【アジア担当】プロダクトサービスのITサポート職

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Job details

Company overview

The company is a global gaming and entertainment company offering hardware, games, and online services.
It develops and operates a leading gaming platform, providing consoles, subscription services, digital content distribution, and first-party game titles. Through continuous innovation, it delivers interactive entertainment experiences to players worldwide.

Responsibilities

• ITサポートデスクの運営管理、目標設定、PDCAサイクルのマネジメント
• ITサポート業務に関わるレポート作成、改善、定期的な報告
• Windows/Mac PC のキッティング業務の計画と実行管理
• 各種PC機器の資産管理・棚卸に係る計画と実行管理
• グローバルのITサポートチーム(US/UK)との連携業務
• グローバルの各種ITプログラムの新規導入プロジェクトのリード
• US、UK等海外拠点にいるITサポートチームとの定期的な連携、グローバル24時間体制の立ち上げ
• IT サポートチームのマネジメント （20-30人規模の外部ベンダー管理、予算管理、工数管理、業務管理）

Requirements

• TOEIC730点程度の英語スキル
• ITサービスマネジメントにおける業務設計、導入、運用管理、継続的改善の実務経験（目安5年以上）
• ITサービスデスクまたはエンドユーザーサポート組織の運営経験
• ベンダーマネジメントおよびサービス品質管理の経験
• ITプロジェクトの推進経験

Salary

6.8 - 9.7 million yen

Location

Tokyo