Jobs list

Technical Sales

Be a part of cutting-edge go-to-market team

8 - 12 million yen Tokyo Information Technology IT Sales / Business Development

Company overview: Our client is a leading provider of IT infrastructure services, renowned for its innovative solutions and support. Operating from its headquarters in Tokyo, the Japanese branch employs around 1,000 professionals, delivering comprehensive IT services, including cloud management, data center operations, and security solutions.

Globally, the company spans over 60 countries with a workforce of more than 90,000 employees. Its expansive network and dedication to excellence enable it to drive digital transformation and support businesses worldwide in optimizing their IT infrastructure.
Responsibilities: Main responsibilities:
You will consult with partners and provide cutting-edge technology solutions.
You will support Consulting, Advisory, and Architecture activities across Sales, Pre-Sales & Delivery, leveraging your technical expertise to develop profitable deals and exceed customer expectations.
Customer InteractionYou will use engaging demos and compelling presentations to showcase our business capabilities, establishing credibility and leaving a lasting impression on potential customers.

Technical ExpertiseYour extensive technical knowledge and external certifications will make you a trusted authority, enabling you to deliver value-driven solutions tailored to unique customer needs.

Strategic ThinkingYou will identify intricate business and technical requirements, develop cross-practice solutions, and deliver compelling demonstrations and prototypes to highlight the value of our sevice offerings.

Pre-Sales CoordinationYou will lead the pre-sales process, ensuring quality and compliance, and collaborate with internal and external stakeholders to create optimal technical solutions.

Senior Clinical Research Specialist

高クラス医療機器のClinical Study Manager

7 - 10 million yen Tokyo Medical Device Clinical Trials / Clinical Development

Company overview: Our client is a world leading medical device manufacturer.
Responsibilities: ビジネス及び規制要件に則った臨床開発の戦略を構築しながら、治験及び市販後臨床研究（PMR）（以下、臨床試験）を実施するチームを管理運営する。またサプライヤー、政府関係者、病院関係者、医師などの外部関係者や海外の臨床試験チーム、社内の臨床試験チーム及び薬事部などの関連部署と協働して臨床試験を実施する。
業務内容：
試験担当責任者（CSM）の役割を担う
臨床試験の実施計画と実施計画書等の関連文書の作成。
PMDA及び/又は医師やその他のステークホルダーと臨床試験の進捗、方針等の実施に関する交渉を試験の立ち上げから終了後までの期間を通じた（結果の公表、承認申請準備含め）実施。
実施中及び新規の臨床試験に関する管理業務外部サプライヤーの選定
マイルストンの明確化と進捗の管理
施設及び/又は外部サプライヤーとの契約書の作成とその締結
EDCや紙の症例報告書を用いたデータ収集と社内システムを用いたデータ管理
マイルストン及びその予算計画の作成とその管理
治験機器の管理
必要に応じて解析計画の方針決定とその計画に沿った解析の実施やデータ公表に関する計画の立案と結果の公表

PMDA等に対する必要な報告及び対応
社内の監査チームに協働し、監査対応
外部の機関（PMDA信頼性保証課等）による適合性調査に対する対応
必要に応じて、直属の上長及びビジネス戦略上の事業部に対する報告、相談、対応

グローバル製品宣伝アセット企画制作・グローバル運営

マーケティング、広告、イベント業界の経験が活かせます。

5 - 10 million yen Shizuoka Sales & Marketing Web Marketing (Content / SNS / SEM / SEO)

