CRM CXコンサルタント

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募集要項

会社概要

同社は、グローバルに事業を展開する日本のモビリティ関連企業です。商用分野を中心に製品・サービスを提供し、物流や人々の移動を支える社会インフラの発展に貢献しています。また、電動化やデジタル技術の活用を通じて、安全性・環境性能・輸送効率の向上に取り組んでいます。

業務内容

同社は、グローバルに事業を展開する日本のモビリティ関連企業です。

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■具体的な業務内容

• CRM/CX領域のシステム開発・導入プロジェクトおよび運用保守における課題解決・価値創造
• 現状業務分析、業務要件の整理・記述、ソリューションの分析・妥当性判断
• 新サービスのビジネスモデル／ビジネスケース作成、プロジェクトリード
• システム開発中のテストおよびユーザーアクセプタンステストへの参画
• 現場へのシステム導入支援・トレーニング、導入後の効果分析
• 新サービスの導入・展開支援、展開後の効果分析
• 業務部門、お客様、ITサプライヤ（ベンダー）とのコミュニケーション

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob4

応募条件

■必須

• CRM／CX領域におけるシステム開発・導入および保守運用経験（3年以上）
• Salesforce認定Platformアドミニストレーター資格、およびSalesforce製品に関する知見
• メーカーにおけるマーケティング・営業・カスタマーサービス・CX/UX領域の業務知識
• 業務分析・業務改善の経験、およびステークホルダーマネジメント力
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル
  • グローバル環境での業務遂行が可能なレベル

給与

600 - 800 万円

勤務地

神奈川