宿泊フロントオフィス／レベニューマネージャー

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Job details

Company overview

Our client is diverse business activities include hotel planning, development, and management, event planning and production, space production, graphic design, and branding.

Responsibilities

• ホテルの収益を最大化するための戦略立案・実行（価格設定、在庫管理、販売チャネルの最適化）
• 需要予測と市場動向に基づいた予測・分析、価格戦略を策定し適切な料金を設定し運営
• 予約状況、過去の実績、イベント情報（館内・館外問わず）などを基にした需要予測をし、最適な予約管理
• 各種OTA（オンライン旅行代理店）の連携と在庫・料金管理、そのほかホテル自社予約サイト、直接予約の最適運営
• 予約システム情報や各媒体における価格などの設定を正確に維持
• 競合ホテルの価格動向や市場トレンドの分析、自ホテルの位置づけを加味し、自施設の戦略に反映
• レベニューマネジメントシステム（RMS）やその他分析ツールを活用してデータに基づいた意思決定
• 収益指標（RevPAR、ADR、OCCなど）のモニタリングと改善提案
• 特別プランやキャンペーンの収益性評価と最適化
• セールス、マーケティング、フロントオフィスとの連携による販売戦略の立案
• 電話・メール・オンライン経由での予約受付および管理
• グループ予約や長期滞在予約の調整・契約管理
• キャンセル率、稼働率、予約経路別分析などの分析とともに、月次・週次の収益レポート作成と経営層への報告
• 顧客データベースの管理とCRM施策のサポート
• 宿泊予約領域における顧客対応力と問題解決能力を有し、上長へ適切に報連相実施
• 顧客からの声を集め、改善のための問題提起
• トレーニングの進捗管理、教育
• ビジュアル感度、空間把握感度（植栽、音楽、温度）、顧客満足度感度（コンプレの見極め）を高めるための施策

Requirements

必須条件：

• 宿泊部門のレベニュー経験5年以上
• 基本的なPCスキル（Excel、Word、メール対応）、PMS知識（INFOR／OPERA）、RMS知識（Revenue ManagemeSystem）やOTAなどの管理ツール（SunXis、TLリンカーン、手間いらず　など）の知識
• ExcelやBIツール（Tableau、Power BIなど）を用いたデータ分析スキル・レポート作成
• STRレポートや競合分析ツールの使用経験
• ブティックホテルについて理解している方

Salary

5 - 6.5 million yen

Location

Hokkaido