Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer

【リモート可／管理職候補】サポートデスク

30年の歴史を持ち、世界中で大ヒットした”あの”家庭用ゲーム機やソフトを提供する企業です。

9.9 - 16.35 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a global provider of home video game consoles and related entertainment services. We are particularly focused on developing innovative hardware and high-quality software, and have deployed numerous award-winning products. We also offer online services and digital content to provide a superior entertainment experience for users around the world. Combining the latest technology with creativity, we create engaging experiences that stimulate users\' imaginations.
Responsibilities: 約30年前、”あの”
家庭用ゲーム機の発売から、
同社の旅は始まりました。
日本はもちろん、世界中で大ヒット
となり、
想像を超える影響を世界に与えました。
現在は５まで発売されており、さらにVRも発売され
プレイヤーはかつてないほどゲームの世界に没入できるようになりました。

◤きっと、あなたも遊んだことがあるであろう同社のゲーム機。
そんなワクワクする同社にて
【サポートデスク】
として活躍しませんか？◢
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■業務概要
担当地域である日本及びアジア(シンガポール、韓国、台湾、香港、中国)においてITサポートデスクのマネジメントをご担当いただきます。
■業務内容
ITサポートデスクの運営管理、目標設定、PDCAサイクルのマネジメント
ITサポート業務に関わるレポート作成、改善、定期的なマネジメントへの報告
Windows/Mac PC のキッティング業務の計画と実行管理
各種PC機器の資産管理・棚卸に係る計画と実行管理
グローバルのITサポートチーム(US/UK)との連携業務
グローバルの各種ITプログラムの新規導入プロジェクトのリード
US、UK等海外拠点にいるITサポートチームとの定期的な連携、グローバル24時間体制(Follow the sun)の立ち上げ
外部ベンダーを含むメンバーの予算管理、工数管理、業務管理

■組織について
4名の社員と、20-30人規模の外部ベンダーがいる組織です。
平均年齢 30台中盤～後半で、３名は中途入社です。
現課員は各々が多様なスキル・経験を持っており、互いに教えあい・学びあう事で成長し、組織に貢献できるようなチームワークが醸成されています。
また、自主性を重んじたチーム運営がなされており、チャレンジしやすい環境です。

■組織のミッション
ビジネスの課題をITの側面から解決いただく組織です。
各国の担当者と日常的にコミュニケーションを取り連携しています。

■海外のメンバーとのやり取り有
週1-2回程度の海外との電話会議、年1-2回の海外出張があります。
週1-2回程度のオンライン会議で、英語を使用します。

■魅力
業務はテレワーク・出社のハイブリッドで行っています。出社は強制ではなく、各人の生活状況に応じて選択しています。もちろん、新規メンバーが加われば、チームビルディングもかねて積極的に出社し迎えいれる環境があります。

家庭用ゲーム機ビジネスを通じて自分のキャリア開発を行い、スキルを伸ばし、組織・会社へ貢献しよう考える方にはとてもよい職場だと考えています。

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インフラエンジニア・Infrastructure Engineer │ 鉄道ITシステム開発

最新技術で未来の交通システムを創出する！

6 - 9 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are one of Japan\'s leading general electronics manufacturers, operating in a wide range of fields including electric power equipment, telecommunications equipment, and automotive equipment. Since our establishment, we have built a solid position in both domestic and international markets by pursuing technological innovation and providing advanced products and services. In particular, our focus on environmental technology and energy efficiency has contributed to the realization of a sustainable society. In addition, our products boast a high degree of reliability and durability and are widely used in various industries and in everyday life. Through these efforts, we aim to achieve long-term growth while fulfilling our social responsibilities.
Responsibilities: 創業100年以上の歴史を持つ、エアコンから宇宙まで作る“日本の総合技術メーカー"
で、日本の鉄道インフラを支える【インフラエンジニア】
として活躍しませんか？
もしこの企業が止まったら、世の中のいろんな“当たり前”が止まる。と言われるほど、社会インフラの中枢にあるこの会社。
グローバル規模で約15万名のエンジニアが在籍し、12の事業分野を柱に社会を支えています。
そんな同社ではこの度、鉄道会社向けITシステム開発におけるインフラエンジニアを募集することとなりました。
低炭素社会の実現において鉄道はこれからも重要な社会インフラであり、その重要性を認識頂き、チーム一丸となってシステム提案・インフラ設計をリード出来る方を求めています。
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■業務内容：
同社は、長年に渡って鉄道会社向けITシステムを手掛けています。
その中でも本ポジションは、鉄道会社向けITシステム開発のインフラ設計・構築・運用、およびそれに関連する業務が担当範囲です。
ミッションクリティカルなシステムに対する業務要件や非機能要件を元に、HW設定やOS、MW（DB、WAS等）、クラウド（AWS）環境の設計、設定等を行います。
システムのインフラ領域に関連するステークホルダとの調整や、社内・協力会社におけるPJ推進の取り纏め等の調整作業も行います。
その中で、サーバ（Linux）とクラウド（AWS）を主軸とした技術リーダとしてのスキルを有し、チームメンバやステークホルダを牽引・育成して行くことを期待します。
■具体的な業務内容：
鉄道会社向けITシステム開発のインフラエンジニアとして下記業務を担当頂きます。
システム全体で、常時200名～300名規模のプロジェクトであり、複数のプロジェクトが並行して動いています。
オンプレとクラウドを結ぶハイブリッドクラウド環境におけるインフラ設計、構築
高可用性、高品質を重視した大規模交通システムのインフラ設計、構築、テスト、導入、保守
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証
インフラ知識を軸とした新規システムや将来システムの検討、提案

