【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理

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Job details

Company overview

Our client is a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaged in a wide range of business areas including online shopping malls.

Responsibilities

調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:

• ヘルプサイトの企画、設計

-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案

• コンテンツ作成、編集

-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用

• ヘルプサイトの構築、実装

-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）

• 運用、改善

-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携

• その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）

Requirements

• ヘルプサイトの企画、構築、運用経験（2年以上）またはCMSの管理経験（2年以上）
• ユーザー視点に立ち、分かりやすく論理的な文章を作成する能力
• プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力
• 社内のプロジェクトのPM経験

歓迎条件:

• ヘルプサイト、FAQサイトの構築、運用経験
• HTML、CSSの基本的な知識
• カスタマーサポート業務の経験

Salary

6 - 8 million yen

Location

Tokyo