HTOオペレーター

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Job details

Company overview

We are a global IT services and consulting company that supports business transformation through digital, technology, and consulting services. We provide digital strategy, IT consulting, systems integration, and outsourcing services, aiming to drive industry innovation and efficiency. Additionally, we leverage our global network and advanced technologies to deliver optimal solutions to our clients.

Responsibilities

業務内容：

• クライアントが定めるポリシーに準じて地図データを確認・編集
• 各地域で従事するエンジニアと連携し、エスカレーションされたユーザーの問題に対する調査・トラブルシューティングに対応
• 当社の効率的なワークフローを把握できるよう、各拠点のクライアントにシャドウイングの機会を提供
• さまざまな公認の情報資源から得られた知見を活用して最適なレスポンスを生成し、その情報を地図上に反映
• SOWで規定された生産性と品質の目標値を遵守
• チームが設定した KPI を遵守
• 業務には、電話対応が含まれる可能性があります。
• その他
  • 同様の役割で別のチームに配属される可能性もあります。その場合、上記の業務内容に当てはまらないことも考えられます。
  • 別のオペレーションへの対応を目的として、他のワークフローに関する研修を受ける可能性もあります。

Requirements

必須要件：

• ネイティブレベルの日本語
• 事務や確認作業が得意な方

Salary

4.5 - 4.5 million yen

Location

Tokyo