Jobs list of Industrial & Field Service Engineer
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Job number: Job-00206741 Posted: 2023-06-15
Manager, Service
Global Career & High Impact.9 - 11 million yen Other Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a manufacturer of semiconductor manufacturing equipment.
- Responsibilities
- Stay informed as needed relative to GSS goals, roadmaps, financial results, personnel issues, and supplier/customer/community concerns.
Motivate and communicate with direct reports to do superior work within allowed costs and schedule.
Measure results on a continuous basis, and take corrective actions.
Report completions, progress, problems, and opportunities to their manager.
Annual Goals (To be updated every year) Creating a professional service-organization for products in the region.
Creating a professional service-organization for the products in US region.
Improving the service organization structure for both customer and them.
Initiating standardization and guidelines.
Creating optimum environment for product support (installation tools/procedures, etc.).
Give inputs to improve to the product organizations, especially concerning ease of maintenance and uptime. Introduces and improves reporting structures.
Developing new processes and procedures (Actively working with BU1 to develop new procedures)
Establish and maintain a “Safety and Quality First” culture while achieving customer required service goals.
Participate as early as possible in new product development activities so that regional Field Service Engineers (FSE’s) are able to support product introduction.
Advises site personnel on routine and non-routine tasks.
Resource scheduling.
Manages service jobs to completion within scheduled timeframes.
Ensure their meets all support contractual agreements.
Work with Sales to close on Spares and Service contracts.
Interacts with high level customers and internal personnel.
Participates in departmental policy making decisions.
Thinks strategically, with the ability to implement tactics.
Drive customer delight for all regional customers.
Manage FSE utilization
People management for the various departments.
Career development for direct reports.
Conducts Annual reviews for direct reports.
Manage FSE’s/group leaders to achieve maximum performance and maximize job satisfaction
Interprets and executes policy and procedures to subordinates (drive adherence to Service Bulletins R&U, FSM usage, accurate time reporting, etc.)
Ensure on-line documentation is being utilized by FSE’s to drive CIP
Plans organization’s work and schedule work completions.
Organize the workforce to accomplish the plan.
Integrate their activities in cooperation with other organizations.
Define annual goals for the FSE’s to assist in achieving GSS objectives.
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00106719 Posted: 2023-10-19
Reliability Manager
Equipment Manager In Pharma8 - 15 million yen Saitama Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a global healthcare corporation. Driven by its mission and aspirations, the organization is fully committed to safeguarding public health. This commitment is demonstrated through ongoing endeavors involving the research, development, importation, manufacturing, and distribution of medicines and vaccines. Its parent company is headquartered in the United States.
- Responsibilities
- Provide technical/professional support on daily trouble shooting & improvement to all Manufacturing operations and implement professional maintenance for the site manufacturing process.
Ensure Manufacturing Efficiency without compromising Compliance & Safety.
Prioritize Maintenance related risks, and develop and assist with implementing corrective and preventive action plans. Monitor and communicate overall status of plans to IPT-1 Lead/Site Management.
Proactively identify improvement opportunities and collaborate with Operations/ Logistics/ Engineering/and Quality/EHS personnel to leverage best practices and drive continuous improvement efforts.
Ensures that maintenance programs are in place to maintain 100% GMP compliance.
Provide technical support for new projects and modifications to ensure proper design review, as well as routine /maintenance evaluation after process / equipment installed / implemented.
Conduct periodical Professional maintenance with venders.
Manage budget for RE expense related to Maintenance and Head Count in the team.
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00234814 Posted: 2023-11-20
建物維持管理Head
マネジメント経験者の方必見です8 - 11 million yen Other Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- テーマパークを運営しています。
- Responsibilities
- ハード部分（ライド、各種施設の設備、建物、看板・サイン、植栽等）維持管理に係わる統括業務（補佐）をお任せいたします。具体的には、リゾートの安定稼働のために上記ハードの予防保全（TPM:Total Productive Maintenance）や日常的なトラブルシューティングの遂行を管理し、Directorを補佐いただきます。上記を実行するために組織内で、Directorが示す法令順守、お客様/従業員の安全、保全業務の品質向上、日程管理、原価管理、人材育成の重要方針を達成させる年次計画を立案し、定期的に進捗を管理していただきます。
Kazuya Sakata
Energy/Construction -
Job number: Job-00192634 Posted: 2023-06-20
Regional Product Support
Global Nano-Technology Equipment Maker8 - 10 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a manufacturer of semiconductor manufacturing equipment.
