アカウントサポートエンジニア

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募集要項

会社概要

同社は、情報技術や通信分野で幅広いサービスを提供しています。主にハードウェア、ソフトウェア、ネットワークソリューションなどを含むテクノロジー関連の製品やサービスを開発・提供しています。また、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、人工知能など、最新のテクノロジーを活用したソリューションの開発も行っています。さらに、セキュリティやエネルギー、公共インフラなど、多岐にわたる分野でのソリューション提供も行っており、顧客のビジネスニーズに応えることをミッションとしています。企業や政府機関など、さまざまな顧客に対し、革新的なテクノロジーと高品質なサービスを提供しています。

業務内容

• 高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
• アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
• システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
• 中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
• アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
• チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
• プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
• 配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。

応募条件

必須条件：

• プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）
• インフラやシステムの（※）構築または運用の知見 ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち２つ以上

歓迎条件：

• プロジェクト予算管理経験
• システムのトラブルシューティング
• ITIL Foundation

給与

500 - 800 万円

勤務地

神奈川