Company overview: We are a specialized motorcycle manufacturer. Based in Japan, we manufacture and sell a range of products including motorcycles, four-wheel vehicles, outboard motors, motorboats, and generators. With a diverse product lineup, we have earned high praise worldwide. Known for our innovative technology and high-quality products, we cater to a wide range of customers across various applications.
Responsibilities: グローバル向けの商品情報の整理・発信
開発・デザイン・企画チームから情報を収集し、マーケット向けに再構築
各国のマーケターが使いやすい形に情報を整理
グローバルで使用する宣伝素材の管理・配信
海外販売拠点への素材提供・運用
ブランドの統一性を確保するための管理業務
提供プロセスの構築と改善
宣伝マテリアルの厳格な管理
オウンドコンテンツの制作および制作支援
本社のデザインフィロソフィーを各国マーケティングチームが活用できる形に整理、技術的素材を魅せるアセット製作、展開
海外アセット製作フォローと管理
社内外の関係者との調整
各国マーケター・開発・デザイン・商品企画・マーケティングチームとの連携

シニアビジネスプランニングコントローラー

証券アナリストとしての経験をお持ちの方必見です。

6 - 9 million yen Tokyo Sales & Marketing Web Marketing (Content / SNS / SEM / SEO)

Company overview: Our client is dealing with Exclusive Brand Watches and Jewelries.
Responsibilities: 業務詳細コントロール＆レポート・売上とマージンを確認・分析し、ビジネス成長を促進するための効果的な分析。
粗利益を維持・向上させるため売上割引や返品商品の確認・分析し、リテールマネージャーに伝える。
返品リスクと在庫品質を確認し、最適な引当金（在庫引当金、卸売・ラベルリテール返品引当金）の見積もり。
定期レポート（日次/週次/月次/四半期）
本社への月次P&L分析の作成。計画＆予測の調整・売上、粗利益、在庫および購買に関する計画プロセス（予算、最良予測、修正予測、着地）のリードを行う。
P&Lとプレゼンテーション資料の作成。内部統制・四半期ごとの在庫確認の計画を確認しリード。
内部統制プロセスの設定を支援する。プロジェクトサポート・中央財務チームと関係構築をし、必要な情報や分析をタイムリーに本社に提供。
マネージャーを含むリテール部門と強力な関係を築き、ビジネス運営の機敏性を高めるための財務ガイドラインと事実に基づく分析を提供し、成長を加速させるためのサポートを行う。

CPQシステム導入推進・PMO担当

SAPやセールスフォース等のDXソリューションを活用し、グローバルでの情報基盤整備を推進できる

6 - 9 million yen Kanagawa Information Technology Package Development / ERP

Company overview: We are a Japanese machinery manufacturer specializing in the production of fluid machinery such as pumps, compressors, and turbines. Our strengths lie particularly in products for industrial and social infrastructure applications, including water supply and sewage, energy, air conditioning, and environmental protection. With advanced technological capabilities, we actively expand into international markets and are highly regarded worldwide. Since our establishment, we have focused on innovation and quality, striving to develop products and provide services that contribute to the realization of a sustainable society.
Responsibilities: 以下の①と②の業務を担当していただきます。※変更の範囲：会社の定める業務
業務内容：
CPQ導入の推進担当：CPQの導入に向けた製品仕様の整理、また製品仕様を維持管理する仕組みの構築、CPQに関連する見積や設計業務などの改善活動の推進を担っていただきます。社内のIT部門や外部コンサルタント、事業部門、海外子会社と協業し、CPQやその周辺システムであるPLMやCRMなどの導入、導入後の課題整理・対応検討、要件定義、導入会社へのトレーニングなどを担っていただきます。※CPQ(Configure Price Quote：仕様選定・見積もり)
PMO担当：様々な導入プロジェクトや導入後の保守・改善対応が並行する中で、プロジェクトにおける必要な調整や進捗・コスト・課題管理、ステークホルダー間のコミュニケーションを業務側の立場で担っていただきます。