- Responsibilities
- Maintain tool uptime and ensure excellent execution of installation and support of hardware issues.
Develop, maintain, and ensure the relevance of technical information used by internal and external stakeholders.
Understand and build long-term innovative global technology systems that enable enhanced customer relationships.
Ensure communication vehicles, e.g. telephone, email, and presentation, etc. are able to facilitate efficient and consistent customer follow-up.
Drive continuous improvement of the customer experience through team, hardware, software, and support tool development.
Drive and manage new product installs and subsequent hardware development.
Projects manage new evaluations and ensure the success of the project.
Additional assigned tasks when necessary.
Business travel is required when necessary.
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00222342 Posted: 2023-06-15
Service Planning, Manager
Market Leading Japanese Company7 - 9 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is the world’s leading manufacturer of pen tablets, interactive pen displays and digital interface solutions
- Responsibilities
- 当社ハードウェア・ファームウェア製品の品質基準について十分な知識を持ち、それを維持し続けること。
社内のハードウェア設計部門・ドライバー等ファームウェア開発部門・ODMベンダーからの製品資料を基に、ハードウェア・ファームウェアの構造を十分に理解すること。
読み手（各拠点の修理業務担当者）の技術水準・理解力を踏まえ、標準化した各種手順が確実に実行できるように考慮しつつ、できる限り短いターンアラウンドタイムで所期の作業を完了させる作業手順書を作成すること。
作業手順書を作成する上で、ODMベンダーなどからの提供情報に不足があれば、主体的に行動し、それを取り寄せること。
不具合・故障の原因調査作業や部品交換・修理作業の観点から気付きがあれば、能動的にQuality Assurance部門にエスカレーション・協働し、当社製品の品質基準維持向上に寄与すること。
Tina Liu
Electronics -
Job number: Job-00211847 Posted: 2024-02-08
Field Service Engineer
Substantial housing allowance!7 - 11 million yen Saitama Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a multinational packaging company that provides innovative and sustainable packaging solutions to customers in the food and beverage industry. Their products include carton packages, filling machines, and processing equipment.
- Responsibilities
- As Field Service Engineer, you will:Participate in preparing customer site for installation events, assembling machines.
Participate in execution of preventive maintenance activities.
Inform relevant our staff in a timely manner about discovered Technical Issues.
Participate in the installation of relevant rebuilding/upgrade kits.
Inform relevant our Field Staff about ongoing service activities as well as of any issues affecting the customer or the quality of our service.
Act as an ambassador for us at all times, ensuring good working relationships with the customer and our colleagues and that our reputation is sustained.
Execute all work in accordance with us and Customer safety regulations and requirements. Execute all work in accordance with our standards and requirements regarding product quality and food safety.
Escalate all discovered food safety, quality assurance and regulatory issues.
Comply with all reporting requirements.
Laurent Sauvageau
Electronics -
Job number: Job-00226342 Posted: 2023-08-28
Quality Manager/ Versum_Electronic
Top IT Technology Company6 - 9 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a multinational information technology and electronics company. Their main business is in the manufacturing of hardware.
- Responsibilities
- 契約をいただいたお客様に以下のサービスをリモートで提供:
障害受付窓口担当者との連携
お客様で発生した障害の早期解決ご支援
障害の定期的な報告
重要障害の早期解決に向けた社内エスカレーションと社内関係者との連携
お客様の構成情報を管理更新し、障害の際に必要な情報を保守員へ提供
部品の定期的な確認
同社製サーバーの保守知識の習得
Key Interaction with(関係部署):
通信系のお客様
障害受付窓口担当者
Team内TAM担当者
Business Trip(出張：場所、頻度など):
定期的なものは無
お客様の要件に合わせ必要時
Tina Liu
Electronics -
Job number: Job-00196086 Posted: 2023-10-10
Field Service Engineer (Semiconductor Equipment)
Specialist in Nano-Fabrication Tech6 - 9 million yen Other Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a manufacturer of semiconductor manufacturing equipment.
