ITヘルプデスク立ち上げ

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Job details

Company overview

Our client is widely recognized in the food service industry, operating numerous locations both in Japan and overseas and offering a diverse range of menu options tailored to customers in each market. The company maintains consistently high standards of food safety through comprehensive quality control, from ingredient selection through food preparation.
By operating multiple brands with distinct concepts, our client is able to meet a wide variety of customer needs. The company is also committed to environmentally responsible and sustainable business practices and continues to pursue initiatives aimed at fulfilling its social responsibilities.
Through proactive expansion into new markets and continued efforts to strengthen its existing locations, our client continues to reinforce its position within the industry. These efforts have helped the company earn a high level of trust and satisfaction among consumers.

Responsibilities

直近では、ASEANを中心とした海外拠点のヘルプデスク立ち上げに向け、運用設計から体制構築までを担当するポジションです。海外店舗の安定運営を支える仕組みづくりを通じて、グローバル展開をIT面から支える役割を担います。

• 海外新拠点立ち上げに伴う運用設計
• 管理ツールの導入検討および運用整備
• 人員体制の構築や業務フローの策定
• 現地COOや取引先との各種調整
• システム担当者への技術支援体制の構築
• 海外出張時の現地スタッフ教育やIT環境確認

<支えるシステム・業務領域について>

• 同社が運営する飲食店で利用される自社開発のPOSシステム、タッチパネル注文などのオーダーシステム、在庫・発注システムを対象とします。
• 店舗運営に欠かせないシステムを支える立場として、海外拠点での安定稼働を推進します。

Requirements

■必須条件：

• ヘルプデスクもしくはコールセンターの立ち上げ経験
• 日常会話レベルの英語会話力

■歓迎条件：

• ヘルプデスクでの就業経験

Salary

7 - 10 million yen

Location

Tokyo