【フルリモート】シニアテクニカルサポートエンジニア

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Job details

Company overview

We are an IT services company that offers network integration, security, and data center services. We leverage our global network and advanced technology to provide solutions to meet the diverse needs of our clients. We support the digital transformation of enterprises by providing secure and reliable infrastructure with a focus on advanced security measures and sustainable operations. We are also actively involved in contributing to local communities and protecting the environment, and we promote efforts to realize a sustainable society.

Responsibilities

• お客様のインシデントや問題を技術的な知見及びステークホルダーと連携し、解決に導くポジションです。
• 新たなサービスプランとして運用・保守サービス策定
• 保守運用業務における手順書作成
• テクニカルアカウントマネージャとしてお客様環境を理解したうえでの保守・運用サポートを提供
• 不具合事象の再現試験や検証

Requirements

• ネットワーク・セキュリティインテグレーションの経験（7年以上）
• 英語中級（日常会話）レベル以上（TOEIC目安750点以上）※英語で行う会議に参加したり、英語を用いて電話で会話したりできれば問題ないです。

歓迎条件:

• ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守運用サービス管理の経験
• 複数のエンジニアもしくはエンジニアチーム管理のご経験

Salary

7 - 10 million yen

Location

Tokyo