Jobs list of Medical Device & Service Engineer
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NEWJob number: JN -012026-199443 Posted: 2026-02-24
Manager, Service Strategy & Operations｜サービス戦略・オペレーションマネージャー
アメリカに本社を置く医療機器・診断薬メーカー／ハイブリッド勤務可／英語スキル活かせる10 - 15 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client imports and sells allergy and autoimmune diagnostic solutions.
- Responsibilities
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同社はアメリカに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。
総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、
同ブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から
医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
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■ポジションについて
サービス本部の事業成果最大化に向け、フィールドサービス（FS）およびテクニカルサポート（TS）組織全体の戦略設計、オペレーション最適化、KPIマネジメントの統括をお任せします。
部門横断の連携、プロセス標準化、デジタル活用を推進し、メンバーが自立して動くための仕組みと方向性を構築することで、サービス組織の統合と長期的な成長をリードいただきます。
■具体的な業務内容
サービス組織全体のビジョン、戦略、KPI、オペレーションモデルの策定
KPIダッシュボード構築、レビュー運用の定着化、改善ロードマップ管理
FS/TS/営業/品質/SCMなど部門横断連携の設計と運営（R&R明確化）
ServiceMax、Lab Community、AI予測等を活用したオペレーション最適化の推進
プロセス標準化と業務改善の企画と実行管理
顧客満足向上戦略の設計と実行（CASレビューおよび改善）
人材育成体系（スキルマップ、育成ロードマップ、評価指標）の構築
コミュニケーション基盤の整備（共通言語、レビュー運営、文化形成）
リソース戦略とコストマネジメント、組織パフォーマンスの最適化
サービス本部長のビジネスパートナーとして課題管理と意思決定支援
■成果指標の例
サービス組織全体の KPI 可視化およびレビューサイクルの定着化
FS／TS間および関連部門との協働モデル構築と業務再現性の向上
顧客満足度向上および品質／コスト改善指標の改善
自立して動ける人材基盤（育成仕組み／スキルマップ）の構築と浸透
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Go Ozawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -022025-183915 Posted: 2026-02-12
FSE
仕事とプライベートのバランスを取りやすい5 - 7.5 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- We are a subsidiary to an international tech company known for its expertise in optics and optoelectronics. It has a strong presence in various industries, with products that appeal to both professionals and consumers alike.
- Responsibilities
■職務範囲：
顧客の光学顕微鏡の故障対応（現地・リモート）、現地及び社内修理作業、保守点検作業、セールスチームが受注したSystem系製品の現地納品及び動作確認作業、社内デモ機の出荷前点検及び現地デモセットアップ作業、修理案件で必要なスペアパーツの手配依頼を担当いただきます。また、アフターセールスとして、顧客の装置の状態を把握し、顧客との対話を通してニーズを潜在化し必要な提案を行う（アップグレード、オプション、ソフトウエア、保守契約、リモートサービス）活動も含まれます。
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製品の特長柄、休日や夜間のオンコールが少なく、仕事とプライベートのバランスを取りながら勤務いただけます。◎
顕微鏡の使用経験は問いません！グローバルグループのオンライン研修や、海外研修施設でのトレーニング、OJT等、独り立ちまでしっかりサポートがありますので、医療機器など、異業界からのキャリアチェンジも大歓迎です。
■業務内容：
LM機器のトラブルシューティング、修理作業、納品設置、保守点検（電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える。担当エリア内の顧客に効率的にサービスを提供する。顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する。）
FSEでトラブルが解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即す。
社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーションエンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に応えるためサービス活動上必要な準備を整える。
トラブルシューティング用マニュアル（英語）の利用。
サービス事業の業績に関心を持ち、独立採算事業部門として予算化された数値目標達成に向けてチームの一員として活動する（タイムリーな修理作業終了後処理～パーツ引き落とし・請求依頼。新規保守契約加入提案、保守契約更新フォローアップ。顧客との対話を通して導き出されたニーズに対する提案によるアフターセールス品販売。
サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する。
手持ちスペアパーツ在庫（カバン在庫）の状態に注意を払い、長期滞留、規定量オーバーにならないよう自主管理する。
グローバルで掲げるサービスエクセレンスを追求した活動指針を理解し、活動内容にネガティブなトレンドが確認された場合、上長に相談して原因究明し改善に努める。
■企業について：
170年以上続く歴史を持つ、光学技術のリーディングカンパニーです。長年の経験と革新的な技術によって、精密光学機器、顕微鏡、カメラレンズ、医療機器など、多岐にわたる製品を開発し、世界中の様々な分野で活用されています。業界における圧倒的な存在感：
世界でトップクラスのシェアを誇り、その技術力は業界において広く認められています。特に、顕微鏡分野での存在感が大きく、研究開発や医療現場において重要な役割を果たしています。またカメラレンズにおいても、多くのカメラメーカーから信頼を得ており、世界初の月面着陸の記録にも使用されています。
