テクニカルBA / SAPアプリケーションサポート

---

Job details

Company overview

The company is a provider of cleaning and washing solutions for both consumer and professional markets. Its business includes the sale and support of high-pressure washers, floor scrubbers, sweepers, wet and dry vacuum cleaners, steam cleaners, and other cleaning equipment. It serves a wide range of industries, including manufacturing, construction, logistics, commercial facilities, and public institutions, helping customers improve cleaning efficiency, productivity, and facility maintenance through integrated cleaning solutions and after-sales support.

Responsibilities

本ポジションは、国内のステークホルダーからビジネス要件を収集して技術仕様に落とし込み、SAP S/4HANA環境の安定運用と継続的な機能改善を推進する役割を担います。日本のビジネスユーザーとグローバルIT・開発チームを繋ぐ重要なコミュニケーションハブ（架け橋）として機能し、円滑なシステム利用と迅速なインシデント解決を実現します。
● 要件定義およびビジネス分析

• 複数のステークホルダーから複雑なビジネス要件を収集し、大まかな情報を詳細な機能要件へと分解します。プロセスマッピング、ギャップ分析、影響分析、およびビジネスプロセス変換（変革）を実施します。

● ITリエゾンおよびステークホルダーマネジメント

• ローカルのキーユーザーと、グローバルITチームや外部開発ベンダーとの間の主要なリージョン窓口として機能します。合意されたビジネスシステム機能がグローバル基準に適合し、適切に実装・維持されるよう調整を行います。

● インシデント管理およびユーザーサポート

• SAP SDおよびS/4HANA Sales（販売管理）に関連する日々のインシデントや随時の問い合わせを調査・解決し、緊急事態やコンプライアンス関連の問題に迅速に対処します。

● システム管理および定常運用

• SAPおよびJSM（Jira Service Management）における日常的なシステム管理タスク（ユーザーアカウント管理、アクセス権限の設定、組織変更や退職に伴う承認者・共有者の変更など、ワークフローに関わる基本的なシステムメンテナンス・定型業務）を実行します。

● プロジェクトライフサイクルにおける成果物管理

• 設計セッションの主導、テスト用ビジネスシナリオの構築、テスト計画のレビュー、適切なエンドユーザー受入テスト（UAT）の実施、およびソリューションに必要な安定化プランの実行など、プロジェクトライフサイクルを通じたBA成果物に責任を持ちます。

Requirements

■必須条件：

• BA/技術職5年以上（事業会社情シス3〜5年）
• S/4HANA経験、要件定義または業務改善のご経験
• SAP SD（コンフィグ/サポート/トラブル対応）3年以上
• SAP S/4HANA環境の実務知識
• ビジネスレベル英語力

■歓迎条件：

• 中小規模のプロジェクトにおける3年以上のプロジェクトマネジメント経験
• SAP MMサポート経験 / CRM知見
• Jira Service Managementなどのチケットシステムを用いたITサービスサポート

Salary

6.8 - 9 million yen

Location

Kanagawa