Field Service Engineer

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募集要項

会社概要

同社はレーザー技術や光学ソリューションを提供するメーカーです。製造業や電子機器分野をはじめとした幅広い業界向けに製品を展開し、生産性向上や技術革新を支援しています。高度な技術力を強みに、先端技術を活用したものづくりや研究開発の発展に貢献しています。

業務内容

■ポジションについて
レーザーシステムの設置・立上げ、トラブルシューティング、修理、予防保守を担当いただきます。
また、フィールドで得られた情報をサービスエンジニア、営業チーム、および米国・ドイツの開発チームと共有し、製品品質の改善に貢献いただきます。
顧客先で発生した課題に対して仮説を立てながら原因分析を行い、必要な情報を収集しながら解決へ導く役割を担います。

■具体的な業務内容

• レーザーシステムの設置、調整、修理、保守
• 顧客への作業内容・結果・故障原因の説明
• 技術文書および手順書に基づくサービス対応
• トラブルシューティングおよび原因分析
• サービスレポートの作成
• 製品関連データの収集および管理
• コールセンター業務およびメール対応
• リモート診断、修理部品手配、見積作成
• 保証延長・アップグレードプログラムの提案
• 海外を含む関連部署との連携

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応募条件

■必須

• 工学、電気工学、物理学、または関連分野の学士号以上 （または同等の知識・実務経験）
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル
• 普通自動車運転免許
• 産業機器におけるフィールドサービスエンジニア経験
• 電気または機械分野の実務経験
• レーザー発振器、レーザー光源、またはレーザー搭載機器の取扱経験 （レーザー加工機、レーザーマーキング装置、工作機械、検査装置等）

給与

700 - 1000 万円

勤務地

東京