カスタマーサクセス（海外顧客支援）

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Job details

Company overview

Responsibilities

• 海外進出している日系企業のお客様サポート※日本のお客様のサポートが中心なります。
• 『KING OF TIME』のトライアル顧客のフォロー、成約に至るまでのクロージング
• 既存顧客からのお問い合わせ対応
• 『KING OF TIME』の設定に関するお問い合わせが中心になります。休暇の設定や、集計値が合わない場合の改善など。
• 海外スタッフと課題やサポート内容の共有※海外スタッフとのコミュニケーションは英語で行います。
• 日本人スタッフと中長期視点で満足度向上施策の立案及び実行
• サポート業務の課題特定、改善・提案業務
• タイ給与計算の基礎知識習得

Requirements

必須条件：以下のご経験をお持ちの方

• ビジネスレベルの英語力を有し、英語を使用した実務経験がある方
• 実務経験がない方は、TOEIC(R)テスト600点以上のスコアをお持ちの方を対象とします。
• 給与計算の基礎知識をお持ちの方
• 事業会社、社労士・税理士事務所での給与計算の業務や、アシスタント業務の経験をお持ちの方を想定しています。当社が扱っている商材の特性上、給与計算の知識が必要となります。

歓迎条件：

• IT業界経験
• 何かしらの顧客折衝経験

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo