アカウントサポートエンジニア

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Job details

Company overview

We offer a wide range of services in the field of information technology and communications. Our Client is a Japanese multinational provider of information technology services and products. We develop and provide technology-related products and services, including hardware, software, and network solutions. Additionally, we engage in the development of solutions utilizing the latest technologies such as cloud computing, big data, and artificial intelligence. We also provide solutions in various fields such as security, energy, and public infrastructure to meet the diverse business needs of our customers. Our mission is to provide innovative technology and high-quality services to a wide range of customers, including enterprises and government agencies.

Responsibilities

• 高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
• アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
• システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
• 中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
• アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
• チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
• プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
• 配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。

Requirements

必須条件：

• プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）
• インフラやシステムの（※）構築または運用の知見 ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち２つ以上

歓迎条件：

• プロジェクト予算管理経験
• システムのトラブルシューティング
• ITIL Foundation

Salary

5 - 8 million yen

Location

Kanagawa