■魅力：
日常で利用されている社会インフラを支える大規模システムを設計・構築することで、直接社会貢献ができるやりがいがあります。
一般の方が利用する大規模システムのインフラ設計に携わることで、利用者の生活の質を向上させることができます。
高可用性、高品質を重視したシステムの設計・運用を通じて、技術力を高めることができます。
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証を行うことで、深い専門知識と経験を積むことができます。
新技術の導入を推進していただくことで、最新の技術トレンドを追い続けることができます。

クラウド環境の導入、構築後の維持・運用支援

クラウド環境(AWS、OCI)に関する知識をお持ちの方必見です

5.8 - 8.6 million yen Ibaraki Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We provide products, services, and mobility technology related to automobiles. We offer technology and solutions to automobile manufacturers and related industries, supporting performance improvement, safety, and environmental considerations. Moreover, we focus on developing advanced technology and innovative products, positioning ourselves as one of the leading companies in the automotive industry. As an independent global supplier, we serve automotive and motorcycle manufacturers worldwide, consistently engaging in cutting-edge technology development. We can handle both domestic and international clients, expanding our opportunities to contribute globally.
Responsibilities: 【具体的な業務例】既存オンプレシステムの状況を確認し、クラウド環境へのリフト&シフトの可否判断と、実装の提案
システム開発チームに対してのクラウド基盤提供準備作業
クラウド固有技術の収集とソリューション提供
各種クラウドベンダ提供技術の機能、トレンドの把握
クラウド環境を使ったシステム開発チームへの技術的な洞察とガイダンスの提供
クラウド利用初心者に向けたワークショップ開催、コンテンツの提供
【入社後すぐの業務】まずはご経験に合わせて、可能な範囲からチーム内で定常化された業務を徐々に引き継いでいただきます。入社3～5か月程度でAWS等の技術的内容や問い合わせを含め、業務部門からの相談などを受けた上での、システム提案・改善などを進められるようになっていただくことを期待しています。
【入社6か月～1年以降】業務に慣れてきましたら、報告書の作成、システム提案・改善に伴うプレゼン資料の作成、上司や業務部門に提出するデータやレポートのまとめを担っていただきます。数年後にはプロジェクトリーダーとして全体の進捗管理等もお任せしたいと考えています。

クラウド環境の導入、構築後の維持・運用支援

クラウド環境(AWS、OCI)に関する知識をお持ちの方必見です

5.8 - 8.6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We provide products, services, and mobility technology related to automobiles. We offer technology and solutions to automobile manufacturers and related industries, supporting performance improvement, safety, and environmental considerations. Moreover, we focus on developing advanced technology and innovative products, positioning ourselves as one of the leading companies in the automotive industry. As an independent global supplier, we serve automotive and motorcycle manufacturers worldwide, consistently engaging in cutting-edge technology development. We can handle both domestic and international clients, expanding our opportunities to contribute globally.
Responsibilities: 【具体的な業務例】既存オンプレシステムの状況を確認し、クラウド環境へのリフト&シフトの可否判断と、実装の提案
システム開発チームに対してのクラウド基盤提供準備作業
クラウド固有技術の収集とソリューション提供
各種クラウドベンダ提供技術の機能、トレンドの把握
クラウド環境を使ったシステム開発チームへの技術的な洞察とガイダンスの提供
クラウド利用初心者に向けたワークショップ開催、コンテンツの提供
【入社後すぐの業務】まずはご経験に合わせて、可能な範囲からチーム内で定常化された業務を徐々に引き継いでいただきます。入社3～5か月程度でAWS等の技術的内容や問い合わせを含め、業務部門からの相談などを受けた上での、システム提案・改善などを進められるようになっていただくことを期待しています。
【入社6か月～1年以降】業務に慣れてきましたら、報告書の作成、システム提案・改善に伴うプレゼン資料の作成、上司や業務部門に提出するデータやレポートのまとめを担っていただきます。数年後にはプロジェクトリーダーとして全体の進捗管理等もお任せしたいと考えています。