Senior Supply Planning/Import Staff - A global leader in tire manufacturer

受発注、納期管理、在庫管理、輸出入業務の経験が活かせます

5 - 7 million yen Tokyo Supply Chain Management Demand / Supply Planning

Company overview: This company is a global manufacturer of tires. The Company\'s business is the development, manufacture, distribution and sale of tires and related products and services across the world.
Responsibilities: Responsibilities:
60% Local off-take / Import supply planning and operational management Ordering -Supply arrangement for required tire size labels
Supply status report -Alignment with S&OP, S&OE, Demand/Supply Plan, OE requirements 10 % Import execution
Documentation
Customs clearance
Tax bond/deposit
Insurance 20% Inventory Management Inventory planning with an alignment to the service level to deliver on inventory targets
Allocate inventory to each DC to minimize out-of-area shipments 10% Continuous Process Improvement/DX Transformation
Lead process improvement for better productivity/efficiency
Lead drastic shifts from off-line excel tool basis forecast into DX method by Collaborating with AP S

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Corporate Sales Manager - Material Products & Inspection Technology

Machinery Trading Company with Over a Century of History!

7.8 - 9 million yen Tokyo Industrial Sales

Company overview: Our client is an import trading company of industrial machinery made by European manufacturers.
Responsibilities: ＼欧州、北米、アジア圏など、国内外への出張チャンスあり／機械製品の営業経験をお持ちの方必見の法人営業ポジションです。
自動車や紙加工などの産業用の製造機械をはじめ、幅広い分野で技術製品、サービスを取り扱うこの商社は、150年以上続く老舗企業の日本法人です。製品親和性をお持ちの、即戦力としてご活躍していただける方を募集しております。
・顧客の技術要望を把握し取り扱い機械操作の最先端技術を伝える提案営業・海外メーカー製の各種産業機器の輸入販売業務、・英語でのドイツ本社との根本、海外メーカーとの折衝業務……などをご担当いただきます。
■配属先について：配属先部門の拠点は3か所。（東京、名古屋、大阪）それぞれに複数の担当者が所属しています。
――――――――――#primejob1

海外輸送サービスの海外営業

海運営業の経験をお持ちの方必見です

5 - 8.5 million yen Tokyo Industrial Sales

Company overview: Our client mainly exports steelmaking raw materials and imports steel products.
Responsibilities: 本ポジションでは、法人向けに船舶の傭船事業を手掛ける同社にて、海外営業・法人営業をお任せいたします。①日本の荷主および傭船者に対して、競争力があり信頼できる外国船主との傭船契約を提案し、契約を締結します。②契約締結後は、部下が担当する配船や日程調整の指導・管理を行います。③自社貨物（鉄スクラップ）の自社船による輸出後（韓国、中国、東南アジア）、日本への有利な帰り荷を確保します。※海外の船主との交渉のため海外出張もございます。

貿易事務

貿易事務経験をお持ちの方必見です

4 - 5 million yen Tokyo Supply Chain Management Import / Export

Company overview: Our client is a specialized trading company whose main purpose is import and export to the Chinese economic region.
Responsibilities: 同社にて、営業アシスタント（貿易事務・受渡業務）に携わっていただきます。【具体的には】輸出業務：輸出通関の手配や通関書類の作成、運送便の手配など
輸入業務：輸入通関の手配や関税・消費税の納付、商品の納入管理など
その他与信業務、営業補助業務、資料作成やサンプル送付等

PRマネージャー

ジュエリー市場での経験者歓迎

5.5 - 9 million yen Tokyo Sales & Marketing PR / Corporate Communications / IR

Company overview: Our client is recognized as the finest brands for premium and fine jewelry around the world,
Responsibilities: ■概要:PRは、すべてのコミュニケーションおよび広報活動を通じてブランド価値と認知度を向上させる責任があります。セクションの主な活動には、内部および外部の関係の監督、PRイベントの計画と調整、ビジネスメディアを含むプレスとのコミュニケーション、および会社製品の貸出が含まれます。

■役割と責任:マネージャーは、ディレクターおよび社長の監督の下、セクションの管理を担当します。セクションの要件に関連するすべてのビジネス活動を計画し、実行する必要があります。必要に応じて、会社はマネージャーにディレクターの代わりを一時的に務めるよう依頼することがあります。マネージャーはまた、部下を監視し、トレーニングする必要があります。

