【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:

• ヘルプサイトの企画、設計

-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案

• コンテンツ作成、編集

-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用

• ヘルプサイトの構築、実装

-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）

• 運用、改善

-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携

• その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）

応募条件

• ヘルプサイトの企画、構築、運用経験（2年以上）またはCMSの管理経験（2年以上）
• ユーザー視点に立ち、分かりやすく論理的な文章を作成する能力
• プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力
• 社内のプロジェクトのPM経験

歓迎条件:

• ヘルプサイト、FAQサイトの構築、運用経験
• HTML、CSSの基本的な知識
• カスタマーサポート業務の経験

給与

600 - 800 万円

勤務地

東京