Senior Manager, SCM & CS｜シニアマネージャー（SCM・カスタマーサービス）

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Job details

Company overview

We specialize in the manufacture and sale of electronic components. Our main products include connectors, sensors, and relays, which are used in various industries. We have high technology and quality control, and our products meet the strictest standards. In particular, we develop components used in automobiles, industrial equipment, telecommunications equipment, and home appliances, providing reliable and durable solutions. We also offer customized services to meet customer needs and provide optimal proposals for various projects. By expanding globally and developing products that incorporate the latest technologies, we contribute to the evolution and development of industry.

Responsibilities

■ポジションについて
SCMおよびカスタマーサービス機能を統括し、顧客満足度向上、在庫最適化、キャッシュフロー改善、供給リスク管理を推進いただくポジションです。
顧客サービスとサプライチェーン全体を横断的にマネジメントしながら、安定供給と業務効率化を両立し、事業成長を支えていただきます。


■主な業務内容

• カスタマーサービス・顧客対応
  • 顧客満足度およびサービスレベル向上施策の推進
  • 納期遵守および供給コミットメント管理
  • 重要顧客課題のエスカレーション対応および解決推進
• キャッシュフロー・債権管理
  • 売掛金回収の推進および延滞債権の削減
  • 債権リスク管理および課題解決
  • サービス運営と回収プロセスの連携推進
• サプライチェーンマネジメント
  • 生産能力、サプライヤー、物流に関する供給リスク管理
  • 供給リスクに対する対応策の策定・推進
  • サプライチェーンのレジリエンス強化および事業継続性確保
• コスト改善・業務効率化
  • サプライチェーン全体のコスト最適化
  • 業務効率および生産性向上施策の推進
  • 物流および業務プロセスのコスト削減
• 在庫管理
  • サービスレベル、コスト、運転資本を考慮した在庫最適化
  • 在庫回転率向上および滞留在庫削減
  • 在庫セグメンテーションおよび安全在庫方針の策定
  • S&OPと連携した在庫戦略の推進

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Requirements

■必須

• 学士号以上
• サプライチェーンマネジメントおよびカスタマーサービス領域における実務経験15年以上
• サプライチェーン計画、需要予測、在庫管理、カスタマーサービスを含むエンドツーエンドのサプライチェーンに関する知識・経験
• クロスファンクショナルプロジェクトおよびリージョナルチームのリード経験
• 製造業または工業系企業における実務経験
• 売掛金管理（AR管理）、在庫最適化、顧客対応オペレーションに関する知識・経験
• サプライチェーンリスク管理、事業継続計画、供給安定化施策の推進経験
• コスト管理および業務改善の経験
• ビジネスレベル以上の英語スキル
• ネイティブレベルの日本語スキル

■歓迎

• 自動車業界での実務経験
• 日本語による業務遂行能力

Salary

10 - 20 million yen

Location

Kanagawa