■業務詳細：メディアで伝えられるブランドイメージの品質を確保する
効果的なPRおよび編集活動を計画し実行する
すべてのプレス関連資料を準備する
ブランド認知度を高め、ブランドイメージを改善する・プレスおよびメディア代表者との関係を育む
社内関係を促進し、従業員の忠誠心を高める
本社と緊密に連携し、イベントや新製品のプロモーションなどのローカルPR活動を計画する

欧州を主体としたインポート製品の営業

エージェント事業にて海外ブランドの営業

5 - 8 million yen Tokyo Sales & Marketing Retail

Company overview: -
Responsibilities: ■業務内容：エージェント事業にて海外ブランドの営業をしていただきます。

■業務詳細：既存クライアント対応/展示会での対応/広告をはじめとしたブランドマーケティング/新規得意先の開拓/受注/納品/入金管理/ECの関連業務（商品情報作成、商品マスタ登録、販売促進）
＊将来的には年に数回の海外出張を行っていただき日本で展開する新規ブランドの発掘や、海外ブランドへの日本企画の提案をしていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】

Regulatory Affairs Specialist | 薬事スペシャリスト

Inclusive and collaborative work place

8 - 14 million yen - Medical Device Regulatory Affairs (RA)

Company overview: Our client is a globally recognized leader in advanced medical technology, specializing in orthopedics, sports medicine, and wound management. With a strong presence in Japan, they have established a dedicated branch that plays a crucial role in delivering innovative healthcare solutions to the local market. Supported by a vast network of over 17,500 employees and multiple branches worldwide, including a significant footprint in Asia, our client remains committed to improving patient outcomes through cutting-edge products and services. Their expertise and dedication make them a trusted partner in the healthcare industry, both in Japan and globally.
Responsibilities: There are currently three staff members in the team. One staff member will be on maternity/childcare leave, so we would like you to take charge of the regulatory affairs during that time. In order to quickly obtain regulatory approvals related to new businesses, you will obtain information appropriately and apply early or submit notifications at the appropriate time. Obtain information and apply early and submit notifications at the appropriate time. In order to comply with pharmaceutical regulations, take appropriate action in accordance with the content agreed upon by the team.For tasks other than applications, you will play an active and central role as a project leader or core member.
Main responsibilities:
General duties (10%)Make and implement improvement proposals for business operations.
Provide support for various improvement proposals from other members.
Properly maintain and manage internal documents, etc.

Regulatory Affairs (90%)Plan and implement appropriate strategies for approval applications, approval, and insurance coverage for approved items.
Plan and implement strategies for applications, certification, and insurance coverage for certified items.
Prepare and submit manufacturing and sales notifications at the appropriate time.
Provide internal process support such as creating package inserts after approval/certification/notification until market launch.
Consider and implement change management for existing products and pharmaceutical change procedures for approval/certification/notification forms.
Review and edit advertisements and other external documents in accordance with pharmaceutical regulations.
Communicate with overseas manufacturers and related internal departments for pharmaceutical application work.

HRBP（マネージャー）

事業会社での人事経験をお持ちの方必見です

5.6 - 7 million yen Tokyo Human Resources Recruiting

Company overview: Our client manufactures clothing and accessories for children and babies.
Responsibilities: 経営陣や社内の各マネージャー・メンバーとコミュニケーションを取りながら、事業フェーズに合わせた人事戦略の立案/採用/育成/制度設計などをお任せします。人事チームの基盤づくり（チームメンバー1~2名）チーム成長のため、既存の人事メンバーからマイルストーンを設定することから始め、ゆくゆくは、進化するグローバルな経営目標に合わせて、HR部門を拡大・マネジメントする。
社内文化醸成クリエイティビティ、柔軟性、グローバルスタンダードをバランスよく備えた、オープンで先進的な職場を育成する。
社内制度設計当社の成長を支える採用
人事評価制度、社員育成の方針やプロセスを設計する。
経営戦略と人事戦略の繋ぎ込み経営陣と緊密に連携し、人事戦略を経営目標に合致させる。ほか、人事業務全般（労務領域除く）