クラウド環境の導入、構築後の維持・運用支援

クラウド環境(AWS、OCI)に関する知識をお持ちの方必見です

5.8 - 8.6 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We provide products, services, and mobility technology related to automobiles. We offer technology and solutions to automobile manufacturers and related industries, supporting performance improvement, safety, and environmental considerations. Moreover, we focus on developing advanced technology and innovative products, positioning ourselves as one of the leading companies in the automotive industry. As an independent global supplier, we serve automotive and motorcycle manufacturers worldwide, consistently engaging in cutting-edge technology development. We can handle both domestic and international clients, expanding our opportunities to contribute globally.
Responsibilities: 【具体的な業務例】既存オンプレシステムの状況を確認し、クラウド環境へのリフト&シフトの可否判断と、実装の提案
システム開発チームに対してのクラウド基盤提供準備作業
クラウド固有技術の収集とソリューション提供
各種クラウドベンダ提供技術の機能、トレンドの把握
クラウド環境を使ったシステム開発チームへの技術的な洞察とガイダンスの提供
クラウド利用初心者に向けたワークショップ開催、コンテンツの提供
【入社後すぐの業務】まずはご経験に合わせて、可能な範囲からチーム内で定常化された業務を徐々に引き継いでいただきます。
入社3～5か月程度でAWS等の技術的内容や問い合わせを含め、業務部門からの相談などを受けた上での、システム提案・改善などを進められるようになっていただくことを期待しています。【入社6か月～1年以降】業務に慣れてきましたら、報告書の作成、システム提案・改善に伴うプレゼン資料の作成、上司や業務部門に提出するデータやレポートのまとめを担っていただきます。数年後にはプロジェクトリーダーとして全体の進捗管理等もお任せしたいと考えています。

プロダクトカスタマーサポート

平均年齢33.7/退職率13.6％のグローバル企業

4.2 - 6.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client provides financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the ultimate "money platform" for everyone.
Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services.
Responsibilities: 業務内容：
顧客対応入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。
部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。

その他の業務顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。

IT Site support Technician II

Lead global IT support for a growing manufacturing company

7 - 11 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We develop and manufacture control systems and devices used in the aircraft, defense, industrial products, and medical equipment markets, with its main manufacturing base in the United States. Our products and systems are used in military and civilian aircraft control systems, as well as various control devices in military equipment and devices, and as control components and devices in factory machinery, railroads, and medical equipment.
Responsibilities: As an IT Site Support Technician II, you will:
Diagnose, research, and resolve routine end-user IT issues.
Provide guidance and explain policies and procedures to end-users.
Troubleshoot end-user PC, network, printing, and application issues.
Deployment of PC equipment and accessories
Installation and support of endpoint software
Conference Room technology diagnosis and support
Escalation of issues to appropriate team after troubleshooting and documenting progress in the ITSM tool
Provide on demand support to users with immediate needs at any of our Tech bars.
Analyze, research, and troubleshoot server or network issues.
Train end-users on new technology or procedures
Assist in the identification, monitoring, and replacement of end-user and infrastructure equipment.
Provide diagnostic support for site-specific Operational Technology (OT) equipment, with guidance from OT specialists.
Liaise with IT resolver teams to drive resolution of critical technology issues.
Provide onsite smart hands support for Server and Network related issues.
Complete detailed documentation within the IT service management system; incidents and requests to technical assistance, steps taken to resolve them, and the specific dates/individuals involved.
Attend in-person meetings, appointments with end users to analyze, troubleshoot and diagnose hardware problems.
Special circumstances or unusual challenges:
The successful candidate will be required to collaborate with and support one another across a geographically and culturally distributed global team.
The successful candidate will need to manage competing demands and escalate emergency situations, empathy and urgency are key requirements.
Travel: May travel to provide on-site support within assigned region.

