CRM CXコンサルタント

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Job details

Company overview

The company is a Japan-based mobility-related enterprise with operations across global markets. It provides products and services primarily for commercial transportation applications, supporting the movement of goods and people. The company is also advancing electrification and digital technologies to improve safety, sustainability, and operational efficiency.

Responsibilities

同社は、グローバルに事業を展開する日本のモビリティ関連企業です。

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■具体的な業務内容

• CRM/CX領域のシステム開発・導入プロジェクトおよび運用保守における課題解決・価値創造
• 現状業務分析、業務要件の整理・記述、ソリューションの分析・妥当性判断
• 新サービスのビジネスモデル／ビジネスケース作成、プロジェクトリード
• システム開発中のテストおよびユーザーアクセプタンステストへの参画
• 現場へのシステム導入支援・トレーニング、導入後の効果分析
• 新サービスの導入・展開支援、展開後の効果分析
• 業務部門、お客様、ITサプライヤ（ベンダー）とのコミュニケーション

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob4

Requirements

■必須

• CRM／CX領域におけるシステム開発・導入および保守運用経験（3年以上）
• Salesforce認定Platformアドミニストレーター資格、およびSalesforce製品に関する知見
• メーカーにおけるマーケティング・営業・カスタマーサービス・CX/UX領域の業務知識
• 業務分析・業務改善の経験、およびステークホルダーマネジメント力
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル
  • グローバル環境での業務遂行が可能なレベル

Salary

6 - 8 million yen

Location

Kanagawa