Jobs list of Information Technology & Field Engineer
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Job number: Job-00256526 Posted: 2024-03-04
Field Service Engineer | フィールドサービスエンジニア
Corp. culture that emphasizes collaboration & innovation6 - 8 million yen Tokyo Information Technology Field Engineer
- Company overview
- Our client is a global IT service company that provides a wide range of solutions to help businesses transform their operations, enhance customer engagement, and drive growth in today\'s digital economy
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Participate in EUC Field Service transition activies
Assist and be part of knowledge gatherting and documentation from external customers and/or Incumbents
Analysis of service provision and resourcing based on SLA's, Assets, Call Volumes, Site criticality and customer requirements
Due diligence with customer prior to RFP & BAFO submissions.
Attend customer agreed locations to collect all customer processes relating to current delivery of services around EUC & field services.
Create process document of current service for the customer and partner
Work closely with our third party partner
Desk side support duties and processes
Break-Fix, Service Requests, IMAC, Incident, Problem, Configuration management and processes within ITIL.
Active management and coordiantion of workload in the region
Review of open and assigned tickets as directed by the tower lead
Assist delivery lead in revewing and verifying vendor invoices of hardware assets
SLA, KPI Management
Tessa Bui
Tech Services -
Job number: Job-00255528 Posted: 2024-02-24
Pre-Sales Manager | プリセールスマネージャー
成長フェーズにおける企業でのビジネスマネージャーポジション・キャリアアップにつながる支援制度あり90 - 15 million yen Tokyo Information Technology Field Engineer
- Company overview
- Our client is developing artificial intelligence.
- Responsibilities
- お客様に対して、機能改善に関するご要望を技術的な観点でヒアリングし、それに基づいたサービス内容のカスタマイズや、技術的な新規提案を行っていただきます。商談時には、営業とエンジニア双方の観点でお客様のご要望を取りまとめ、開発要件への落とし込みやその後のプランニングまでお任せいたします。本ポジションは裁量が大きく、営業と技術の橋渡しといった仕事だけでなく、最新の技術や急速に成長している弊社プロダクト群との邂逅があり、候補者のみなさまのキャリア開発において、極めて意義深いものであると考えています。AI SaaS事業・AI Solutions事業に関する以下業務をお任せします。
業務内容：
当社営業メンバーとの商談同席（フルリモート）
顧客課題の技術面での整理
プロダクト改善への落とし込み（機能改善やカスタマイズに伴い必要な要件定義等）
営業とエンジニアの橋渡し役
新規プロダクトへの技術支援、営業支援
プリセールスメンバーのマネジメント、組織構築など
Hirohito Ezawa
Inhouse IT
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