Field Service Engineer

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Job details

Company overview

The company is a manufacturer of laser technologies and photonics solutions. It provides products for a wide range of industries, including manufacturing and electronics, helping customers improve productivity and advance innovation. Leveraging strong engineering capabilities, the company supports next-generation manufacturing and research applications.

Responsibilities

■ポジションについて
レーザーシステムの設置・立上げ、トラブルシューティング、修理、予防保守を担当いただきます。
また、フィールドで得られた情報をサービスエンジニア、営業チーム、および米国・ドイツの開発チームと共有し、製品品質の改善に貢献いただきます。
顧客先で発生した課題に対して仮説を立てながら原因分析を行い、必要な情報を収集しながら解決へ導く役割を担います。

■具体的な業務内容

• レーザーシステムの設置、調整、修理、保守
• 顧客への作業内容・結果・故障原因の説明
• 技術文書および手順書に基づくサービス対応
• トラブルシューティングおよび原因分析
• サービスレポートの作成
• 製品関連データの収集および管理
• コールセンター業務およびメール対応
• リモート診断、修理部品手配、見積作成
• 保証延長・アップグレードプログラムの提案
• 海外を含む関連部署との連携

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Requirements

■必須

• 工学、電気工学、物理学、または関連分野の学士号以上 （または同等の知識・実務経験）
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル
• 普通自動車運転免許
• 産業機器におけるフィールドサービスエンジニア経験
• 電気または機械分野の実務経験
• レーザー発振器、レーザー光源、またはレーザー搭載機器の取扱経験 （レーザー加工機、レーザーマーキング装置、工作機械、検査装置等）

Salary

7 - 10 million yen

Location

Tokyo