プロダクトトレーナー

ファッションを軸とした豊富な知識、経験をお持ちの方必見です

5 - 8 million yen Tokyo Sales & Marketing Business Development / Sales

Company overview: Our client is involved in all aspects of the import and sale of the company\'s products as well as the enforcement of trademark rights in Japan.
Responsibilities: 戦略、方向性を理解の元、同社における中長期戦略のビジョンに合わせたトレーニングプログラムの立案、実施
トレーニングコンテンツ、資料、ツール作成
アイテムスペシャリスト育成に於いて、プロダクト
トレーニングマネージャーをサポートし、制度改善案などの提案、人材育成に尽力するトレーニングスケジュール全般管理、ツール準備等、トレーニング実施にまつわる付帯作業
デジタルツールサポート

【Hybrid work option is available】Network Engineer※Only for experienced

We have what you need to improve your skills and career!

6 - 1100 million yen Tokyo Information Technology Network Engineer

Company overview: Our client is a leading provider of IT infrastructure services, renowned for its innovative solutions and support. Operating from its headquarters in Tokyo, the Japanese branch employs around 1,000 professionals, delivering comprehensive IT services, including cloud management, data center operations, and security solutions.

Globally, the company spans over 60 countries with a workforce of more than 90,000 employees. Its expansive network and dedication to excellence enable it to drive digital transformation and support businesses worldwide in optimizing their IT infrastructure.
Responsibilities: ＼Our focus projects are shifting to the next stage／You will be experiencing “network design based on virtualization technology” rather than traditional data center network design if you join us.It’s time to advance your career with a global company specialized in “IT infrastructure”! ▼Featured points――――――――――・A globally technology services company expanding to approximately 60 countries.・Japan Office is the second largest by revenue among other countries in which this company operates.・Awarded by various aspects, including “Great Place to Work”.・Serving clients in a wide range of industries throughout Japan.*Details will be disclosed to only those who apply to the position and have a suitable exoerience. ＼経験者に開かれたチャンス／従来のデータセンターネットワーク設計・構築から、仮想化技術を軸としたネットワーク設計・構築にシフトしてきており、経験者を求めております！最先端のネットワーク技術力をもってお客様のデジタルトランスフォーメーションをご支援することのできる機会が豊富にあります。ぜひお力を貸していただけますと幸いです！※クライアントやプロジェクトの詳細ご応募いただいた方のうち、ご経験が合う方に限らせていただきます。 ▼特徴――――――――――・約60か国に展開するITテクノロジーカンパニー・日本はグローバルの中でも売上第2位。（それくらい重要マーケットです）・「働きがいのある会社」の認定など、様々な観点からの認められています・日本国内のあらゆる産業（官公庁～民間）にITインフラ技術を提供しています。――――――――――#primejob1

