店舗のテクニカルサポート・運営管理

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Job details

Company overview

Our client is a mobile phone retailer.

Responsibilities

• 店舗のIT・インフラトラブルの解決・管理業務
• 店内で発生する技術的な不具合（ITシステム、施設メンテナンス、在庫管理など）の受付から、
• 最終解決までのプロセスを統括・管理する
• クライアントとの英語による連携・橋渡し
• クライアントの各部門を横断し、英語で緊密に連携し、課題を解決する
• 海外からの技術的なアップデートや情報を、日本の店舗スタッフへ分かりやすく翻訳・伝達する
• データモニタリング・改善資料の作成
• サポートの対応スピードやサービス品質をスプレッドシート等で管理する
• クライアント向けの進捗資料を作成し、業務フローの効率化・最適化を図る
• ※現場オペレーション理解の為、店頭業務を体験頂く場合もございます。

Requirements

必須条件：

• 英語と日本語はネイティブレベルでの活用が可能であること

Salary

5 - 6 million yen

Location

Tokyo