満足向上戦略の設計と実行（CASレビューおよび改善）
人材育成体系（スキルマップ、育成ロードマップ、評価指標）の構築
コミュニケーション基盤の整備（共通言語、レビュー運営、文化形成）
リソース戦略とコストマネジメント、組織パフォーマンスの最適化
サービス本部長のビジネスパートナーとして課題管理と意思決定支援

■成果指標の例
サービス組織全体の KPI 可視化およびレビューサイクルの定着化
FS／TS間および関連部門との協働モデル構築と業務再現性の向上
顧客満足度向上および品質／コスト改善指標の改善
自立して動ける人材基盤（育成仕組み／スキルマップ）の構築と浸透

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob5

プロダクトマネージャー

循環器領域マーケティング／トップシェア製品

0.0007 - 0.0011 million yen Tokyo Medical Device Marketing

Company overview: The company is the Japanese subsidiary of a global medical device manufacturer. It provides cardiovascular and electrophysiology solutions, including pacemakers, implantable defibrillators, cardiac ablation catheters, heart valve therapies, stents, and diagnostic imaging systems for healthcare providers and patients.
Responsibilities: ■ポジションについて
製品ポートフォリオの成長を担うプロダクトマネージャーポジションです。
市場分析や顧客インサイトの収集をもとに、ブランド戦略の立案から市場導入、営業支援まで幅広く担当し、製品の市場拡大と事業成長を推進いただきます。
■主な業務内容
市場分析および顧客インサイトの収集
競合分析および対競合戦略の立案
ブランド戦略およびマーケティング計画の策定
グローバル戦略のローカライズおよび実行
新製品・新機能の市場導入計画の立案・推進
デジタル施策や学会・セミナーの企画運営
営業支援ツールの作成および営業トレーニングの実施
KPI管理、売上分析およびROI分析
クロスファンクショナルチームとの連携

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Customer Care Manager

顧客体験戦略からグローバル連携、安全管理まで担う裁量の大きなリーダーポジション

12 - 15 million yen Tokyo Medical Device Marketing

Company overview: The company is the Japanese subsidiary of a global healthcare organization providing medical devices, diagnostic solutions, and nutritional products. It supports patients and healthcare professionals through advanced healthcare technologies and innovative solutions. The company operates across a broad range of healthcare fields and contributes to improving health outcomes and the advancement of medical care.
Responsibilities: ■ポジションについて
ヘルスケア業界における顧客体験（CX）戦略の立案・推進を担当。
カスタマーサービス運営の統括、顧客満足度向上施策の実行、グローバルプロジェクトの導入、ならびに医療機器関連の安全管理業務をリードし、国内外の関係部門と連携しながら顧客価値の向上を推進。
■具体的な業務内容
カスタマーサービス運営管理コンタクトセンター運営の統括およびサービス品質向上施策の推進
電話、メール、チャットなど複数チャネルの人員計画・運営最適化
KPIのモニタリング、分析、改善施策の立案・実行
エスカレーション案件や顧客クレームへの対応および解決支援
外部委託先のマネジメントおよびパフォーマンス管理
ナレッジマネジメントの推進と業務標準化
予算管理およびサービス運営方針の策定
顧客フィードバック分析を通じた継続的改善活動の推進

カスタマーエクスペリエンス（CX）推進顧客体験向上に向けた戦略・施策の企画および実行
顧客ニーズや市場動向の分析を通じたサービス改善
グローバルおよびリージョナルチームとの連携・プロジェクト推進
マーケティング、品質保証、薬事など関連部門とのクロスファンクショナルな協業
顧客ジャーニーの最適化およびタッチポイント改善
顧客満足度向上に向けた施策立案と実行

安全管理・コンプライアンス医療機器に関する安全管理業務の統括
有害事象情報の収集、評価、報告対応
関連法規および品質システムへの準拠管理
社内外ステークホルダーとの連携による適切な安全管理体制の維持

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob3

Lead Engineer, Field Service

手術支援ロボットのフィールドサービス

6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer

Company overview: The company provides medical devices and healthcare solutions to healthcare institutions. Through a broad portfolio of products and services, it supports healthcare professionals and contributes to improving the quality of care. In addition to supplying products, the company offers implementation support and after-sales services, helping healthcare organizations address operational and clinical challenges.
Responsibilities: Responsibilities
• 医療機器の現地での出張修理及び社内修理• 定期的な保守点検の管理と実施• 顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案• 修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案• プロセス改善のために故障原因を追究し、効率かつ効果的な修理対応を行う

フィールドサポート

電気・電子系又は機械系の工学技術に関する知識をお持ちの方へ／英語力を活かせる

5.4 - 7.6 million yen Kanagawa Medical Device Service Engineer

Company overview: Our client is a leading medical equipment manufacturer in Japan.
Responsibilities: 本社部門として国内支社・海外販社のサービス部門を横断的に支援し、X線診断装置（TV・一般撮影・マンモ・回診用）の技術課題解決と品質向上を担います。現場の問い合わせ対応にとどまらず、故障要因分析や市場データの活用、ナレッジ化を通じてサービス全体の標準化・再現性向上を推進する役割です。
カスタマーエンジニアから寄せられる技術問い合わせに対し、症状や装置ログをもとに原因の切り分けや仮説立案を行い、解決策を提示
開発部門や製造部門と連携し、修復支援や技術検討依頼への回答書作成・展開を実施
市場品質データを収集・分析し、不具合傾向の把握や重点監視項目の選定、改善提案を推進
故障事例や異常画像を整理し、FAQや事例集として体系化しながら国内外の拠点へ展開
サービス品質向上や障害の未然防止に向けた改善活動を推進し、必要に応じて製品仕様の提案にも参画

Senior Engineer, Field Service

Collaborative environment / Opportunity for growth

5.5 - 8 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer

Company overview: The company provides medical devices and healthcare solutions to healthcare institutions. Through a broad portfolio of products and services, it supports healthcare professionals and contributes to improving the quality of care. In addition to supplying products, the company offers implementation support and after-sales services, helping healthcare organizations address operational and clinical challenges.
Responsibilities: 業務内容：
医療機器の現地での出張修理及び社内修理
定期的な保守点検の管理と実施
顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案
修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案
プロセス改善のために故障原因を追究し、効率かつ効果的な修理対応を行う

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