- Responsibilities
- 同社が開発、製造するCVD、ALDといった半導体前工程の製造装置のメンテナンスを担当いただきます。
担当顧客は日本に拠点を構える半導体デバイスメーカーとなります。
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00219677 Posted: 2023-10-16
Technical Support Specialist
APAC Customer Excellence Position6 - 9 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a multinational oil and gas company.
- Responsibilities
- Provide overall technical supports on Castrol Industrial products, especially HPL (High Performance Lubricants incl. Gear Oils, Grease & Chain Oils) and their specific applications including product/offer selections and customer value propositions.
Resolve technical problems at customers in timely manner.
Liaise with global/regional technology network to obtain the required supports/services.
Help Marketing for new product launch as well as product rationalization.
Provide technical training to internal staff and external customers including distributors & end-users where required.
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00107709 Posted: 2023-06-15
Reliability Engineer
Equipment Engineer In Pharma6 - 10 million yen Saitama Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a global healthcare corporation. Driven by its mission and aspirations, the organization is fully committed to safeguarding public health. This commitment is demonstrated through ongoing endeavors involving the research, development, importation, manufacturing, and distribution of medicines and vaccines. Its parent company is headquartered in the United States.
- Responsibilities
- 自社工場にて、医薬品製剤・包装に関するオートメーション設備・制御機器の老朽化対応・改修・更新などの業務を担当します。
また上記の維持管理と保守保全業務を担当します。
短期～長期の計画立案から、現場での各種対応・施工管理、対応後の効果確認まで、一貫して携わります。
【代表的な業務】
1.オートメーション設備・制御機器改修・更新： 長期間稼働している各種老朽化設備の改修・更新対応
2. オートメーション設備・制御機器保守・保全：上記に関わる計画書・日報・報告書などの作成
定期点検（メンテナンス）や補修計画の作成、完了確認、補修効果確認
故障確認、応急処置、本処置の検討、恒久対応、原因と対策の検討
コスト削減、現場の効率、品質を向上させるための設備改造・改善対応
【役割と責任】
1. 改修・更新計画の立案および実行管理
- 社内関連部門及び社外業者との各種調整
2. 会社保全計画の立案および実行管理
- 社内関連部門及び社外業者との各種調整
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00265946 Posted: 2024-03-25
サービスプランナー
フィールドサービスエンジニアの稼働率を高めるための新規ポジション／年休127日／所定労働7時間6 - 8.12 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is the world\'s leading supplier of equipment, consumables, and services for materialographic surface preparation and analysis of solid materials.
- Responsibilities
- フィールドサービスエンジニアの稼働率を高めるため、お客様とフィールドサービスエンジニアの間で連絡を取り合い、サービス訪問を効率的にスケジュールするポジションです。
LN(ERPシステム）とOutlookサービスカレンダーにてフィールドサービスエンジニアのスケジュールを管理し、計画されたオーダーが確実に実行されるようフォローいただきます。
既にヨーロッパでは導入され効率化が認められているため、同社でも新規ポジションとして採用します。
【具体的には】サービスオーダーの顧客訪問スケジュールを計画、調整、確定し、フィールドサービスエンジニアと顧客がそれを理解し受諾していることを確認する。
少なくとも2週間前までに、顧客情報を記載した週間スケジュールをフィールドサービスエンジニアに提供する。
サービスオーダーの状況をフォローアップし、必要に応じて必要な措置（リスケジュールなど）を実施する。
バックアップの役割：サービスコーディネーターのバックアップとして、注文の入力や請求書の発行を行う。
■ミッションフィールドサービスエンジニアの稼働率を高める（FSE稼働率のKPI）
注文作成日から実際の開始日までの時間を短縮する（修理サービス注文リードタイムのKPI）
できるだけ早く正確な予定日をお知らせすることで、お客様のロイヤリティと満足度を高める
お客様とフィールドサービスエンジニアの間に入って調整することで、対お客様のサービススケジューリングのための窓口を一本化する。
Yuya Migita
Electronics -
NEWJob number: Job-00266432 Posted: 2024-05-09
Customer Engineer
充実したキャリア支援や研修制度・自由でフラットな社風6 - 9 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a prominent tech firm that delivers IT solutions for the semiconductor and flat panel display industries. With a global presence, its core operations revolve around the development and production of essential equipment for semiconductor devices. It has actively expanded into the electronics and solar power generation business, further exploring its reach and impact as a company.
