プロダクトカスタマーサポート

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募集要項

会社概要

同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。

業務内容

業務内容：

• 顧客対応
  • 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。
  • 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。
• その他の業務
  • 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。

応募条件

必須要件：

• カスタマーサポート経験3年以上
• 経理、人事労務等の実務経験2年以上

給与

420 - 650 万円

勤務地

東京