Service Planning, Manager

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Job details

Company overview

Our client is the world’s leading manufacturer of pen tablets, interactive pen displays and digital interface solutions

Responsibilities

• 当社ハードウェア・ファームウェア製品の品質基準について十分な知識を持ち、それを維持し続けること。
• 社内のハードウェア設計部門・ドライバー等ファームウェア開発部門・ODMベンダーからの製品資料を基に、ハードウェア・ファームウェアの構造を十分に理解すること。
• 読み手（各拠点の修理業務担当者）の技術水準・理解力を踏まえ、標準化した各種手順が確実に実行できるように考慮しつつ、できる限り短いターンアラウンドタイムで所期の作業を完了させる作業手順書を作成すること。
• 作業手順書を作成する上で、ODMベンダーなどからの提供情報に不足があれば、主体的に行動し、それを取り寄せること。
• 不具合・故障の原因調査作業や部品交換・修理作業の観点から気付きがあれば、能動的にQuality Assurance部門にエスカレーション・協働し、当社製品の品質基準維持向上に寄与すること。

Requirements

• パソコンやその周辺機器といった電子機器の製品設計・ハードウェアの構造・ファームウェアについての深い知識と経験
• WindowsやChrome などのOSについての十分な理解
• ハードウェア製品の修理の実務経験3年以上
• 英語力：

-読み：英語で書かれた製品資料を読み取ろうとする力-書き：英語に抵抗が無く、自身で調べて使おうとする意欲のある方。ゆくゆくは海外拠点の修理担当者も理解できる手順書を作るだけの表現力を身につけていただきます。-会話：日常会話レベル以上（業務上、国内外メンバーと頻繁に話す機会があり、自ら積極的に話そうとする意欲のある方を想定）

• 手順書の読み手の立場に立てる想像力
• 当社製品のみならず、Windows PC, Chromebook, Android Tablet, Smartphoneなど関連する他社製品に対する好奇心と、新しい字術を学ぶことへの強い意欲
• 実務経験＋Globalな管理職経験があれば尚可

Salary

7 - 9 million yen

Location

Tokyo