堅実な財務基盤と成長戦略
：長年にわたり安定した収益を上げており、また常に将来を見据え、研究開発に積極的に投資しています。
グローバルにおける位置づけ
：世界でもAPACの売上比率が年々増加しており、日本は同社における成長戦略の一部と位置付けられています。
Shotaro Tsubaki
Industrial & Life Science -
Job number: JN -072024-149862 Posted: 2026-01-12
Field Service Engineer | フィールドセールスエンジニア
社会的貢献度の高い分野でご活躍・やりがいのあるお仕事7 - 8.5 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a driving force in health care industry, specializing in technologies and a wide portfolio of related products and services.
- Responsibilities
- 業務内容：
ロボット医療機器全般のメンテナンス及び修理について管理及び実行
対象疾患領域の手術を理解し、技術的なサポートをタイムリーに実施
Go Ozawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -062025-189281 Posted: 2025-12-22
Lead Engineer, Field Service
手術支援ロボットのフィールドサービス6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- We offer a wide range of medical equipment including orthopedic, neurosurgical, emergency medical, and operating room products. These include, among others, artificial joints, implants for bone fracture treatment, endoscopes, surgical instruments, and automated cardiac massage systems. Focusing on customer needs, the company strives to improve the quality of medical care through innovative products. We also continue to maintain a "rewarding work environment" by focusing on employee growth and improving the work environment.
- Responsibilities
Responsibilities
• 医療機器の現地での出張修理及び社内修理• 定期的な保守点検の管理と実施• 顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案• 修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案• プロセス改善のために故障原因を追究し、効率かつ効果的な修理対応を行う
Go Ozawa
Industrial & Life Science -
Job number: JN -112024-179011 Posted: 2025-12-21
Field Service Engineer
社員のウェルビーイングを大切にする会社6 - 8 million yen Chiba Medical Device Service Engineer
- Company overview
- We are an innovative solution provider specializing in the health and wellness sector in Japan. The company develops medical devices and healthcare solutions based on advanced technology and in-depth understanding. This helps improve the quality of healthcare and optimize patient care, thereby contributing to better health. The company also pursues sustainable innovation and contributes to improving health and wellbeing in society. We are committed to providing comprehensive healthcare solutions through a variety of partnerships and collaborations.
- Responsibilities
- 医療機器（MRI／X線診断装置／超音波診断装置／生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。
業務内容：
医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業
顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする
顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する
サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する
担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業
Risa Harada
Industrial & Life Science -
Job number: JN -082025-192815 Posted: 2025-10-30
技術営業（医療機器）
老舗商社の医療機器技術営業5.7 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a cutting-edge electronics trading company offering comprehensive global support. Clients include major gobal manufacturers of semiconductors and electronic components, home appliance companies, corporations, and research institutes.
- Responsibilities
- 業務内容：
医療機器の販売およびプロモーション
販売代理店とのパートナーシップ構築
診断用医療機器の拡販活動ハンズオン・デモを伴う製品説明の実施
製品納入時の設置作業および操作方法・導入説明の実施
関連学会への協賛対応（企業展示等）
販促ツール（配布資料、ウェブページ等）の作成
Risa Harada
Industrial & Life Science
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