- Responsibilities
- 2022年にグループとなったブランド製品のカスタマーエンジニア業務をお任せ致します。顧客の要望に応じ、顧客先に導入されている製装置（ALD：成膜装置）の保守・保全業務やトラブルシューティング、パーツ発注、見積作成等の顧客対応を行います。
業務内容:
担当装置は自社製のALD（成膜装置）6機種を扱っていますが、装置ごとにカスタマイズしているため、装置ごとのトラブルシューティングが必要です。
エラーやトラブル発生時に顧客から連絡が入りますので、状況に応じ現地訪問で修理、メール・電話でサポートを行います。
新規装置導入では、装置立上げから対応いただきます。（全体の50％程度）海外本社工場から装置やパーツ一式が輸入されてきます。
他社の半導体製造装置と直接接続している機種もあるため、不具合改善はウエハの品質評価と原因特定を行います。
国内だけで解決が難しい場合は海外にあるHQとオンライン接続し、カメラで確認しながら開発チームのアドバイスを元に作業を進める事もあります。
作業に必要なパーツ手配、顧客からの注文、価格見積提案については顧客と直接やりとりすることがありますが、踏み込んだ交渉についてはサービスマネージャーが対応します。
訪問エリアは装置導入している製造メーカー工場がメインとなっており、その他全国の研究施設や大学へのスポット対応が時々発生します。現地訪問が必要な際は、日程を調整していただきます。
※客先そばのホテル滞在となる場合があります。※土日祝日、深夜の急な呼び出しはありません。※残業は25H/月程度を想定しています。※ご入社後は、先輩メンバーに同行してOJTを通じて業務に慣れていただきます。※英語力については、仕様書読解や装置に関するフィードバック等でメールやり取りが発生します。会話は苦手でも構いませんが、入社後に英語力も上げていただくとより仕事が進めやすくなります。※入社時に転居が発生する方には転居サポートがあります。
Misato Aiba
Electronics -
Job number: Job-00234815 Posted: 2023-06-15
設備保全Manager
////6 - 8 million yen Other Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- テーマパークを運営しています。
- Responsibilities
- パーク内のライド（乗り物）維持管理のためのマネジメントをお任せします。具体的には、ライド安定稼働のために予防保全(TPM: Total Productive Maintenance）や日常的なトラブルシューティングの計画と実行を管理し、Head/Directorによる部門全体管理の補佐。上記実行の過程で、自職場内で法令順守、お客様/従業員の安全、保全業務の品質向上、日程管理、原価管理、人材育成等の年間目標達成のための、計画立 案と進捗フォローアップを実施いただきます。
Kazuya Sakata
Energy/Construction -
Job number: Job-00242290 Posted: 2023-06-20
【東京】プラズマカスタマーエンジニア
トップシェア半導体製造装置メーカー6 - 10 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a domestic company with a global presence, specializing in the development and manufacturing of precision cutting tools, dicing saws, and laser processing systems. Their products are used in various industries, including semiconductor manufacturing, automotive, and medical equipment.