ITシニアスペシャリスト

5年以上の業務アプリケーションサポート経験がある方必見です。

6 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: European apparel manufacturer and lifestyle brand
Responsibilities: 業務アプリケーションサポート
業務システム不具合時、問い合わせ時における技術サポートの提供
ローカルとイタリア本社ITとのコミュニケーションブリッジ
店舗オープン、クローズ、リロケーションイベントにおける業務システム運用サポート
ITプロジェクト推進
イタリア本社主導のITプロジェクトに参加、新システム、新サービス導入の促進
ビジネスパートナー
日本バックオフィス部門と密接な連携によるシステム運用の最適化
管理系業務
IT機器、サービス購入における受入処理＆請求書処理
外部サポートデスクサービス（店舗向けコールセンター）品質向上
システム運用手順の文書化
オペレーション関連
ITインシデントチケット管理、IT機材、サービスの購入管理、請求書管理、IT業務委託社員の管理

大手証券企業向けITヘルプデスク

法人向けITヘルプデスクのご経験をお持ちの方必見です

7.7 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: ITインフラサポートサービスを提供している企業です。
ITインフラ導入コンサル、ユーザーサポート、ハード及びソフトウェア導入、保守など様々な高品質なラインアップを取りそろえています。
Responsibilities: 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。【業務詳細】数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
関係者への定例報告参加、報告書作成

IT Support Manager | ITサポートマネージャー

Position requires great comm. skills & some paitience

10 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a foreign life insurance company that is part of one of the world\'s largest global financial groups and has a long history in the Japanese market. Since its entry into the Japanese market in the 1990s, we have been providing comprehensive financial services through its affiliated companies and focusing on providing innovative products and high quality services under the slogan of “customer centricity” backed by its strong financial base. We focus on providing innovative products and high quality services with a “customer-centric focus” backed by a strong financial base. We aim to contribute to Japanese society and continue to be a trusted partner to our customers.
Responsibilities: Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication

コーポレートIT｜システム導入改善

IT戦略の中核を担うシステム導入改善募集！

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a company that brings innovation to the industry with a new business model that integrates IT and real estate. We offer three main web services. Firstly, a matching service that connects customers looking to buy or sell used condominiums with real estate agents. Secondly, a service that allows real estate investors to check the asset value and income simulation of properties in real-time. Thirdly, a crowdfunding service that enables real estate fund management entirely online. Through these services, we provide swift and efficient property proposals and renovation support, transforming the norms of the real estate industry.
Responsibilities: 当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。
業務内容：
ITを活用した業務効率化、生産性の向上システム導入、改善
新規システムの選定・評価・検証・運用検討
業務改善、運用改善
システムプログラミング
サービスの連携、自動化等

具体例入社関連業務の運用フロー改善
入退室管理システムと勤怠システムの連携
入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）
など

IT Support Generalist

日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます

4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client imports, exports, sells and manufactures nutritional supplements and cosmetics.
Responsibilities: ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。

スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。

コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。

メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。

ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。

システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。

セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。

Technical Lead

Work with major Japanese banks/ FinTech

7 - 13 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: This company is a global leader Software for the Banking Industry. With a small operation in Japan they are well connected globally.
Responsibilities: Main responsibilities:
Work as a Senior Technical Lead to guide and support Customer IT team, business users and development team.
Responsible for managing day to day requests on SLA basis.
Do IVR development, custom report/solution development around CallCenter Platform.
Have understanding of Genesys Cloud’ environment. (Genesys Pure Cloud)
Cater for projects work related to Call Center following customer specific change management process, managing scope, timelines, and quality, with full responsibility and authority to complete assigned tasks
Create, Reviews and Maintain relatd technical documents.
Good Team player with problem solving attitude, good communicator.
Develops positive relationships across the business to facilitate open dialogue.
Interact and manage different stakeholders, Business users for requirements understanding and specification preparation.
Effectively communicate to stakeholders in a timely and clear fashion.
Liaise with project stakeholders including executives on an ongoing basis

Service Delivery Specialist - Assistant Manager

Service delivery specialist position @ global insurance co.

9 - 11 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a foreign life insurance company that is part of one of the world\'s largest global financial groups and has a long history in the Japanese market. Since its entry into the Japanese market in the 1990s, we have been providing comprehensive financial services through its affiliated companies and focusing on providing innovative products and high quality services under the slogan of “customer centricity” backed by its strong financial base. We focus on providing innovative products and high quality services with a “customer-centric focus” backed by a strong financial base. We aim to contribute to Japanese society and continue to be a trusted partner to our customers.
Responsibilities: In the ever-changing business environment, system operation problems, issues, and risks arise. As a member of the service delivery management team, this position will be in charge of IT infrastructure-related matters individually regardless of the field, and will be responsible for early termination and completion within the deadline while involving related parties and leading.
Main responsibilities:
Operation of IT change management governance processWeekly CAB operation (meetings, reviews, announcements, provide training)

