Jobs list of Sales & Marketing & CRM

Customer Success/Engagement Planning & Execution | カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行

新設大手グローバル企業／米マーケットビジネス／カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行

6 - 15 million yen Tokyo Sales & Marketing CRM

Company overview: We are a mobility business company established by a major Japanese automotive manufacturer and a leading Japanese IT company. By actively leveraging various new technologies centered around software, we are committed to redefining the relationship between people and mobility through the development of high-value-added electric vehicles (EVs) and services. Our diverse and unique team members, with their various backgrounds, drive forward towards a common goal, bringing different perspectives and opinions. Together with individuals who aspire to "change the world" through their diverse experiences, we continue to challenge ourselves to create new value in mobility.
Responsibilities: 購入後のカスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。
業務内容：
新規カスタマーサクセスおよびエンゲージメントプログラムのアイデアを立案し、中長期戦略を策定・実行する。
顧客のフィードバックや課題を抽出し、カスタマーサクセスメトリクスを確認し、新しい目標/KPIを設定、解決策を継続的に提供する。
チームと協力して、顧客満足度、カスタマーエクスペリエンス向上のための新しいイニシアティブを推進する。

Customer Support Manager

Global position within an innovative music company

8.5 - 10.5 million yen Tokyo Sales & Marketing CRM

Company overview: Our client provides audio equipment and software for music production and live performances. Particularly celebrated for their DJ-oriented products and software, they hold a significant presence in music composition and the live entertainment domain. With a distinct emphasis on genres like Electronic Dance Music (EDM), their products have gained popularity among professional DJs and music producers from around the world.
Responsibilities: カスタマーサポート課業務：
問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。
カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。
お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。

業務内容：
カスタマーサポート業務のマネジメントお客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。
対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。

WEB掲載内容の管理FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。
年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。

管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。

CRM スペシャリスト（WFJ）

超有名ラグジュアリーブランドでCRMマーケター

7 - 9 million yen Tokyo Sales & Marketing CRM

Company overview: We are a leading luxury brand in the luxury fashion industry and are based in France. We are widely known around the world, primarily for our high-quality fashion items, accessories, perfumes, and cosmetic products. Since its inception, the company has earned a reputation for excellence in design and innovation, and its products are timeless. In addition, its items are characterized by a fusion of classic styles and modern trends, and are favored by many celebrities and fashion enthusiasts. Furthermore, the brand continues to enhance its value by actively contributing to art and culture.
Responsibilities: 業務内容：
ビジネスコンテキストビジネスコンテキストと運用上の課題
世界的にトップのラグジュアリーブランドですが、日本市場、特にデジタル周辺では大きな可能性を秘めています。
特に、店舗やそこで顧客と接する販売スタッフのビジネスポテンシャルを引き出し、他社に負けない独自の方法を構築する必要があります。

既存および将来の利害グローバル部門とローカル部門の両方が推進するさまざまな取り組みの中で、効果的なビジネスプランを特定し、優先順位を付ける。
常に成長が求められる環境において、既存のタスクを合理化し、新しい取り組みを選択し、必要に応じて合理的な意思決定アプローチを形成する。
プロジェクトを推進すると同時に、プロジェクトを通じて達成すべき要件を明確にし、影響を受ける変数を特定して監視する。

責任と説明責任: 上記に基づくウォッチ&ファインジュエリーの CRM 運用を監督し、他の部門と協力して顧客エンゲージメントを最大化します。
店舗に重点を置いた CRM 運用の計画からさまざまなデジタルツールの実装まで、クライアントリング活動を主導します。店舗スタッフとの定期的な CRM ミーティングを主導します。
さまざまな CRM プログラムおよびプロジェクト活動を主導します。ウェルカム、製品ケア、無料メンテナンスなどのサービスの運用と強化を監督し、グローバルおよび法人のプロジェクトに参加します。
DM/eDM/LINE のディスパッチ活動を実施します。翻訳、提案のターゲティング、データベースの抽出と分析、店舗への通知など、一連のタスクを実行して、日本市場での効果を最大化します。
顧客データベースを管理します。日本国内の他の部門 (法人、ファッション、化粧品、IT など) およびグローバルで協力し、データを維持し、必要なレポートを作成します。
上記のタスクの予算管理。特にWFJ部門のマーケティングと連携し、必要な予算の計画から実施、報告まで行います。

主な関係者と業務関係は次の通りです:日本部門ビジネスチーム
日本M&C、IT、法務
その他の地域のCRMチーム、グローバルCRM、IT

CRMマーケター（部長候補）

プライム上場、部門横断型のお仕事となります

7 - 12 million yen Tokyo Sales & Marketing CRM

Company overview: We operate under the mission, "Move money forward. Move life even further." We provide financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the "money platform" for everyone.

Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services. Since our establishment, we have been dedicated to resolving financial issues and enriching the lives of our users.
Responsibilities: 事業部横断でのマーケティング・インサイドセールスの課題解決、CRM戦略の立案から推進や、全社横断コンテンツの企画など担っていただきます。
業務内容：
セグメントに適したコミュニケーションの戦略立案
メールパフォーマンスの効果検証・分析に基づく改善施策の推進
その他CRM施策の立案、実施
コンテンツマーケティング
全社横断コンテンツ（LP・ホワイトペーパーなど）の制作ディレクション
時事やニーズにマッチしたコンテンツ企画、その他プロモーションの戦略立案

Customer Service Representative

Company offers an array of talent development programs

5 - 6.5 million yen Tokyo Sales & Marketing CRM

Company overview: We are a provider of precision measuring instruments and process control solutions, with particular strengths in the semiconductor, medical, and manufacturing industries. We offer a full line of pressure gauges, gas analyzers, flow control devices, and other products using advanced technology to help our customers optimize their manufacturing processes and improve quality. We also provide prompt and reliable support through our global network. We support the development of a sustainable society by meeting the diverse needs of industry with our cutting-edge technologies.
Responsibilities: As a Customer Service Rep, you will partner with Customers to support. In this role, you will report to the Sr Sales Administrator.
Main responsibilities:
Response to inquiries and orders from customers.
Creation of quotations.
Sales accounting tasks.
Collaboration with the engineering team.
Communication with overseas factories, export/import confirmation tasks.
Data entry using various systems.

レーザ出力測定器、ビームプロファイラの輸入販売をしている外資系企業にて、修理校正サービスを行っているキャリブレーションセンターでカスタマーサービスを募集します。主に、代理店もしくは取引顧客からの修理校正依頼に関する問い合わせ、注文、請求に関するまでのカスタマーサービス業務を、エンジニアやロジスティックチームと連携して進めていただきます。また、海外工場修理品の手配、状況確認、入庫確認をメールでしていただくため、英語の読み書きが必要になります。
業務内容：
取引先（既存・新規）からの問い合わせや注文への対応
見積もり（事前・修理後）作成
売上計上に関する業務
エンジニアチームとの連携業務
海外工場とのやり取り、輸出・輸入確認業務
各種システムの入力処理

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Customer Success/Engagement Planning & Execution | カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行

Customer Support Manager

CRM スペシャリスト（WFJ）

CRMマーケター（部長候補）

Customer Service Representative

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