Technical Support Engineer ◆世界で圧倒的シェアを誇るNAS製品を展開／【英語力】活かせます！

個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広いITスキルを獲得することが出来ます。

4.5 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a company dedicated to innovating data management. We provide high-performance network-attached storage (NAS) products that cater to a wide range of users, from individuals to enterprises. Our products feature easy installation and user-friendly interfaces, ensuring secure data protection and efficient data sharing. Additionally, we offer a variety of products and services, including cloud services, backup solutions, and surveillance systems, providing comprehensive data management solutions. We continuously pursue technological innovation with the goal of sustainable business operations and enhanced customer satisfaction.
Responsibilities: 日本でも大人気！！外資系ハードウェアメーカーの人気を支える【テクサポ】ポジションです！
【英語力】を活かして、お客様のお困りごとをサポートするお仕事に挑戦しませんか？
同社は、欧米市場でNASのトップクラスのシェアを獲得する、世界中の企業からの信頼を集める外資系ハードメーカーです。
革新的なストレージソリューションを提供する企業で、≪Technical Support Engineer
≫として活躍しませんか？
1300万台以上の導入実績を誇るNASを筆頭に、企業のデータ管理ソリューションを支援しています。
「デジタルワールドで爆発的に増え続けるデータを収容すること」は、企業にとって最も重要な課題の一つでしょう。
企業の宝であるデータを、安全に収容・管理・保全・保護することが、データ管理のパイオニアとしての自負を持つ同社の使命です。
世界中で確かな信頼と人気を獲得している同社のハードウェアですが、
クライアントの不安や悩みを解消することで、それらを支え続けているのが、この≪Technical Support Engineer ≫という仕事です！
充実したサポートは、導入後の安心感という付加価値を提供する最も重要な手段の一つです。
購入だけで終わることなく、お客様との絆を維持することで、同社の信頼と人気を維持/向上していくやりがいのあるポジションです。
同社で新しい挑戦をしてみませんか？
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■仕事内容：
1. 購入後のお問合せ対応
サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。
問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。
不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。
2. プロモーション・イベントでのサポート
当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。
サポートチケットは「文書スキル」を、イベントでは「会話スキル」を向上させる機会となります。製品紹介の担当者であれば「プレゼンテーションのスキル」の向上が期待できます。

☆ 上記以外にも、アイディアがあれば自ら手を挙げて挑戦できる、自由度の高い職場です。
また、英語を使う機会も多いため、日本以外の社員達とのコミュニケーションを通してコミュニケーションのスキルを向上できます。
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#featuredjob3

秘書兼ビジネスアシスタント

秘書経験2-3年以上または同等の経験をお持ちの方必見です。

3.885 - 5.98 million yen Tokyo Support & Administration Executive Assistant / Personal Assistant

Company overview: As the core of a group of companies providing a diverse range of Internet services, we are engaged in the formulation of management strategies and support services for operating companies. Our main services include the formulation and implementation support of corporate management strategies, and we provide comprehensive services to support a wide range of business development. We also support efficient operations through the outsourcing of back-office operations tailored to the needs of client companies. We provide highly reliable services based on our many years of experience and extensive knowledge.
Responsibilities: 代表取締役社長の秘書業務全般を現任秘書のアシスタントをご担当いただきいと思っております。具体的には、現任秘書の各種サポートとして以下の業務を想定しております。
現任秘書の各種サポート
来客対応、電話対応
社内外の関係者とのスケジュール管理やアポイント調整
ウェブ会議時のセッティング
国内、国外への出張や会食等の手配
慶弔、各種贈答品手配
経費精算・郵便物の管理、社内外資料の管理
社長オフィスの清掃、セキュリティ管理
※会議や会食の同席、出張同行はなく、基本的に内勤型メインのお仕事になります。

営業（リーダー候補）

法人営業経験をお持ちの方必見です

7 - 7.5 million yen Tokyo Sales & Marketing Business Development / Sales

Company overview: Our client mainly manufactures and sells clothing.
Responsibilities: （１）欧米ブランドの輸入、ライセンス取引の営業窓口取引先との日々のコミュニケーション（日本語、英語で対応）
資料の和訳、英訳作業
契約交渉
海外出張、及び取引先来日時の通訳、アテンド業務
（２）日本ブランドの海外展開支援（欧米市場向け）マーケットリサーチ
海外場所とのコミュニケーション
新規取引開始に向けたビジネスプランの検討、作成

ヘルプデスクオンサイトリーダー

保守運用プロジェクトでのリード経験者の方必見です

5.8 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are the Japanese subsidiary of an Asia-based foreign IT services firm that provides IT services and consulting services ranging from application development and maintenance, system integration, and artificial intelligence (AI) to outsourcing services. A unique hybrid company with a strong commitment to the Japanese economy, we are a next-generation global IT organization that meets the needs of Japanese companies and helps them globalize and transform their businesses with agility and certainty.
Responsibilities: ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。ヘルプデスクオンサイトチームの管理
問い合わせ等の業務の振り分け
各担当の業務の2次確認、レビュー等
顧客およびオフショアとの連携など

