プロダクトカスタマーサポート

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Job details

Company overview

Our client provides financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the ultimate "money platform" for everyone.
Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services.

Responsibilities

業務内容：

• 顧客対応
  • 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。
  • 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。
• その他の業務
  • 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。

Requirements

必須要件：

• カスタマーサポート経験3年以上
• 経理、人事労務等の実務経験2年以上

Salary

4.2 - 6.5 million yen

Location

Tokyo