サポートエンジニア業務／大手ITベンダー製品

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Job details

Company overview

Our client surveys IT technology and IT equipment manufacturers to market new products handled.

Responsibilities

• 同社取り扱い大手ITベンダー製品のサポートエンジニア業務
  • ヘルプデスク対応、障害切り分け、技術問い合わせ対応、検証、保守支援
• 公共（政府機関・自治体）・文教（大学・研究所）に加え、ホテル・スタジアムなどインフラ系のお客様に対し、大手ITベンダー製品を中心としたネットワークソリューションの技術サポートを担当いただきます。
• 同社は国内1次代理店として、製品に関するヘルプデスク対応、ドキュメント作成、障害発生時の切り分け、ログ解析、再現検証、メーカーへのエスカレーション、解決策の提示まで、一連のサポート業務を通じてお客様の安定運用を支援します。

Requirements

必須条件：

• IPネットワーク製品技術(サポート、構築)経験2年以上（レイヤ２、レイヤ３製品）
• 語学：英語でのメール対応や技術ドキュメントの読解に抵抗がない方を想定しています。

歓迎条件：

• IPネットワーク製品(シスコ製品、あるいはその互換製品)等の構築やサポート経験
• WIFI製品の構築やサポート経験
• ネットワークスペシャリスト、CCNA、CCNP などのネットワーク関連資格

Salary

6 - 8 million yen

Location

Tokyo