Senior Customer Systems Engineer｜シニアカスタマーシステムエンジニア

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Job details

Company overview

We are a multinational semiconductor manufacturer headquartered overseas. We develop and manufacture memory products and storage solutions. Using advanced technology and innovation, we provide products for a wide range of applications including data centers, mobile and embedded systems. We also focus on improving energy efficiency and performance to help realize a sustainable society. By developing customized services to meet customer needs and providing high-quality, reliable solutions, we have earned a solid reputation worldwide.

Responsibilities

同社はグローバルな環境の中で、主体性を重んじるフラット社風が特徴です。
有給休暇の取得のしやすさなど、良い意味での外資系の風土がある一方で、
歴史的背景から日系企業の文化も残っていることも大きな特徴です。
世界的に評価される優れた生産技術を持ち、革新的な技術開発を推進する同社にて、
新たなキャリアを築きませんか？

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■ポジションについて
お客様に卓越したサポートとサービスを提供するための重要なポジションです。
ロジックアナライザー、オシロスコープ、プロトコルアナライザーを使用して、メモリおよびストレージ製品に関連する複雑なシステムの問題を解決し、技術的なソリューションの提供をお任せします。
さらに、ラボの監督、監査の実施および機器の維持管理も担当します。

■具体的な業務内容

• 技術サポート: 
  • ロジックアナライザー、オシロスコープ、およびプロトコルアナライザーを使用して、メモリおよびストレージ製品（LPDDR5/DDR5/UFS/SSDなど）またはシステムに関連する問題を診断し、解決することで、お客様に専門的な技術サポートを提供します。
• 顧客とのやり取り: 
  • お客様と直接やり取りし、技術的な課題を理解し、指導を提供し、問題が迅速に解決されるようにします。
• ラボ管理: 
  • 機器の設置、保守、整理を含むラボ環境を管理します。安全および品質基準に準拠していることを確認するために、定期的な監査を実施します。
• 文書管理: 
  • ラボ機器、構成、および顧客とのやり取りに関する正確な記録を維持します。必要に応じて顧客レポートを作成および更新します。
• トレーニング: 
  • 機器やシステムの正しい使用方法や問題解決に関するトレーニングを、お客様、販売代理店、および同僚に提供します。
• 協力: 
  • R&D、プロダクトマネジメント、営業、販売代理店を含むクロスファンクショナルチームと密接に連携し、顧客からのフィードバックを伝え、製品改善に貢献します。
• 継続的な学習: 
  • 常に最新の業界動向、新しいメモリおよびストレージ技術、システムデバッグツールについて最新情報を維持します。

■働く環境

• 月平均残業20時間以下
• 年休127日

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Requirements

■必須条件：

• 電気工学、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号または同等の経験
• 3年以上のロジックアナライザー、オシロスコープ、プロトコルアナライザーを使用して、メモリ／ストレージ製品に関連する技術的な問題を解決した実績のある経験
• ハードウェアおよびソフトウェアのデバッグツールと手法に関する強力な知識
• 機器のメンテナンスや監査を含むラボ管理の経験
• ビジネスレベル以上の英語スキル

Salary

8 - 12 million yen

Location

Tokyo