Service Support Technician｜サービスサポートエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is a provider of precision measurement and process control, strong in semiconductor, medical, and manufacturing.

Responsibilities

■ポジションについて
顧客先または社内にて、製品の保守・修理・設置および技術サポートを担当いただくポジションです。
製品の安定稼働を支援するとともに、技術的な問い合わせ対応や障害対応を通じて、顧客へのサービス提供を担っていただきます。

■主な業務内容

• 保守・修理・設置
  • 製品の保守、修理および設置作業
  • 顧客先または社内での機器サポート業務
  • ハードウェア、ソフトウェアおよびシステムに関する障害対応
• 技術サポート
  • 顧客からの技術的な問い合わせ対応
  • 製品の運用およびメンテナンスに関するサポート
  • 技術的課題の診断および原因調査
• 障害対応・改善
  • 障害発生時の問題分析および復旧対応
  • ダウンタイムを最小化するための対応策の立案・実施
  • 製品不具合やサービス品質に関するレポート作成
  • 故障傾向およびサービス課題の分析

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Requirements

■必須

• 関連業務の実務経験1年以上
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル

Salary

7 - 9 million yen

Location

Tokyo