Operation Specialist

英語が活かせるカスタマーサービスポジション

4 - 5 million yen Tokyo Support & Administration Call Center / Customer Service

Company overview: We provide medical and security services, specializing in healthcare, safety, and logistics. Our 24/7 support system spans over 90 countries, ensuring the health and safety of employees worldwide. We offer risk management, emergency support, and consulting services. Our assistance services are delivered by medical and security experts, supporting sustainable business operations by prioritizing employee safety. Our mission is to facilitate safe and sustainable business practices globally.
Responsibilities: Responsible for fulfilling all types of assistance for medical, security and logistical related requests originating through the Assistance Centre from clients and subscribers.Deliver high quality service, through effective case management, bringing swift and accurate resolution to situations presented. Execute cases with high standard customer service and working collaboratively between operations, medical and security specialists.To provide an empathetic and efficient delivery of the whole range of 24-hour assistance services and general customer service programmes to our members.
Main responsibilities:
(Critical responsibilities and skills of this position, listed in order of importance)
Service DeliveryProvide operations and logistics expertise in the understanding and fulfilment of requests for assistance from our clients and subscribers, in collaboration with medical and security professional colleagues.
Demonstrate a professional, positive and caring attitude when servicing clients and subscribers with the objective of exceeding expectations.
Probe clients and subscribers who contact the Assistance Center to ensure that the request for assistance is understood and acted upon in every instance.
Ensure continuity of service delivery by answering all requests for assistance in a timely and professional manner and managing cases in line with the key directive of Assist First, Verify Later.
Document all matters relating to these requests using the telecommunication and computer systems made available by the organisation.
Plan and coordinate the full range services for clients, utilising the internal resources of the company and external correspondents where necessary.
Reliably escalate cases and requests where required by company protocols.
Ensure that logistical arrangements are communicated to all stakeholders in an appropriate and timely manner.
Coordinate cases effectively and efficiently in accordance with internal and client specific Operations and Billings procedures
Manage cases with a sense of responsibility and urgency, proactively working around barriers and demonstrating a passion for achieving the best outcomes for our clients and subscribers.
Seek and listen to customer feedback and escalate for quality improvement.
Take responsibility for correcting customer service problems promptly.
Provide fully comprehensive billing information together with cost estimates where relevant - securing payment prior to delivery of services to non-clients.
Recognise and escalate any opportunities for cost containment.
Ensure that cases are correctly prepared for hand-over to the billing department.
Manage an allocated load of cases within the shift and ensure that case details and direction are communicated appropriately and efficiently in the transmission handover.
Effectively manage and communicate workload and movements to the line manager.
Forward relevant information to assist with the development of the network of service providers.

Other DutiesEstablish responsive relationships both within the business and externally.
Positively promote the company
Work harmoniously with colleagues and other Assistance Centres and maintain a safe and comfortable working environment by ensuring that shared workstations are kept clean and tidy at all times.
Consistently demonstrate the Company Values; work within and promote all company policies and procedures; follow internal guidelines and standards.
Attend training and meetings as and when required.
Actively develop own skills, knowledge and an area of personal interest to improve personal performance and add value to the team.
Carry out any other reasonable duties as requested by the manager.

今回はお客様（ユーザー）との窓口となるCustomer Service (CS)を募集いたします。
業務内容：
海外渡航者（＝会員様）からのご相談電話を受け、国内外の各部署と連携して迅速かつ正確に対応する。（医療相談、受診手配代行、医療・帰国搬送手配など）
全世界で24時間サポートができるよう、全世界共通のシステムで会員情報を管理し、ご依頼内容や手配記録を登録する。（英語）
クライアント企業とお取引内容を確認し適切なサービス提供を行う。

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