Response to problems / issues and risk projects that occur in IT infrastructure operationCollecting information when problems / risks occur, investigating the current situation, and visualizing
Drafting the ideal form of the operation process and creating explanatory materials
Leading initiatives for implementation by convening stakeholders, facilitating meetings, and creating and deploying agenda memos.
Coordination of related work / deadline / progress management

Regular workData collection / analysis / report creation (weekly / monthly, etc.)
Progress report (daily)

OtherOrganization of information required for operation (system information, operation documents, unclear business situation grasp, organization / clarification, etc.)
Facilitate and lead the response to failure recovery in the event of a system incident with related teams from Japan and Asia.

社内情報システムの企画・開発・管理業務(社内SE)】※新会社出向

社内DXを推進し、全社システムの最適化に貢献できる！

4.5 - 10 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are one of Japan\'s leading general electronics manufacturers, operating in a wide range of fields including electric power equipment, telecommunications equipment, and automotive equipment. Since our establishment, we have built a solid position in both domestic and international markets by pursuing technological innovation and providing advanced products and services. In particular, our focus on environmental technology and energy efficiency has contributed to the realization of a sustainable society. In addition, our products boast a high degree of reliability and durability and are widely used in various industries and in everyday life. Through these efforts, we aim to achieve long-term growth while fulfilling our social responsibilities.
Responsibilities: 業務内容：
事業所における社内情報システムの企画・開発・管理業務全般を担当いただきます。
特に、旧来から存在し、個別最適になっている情報システムの全体最適化(標準化・統合・クラウド化)を担当いただきます。
当事業所で利用するシステム(営業、資材、経理他)の開発や運用に関わる上流工程(標準化・統合含む)および管理業務全般。
システム開発の下流工程や運用・ユーザーサポートの実務を担当する協力会社(当社子会社)の管理業務全般。
上記業務に関する当地区外含めた全社最適化(標準化・統合・クラウド化)検討業務全般。
使用言語、環境、ツール、資格等
日本語
IPA基本情報技術者以上

データセンターの設備コーディネーター

データセンターの運用経験をお持ちの方必見です

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a management consulting firm that provides strategic consulting.
Responsibilities: いずれかのクライアント先に常駐をいただきデータセンターのファシリティコーディネーターとして以下業務をお任せします。【詳細】(1)データセンター管理業務：データセンター契約管理
ベンダー管理（データセンターサービス事業者、通信配線事業者、DCIM関連サプライヤー）
データセンター関連のコスト管理（月次請求書処理、報告書作成）
(2)ファシリティ関連業務：空調、電気、通信関連の変更管理
電気関連設計文書の管理
外部委託業者と連携し電源キャパシティと空調能力の管理

カスタマーエンジニア

半導体業界での業務経験をお持ちの方必見です

5 - 6.5 million yen Mie Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client manufactures semiconductors.
Responsibilities: 顧客窓口担当（海外、もしくは日本国内）
主として工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発／推進
ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進
ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理

グローバルなインフラ案件の運用・保守エンジニア

仮想環境、サーバ、ネットワーク運用保守経験3年以上ある方必見です。

5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a systems development company.
Responsibilities: システム運用時に於ける各製品不具合/故障/技術QAに対するベンダーエスカレーションを含む対処
案件毎のインシデント管理 / システム運用ナレッジ維持管理
システム運用・保守業務に付随する各種手順書の作成&修正 / メンバー教育
Phython、HTML等を用いた社内業務効率化推進

グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）

ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション

6.8 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are a global leader in the apparel industry, committed to providing high-quality clothing at affordable prices. Our mission is to develop fashion brands loved by people of all ages and genders. Through fashion, we aim to enrich the lives of people worldwide and focus on creating sustainable value. We streamline processes from product development to production and sales, enabling rapid product cycles to meet customer needs promptly.
Responsibilities: デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。

※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。

ヘルプデスクオンサイトリーダー

保守運用プロジェクトでのリード経験者の方必見です

5.8 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: We are the Japanese subsidiary of an Asia-based foreign IT services firm that provides IT services and consulting services ranging from application development and maintenance, system integration, and artificial intelligence (AI) to outsourcing services. A unique hybrid company with a strong commitment to the Japanese economy, we are a next-generation global IT organization that meets the needs of Japanese companies and helps them globalize and transform their businesses with agility and certainty.
Responsibilities: ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。ヘルプデスクオンサイトチームの管理
問い合わせ等の業務の振り分け
各担当の業務の2次確認、レビュー等
顧客およびオフショアとの連携など

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