ヘルプデスクオンサイトリーダー

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募集要項

会社概要

同社は、アジアに基盤を置く外資系ITサービス企業の日本法人です。ITサービスおよびコンサルティングサービスを提供し、アプリ開発・保守や、システム統合、人工知能（AI）領域から、アウトソーシングサービスまで幅広く活動しています。日本経済に強くコミットしたユニークなハイブリッド企業で、次世代のグローバルIT組織として日本企業のニーズに応え、俊敏かつ確実なビジネスのグローバル化と変革を支援します。

業務内容

ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。

• ヘルプデスク オンサイトチームの管理
• 問い合わせ等の業務の振り分け
• 各担当の業務の2次確認、レビュー等
• 顧客およびオフショアとの連携など 

応募条件

■必須条件：◎SAP経験者◎保守運用プロジェクトでのリード経験者◎ビジネスレベルの日本語力◎ビジネスレベルの英語力

• インドオフショアとのコミュニケーション
• 海外ユーザーからの英語メールでの問い合わせ等の読解力

■歓迎条件：◎チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方◎大手総合商社との業務経験のある方

給与

580 - 1000 万円

勤務地

東京