確定拠出年金のコールセンターの運営管理

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募集要項

会社概要

同社は、企業年金制度に特化した証券会社で、投資信託や株式、債券などの金融商品を提供しています。主に確定拠出年金（DC）に関連するサービスを展開し、企業や個人の年金運用をサポートしています。金融商品を選定し、運用指導を行うことで、顧客の資産形成を支援します。長年の経験と専門知識を活かし、顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提供し、信頼性の高いサービスを提供しています。

業務内容

以下の業務を担っていただきます。

• 確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。
• オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。
• お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方）

応募条件

必須条件:

• ビジネスレベルの英語力（ビジネスコミュニケーションが取れる方。目安としてTOEIC800点。）

歓迎条件:

• 金融機関での顧客対応業務経験のある方（窓口対応、営業、コールセンターなど）
• コールセンター経験及びコールセンターＳＶ経験のある方
• 確定拠出年金関連業務の経験のある方
• 証券外務員資格保有者、ＦＰ関連資格保有者

給与

500 - 650 万円

勤務地

東京