社内ITヘルプデスク

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Job details

Company overview

Our client is engaged in IT development and operations.

Responsibilities

海外拠点で解決できなかった店舗システムの問い合わせや障害に対し、原因調査から技術対応までを担当し、システムの安定稼働と運用品質向上に貢献いただきます。

• 海外各拠点からエスカレーションされた問い合わせ対応
• 障害発生時の原因調査および技術対応
• FAQ、マニュアル、研修資料の作成
• 問い合わせ内容の分析および改善提案
• 運用ナレッジの蓄積および標準化推進
• 海外拠点との連携による運用品質向上活動

<支えるシステム・業務領域について>

• 同社が運営する飲食店で利用される自社開発のPOSシステム、タッチパネル注文などのオーダーシステム、在庫・発注システムを担当します。
• 店舗運営に直結するシステムを技術面から支え、国内外の店舗が安定して営業できる環境づくりに携わります。世界各地の店舗運営に貢献できます。

Requirements

■必須条件：

• IT業界での就業経験2年以上
• 日常会話レベルの英語会話力

■歓迎条件：

• ヘルプデスクでの就業経験

Salary

6 - 7 million yen

Location

Tokyo