Technical Service Engineer

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Job details

Company overview

The company is a manufacturer of laser technologies and photonics solutions. It provides products for a wide range of industries, including manufacturing and electronics, helping customers improve productivity and advance innovation. Leveraging strong engineering capabilities, the company supports next-generation manufacturing and research applications.

Responsibilities

同社は、レーザーおよびフォトニクス製品を提供するグローバルテクノロジー企業です。
フィールドサービスエンジニアとして、製品の設置・保守・技術サポートを通じて顧客設備の安定稼働を支援いただきます。

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■ポジションについて
フィールドサービスエンジニアとして、レーザーシステムの設置、修理、保守、技術サポートを担当いただきます。
顧客との技術的な窓口として、トラブル対応や技術支援に加え、海外工場や社内関係者と連携しながら問題解決を推進するポジションです。

■具体的な業務内容

• 顧客からの問い合わせ対応および技術サポート
• リモートトラブルシューティング、故障診断、ログ解析
• レーザーシステムの設置、調整、操作トレーニング、修理および保守
• サービスレポートおよび故障解析レポートの作成
• 海外工場と連携した技術課題および品質課題への対応
• 顧客・海外工場・サービスエンジニア間の調整およびミーティング運営
• CRMシステムへの情報登録および更新
• 保守契約、保証延長サービス、スペアパーツ提案
• 修理用部品の手配および見積書作成
• 技術情報の収集および新製品知識の習得
• 部品在庫および発注管理
• 法令・社内規程に基づく業務遂行

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Requirements

■必須

•  理工系分野（工学、電気、物理等）の学位、または同等の知識・技術経験
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル
•  普通自動車運転免許

■歓迎

•  産業機器分野におけるFSEまたはTSE経験
•  電気または機械関連業務経験
•  レーザー発振器、レーザー加工機、マーキング装置、検査装置等の取扱経験

Salary

8 - 10 million yen

Location

Tokyo