- Responsibilities
- プラズマダイシング装置の立ち上げ、トラブルシューティング、メンテナンスやプロセスの開発サポートを中心とした、以下業務をご担当頂きます。客先納入時の立ち上げ、納入後のアフターフォロー（トラブルシュート、メンテナンス）
社内装置のメンテナンス、トラブルシュート
装置納品先へのアフターフォロー
社内に居る際は、客先向けデモンストレーション、開発業務
お客様は主に海外で、海外出張も発生
装置メーカとのやりとり
Misato Aiba
Electronics -
Job number: Job-00265255 Posted: 2024-05-01
【東京/大手町】サービスエンジニア
パワーエレクトロニクス製品及び周辺機器の設置の実施6 - 15 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a tech giant based in Asia that offers a diverse range of ICT solutions for bothgeneral consumers and businesses worldwide. Their extensive product lines include telecommunication, enterprise networks, devices, and cloud technology.
- Responsibilities
- 業務内容：
パワーエレクトロニクス製品及び周辺機器の設置の実施。太陽光用PCS、蓄電池システムなどの据付、試運転調整、システム設定、メンテナンス、テクニカルサポートなどを担当し、解決するまで生じた技術問題を管理すること。
顧客と社内プロジェクトサポートチームと繋がり、プロジェクトにおける技術問題の解決方法および計画を導く。
顧客と効率的なコミュニケーションを取りながら、TAC障害分析と現場のテクニカルサポートを実行すること。
サービスシステムを改善し、顧客および現地エンジニアに必要なテクニカルサポートと研修教育を提供すること。
製品物流確認からサービス納品・受入までの全プロセスを遂行すること。
Di Fei
Energy/Construction -
Job number: Job-00192229 Posted: 2023-10-10
Field Service Engineer
Specialist in Nano-Fabrication Tech6 - 8 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a manufacturer of semiconductor manufacturing equipment.
- Responsibilities
- 同社が開発、製造するCVD、ALDといった半導体前工程の製造装置のメンテナンスを担当いただきます。
担当顧客は日本に拠点を構える半導体デバイスメーカーとなります。
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00195294 Posted: 2023-06-15
倉庫オペレーション:自動倉庫メンテナンス担当
一般ユーザーまたは企業向けダイレクトマーケティングの経験5年以上をお持ちの方必見6 - 9 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our client is a well known international public retail holding company based in Japan.
- Responsibilities
- 自動倉庫設備の維持管理を含めたメンテナンスの計画立案と実行
協力会社と連携した自社の設備の問題解決
日々のメンテナンス業務、課題提案、解決
Yuya Migita
Electronics -
Job number: Job-00221458 Posted: 2024-03-01
Field Service Engineer - 3D Printers
3D printing service engineering job!!5.79 - 6.98 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- We sell and support 3D printers and modeling equipment, materials and software in more than 80 countries around the world. We are constantly developing new appliances and materials to meet the needs of our customers.
- Responsibilities
- Provides highly visible customer support through the performance of on-site installation, as well as overseeing any necessary diagnoses, troubleshooting, service, and repair of complex equipment and systems.
Checks out and approves operational quality of system equipment. Instructs customers in the operation and maintenance of the system.
Serves as company liaison with customer on administrative and technical matters for assigned projects. Interprets customers’ needs and clarifies if the responsibility for problem resolution falls to sales personnel, customer support reps, or engineers.
This job may include any aspect of field support, and is not limited to system hardware and software, PCs, and networking/wireless networking.
Laurent Sauvageau
Electronics -
Job number: Job-00245058 Posted: 2023-06-20
フィールドサービスエンジニア （GC, GC/MS）
GC, GC/MS 分析装置の経験ある方必見です！5.5 - 8 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our Client is a public research, development and manufacturing company
- Responsibilities
- GC, GC/MSのフィールドサービス業務全般。
カスタマエンジニア業務お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。
Rampo Higuchi
Automotive -
Job number: Job-00245057 Posted: 2024-03-22
フィールドサービスエンジニア （LC, LC/MS）
LC, LC/MS分析装置の経験ある方必見です！5.5 - 8 million yen Tokyo Industrial Field Service Engineer
- Company overview
- Our Client is a public research, development and manufacturing company
- Responsibilities
- 同社化学分析機器である、LC, LC/MSのフィールドサービス業務全般。
カスタマエンジニア業務お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。
Rampo Higuchi
Automotive