HTOオペレーター

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募集要項

会社概要

同社は、デジタル、技術、コンサルティングサービスを通じて、顧客のビジネスの変革を支援しているグローバルなITサービスおよびコンサルティング企業です。
デジタル戦略、ITコンサルティング、システムインテグレーション、アウトソーシングサービスを提供し、業界の革新と効率化を図っています。また、グローバルネットワークと先進的なテクノロジーを活用し、顧客に最適なソリューションを提供しています。

業務内容

業務内容：

• クライアントが定めるポリシーに準じて地図データを確認・編集
• 各地域で従事するエンジニアと連携し、エスカレーションされたユーザーの問題に対する調査・トラブルシューティングに対応
• 当社の効率的なワークフローを把握できるよう、各拠点のクライアントにシャドウイングの機会を提供
• さまざまな公認の情報資源から得られた知見を活用して最適なレスポンスを生成し、その情報を地図上に反映
• SOWで規定された生産性と品質の目標値を遵守
• チームが設定した KPI を遵守
• 業務には、電話対応が含まれる可能性があります。
• その他
  • 同様の役割で別のチームに配属される可能性もあります。その場合、上記の業務内容に当てはまらないことも考えられます。
  • 別のオペレーションへの対応を目的として、他のワークフローに関する研修を受ける可能性もあります。

応募条件

必須要件：

• ネイティブレベルの日本語
• 事務や確認作業が得意な方

給与

450 - 450 万円

勤務地

東京