Field Service Engineer

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Job details

Company overview

We are an innovative solution provider specializing in the health and wellness sector in Japan. The company develops medical devices and healthcare solutions based on advanced technology and in-depth understanding. This helps improve the quality of healthcare and optimize patient care, thereby contributing to better health. The company also pursues sustainable innovation and contributes to improving health and wellbeing in society. We are committed to providing comprehensive healthcare solutions through a variety of partnerships and collaborations.

Responsibilities

医療機器（MRI／X線診断装置／超音波診断装置／生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。
業務内容：

• 医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業
• 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする
• 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する
• サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する
• 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
• 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
• 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業

Requirements

必須要件：

• 技術を用いるカスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等のご経験のある方
• 転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり）
• 運転免許必須
• 日本語：流暢（日々点検、メインテナンス、修理、トラブルシューティングなどは日本語で対応する必要があります。）
• 英語：読み書き抵抗がない方。（E-ラーニングの受講、マニュアル読解が発生します)
• チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。）
• 理系バックグラウンドをお持ちの方。

歓迎要件：

• ネットワークの知識があればなお歓迎
• 航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！
• 高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です

Salary

6 - 8 million yen

Location

Chiba